高盛敲响的警钟

文｜张国庆

高盛敲响的警钟

文｜张国庆

高盛的失信表现，给很多企业领导者敲响了警钟：企业内部信任关系的建立，以及由此产生的连锁性的人际信任和社会影响，不容忽视

最近一段时间，美国金融巨头高盛可谓是处在风口浪尖。从表面上，似乎是它的一个小辫子被美国证交会很偶然地抓住了，而事实上，这是它为诸多的欺诈和不诚信之举付出的代价。而让华尔街以及美国舆论担心的是，高盛的失信表现，不但会对它本身的形象和业绩有所影响，而且也会影响到人们的投资信心，甚至会延缓美国的经济复苏。

高盛丑闻所体现出的“信用缺失”同样也是中国社会的沉重话题。据商务部《中国外贸企业信用体系白皮书》发布的信息：中国企业因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失高达5855亿元。

相比之下，另外一种诚信则较少被管理者重视，那就是企业对员工的诚信问题，并且这一问题所具有的社会影响力似乎更为深远。翻看报章，企业的招聘陷阱、对员工的隐形压榨案例比比皆是。习惯性加班不给加班费，对诸多员工应有待遇的“健忘”，种种承诺的难以兑现，精心策划的惩罚政策下的收入“缩水”更是为上班族所诟病。

其实，这是真正考验领导者们“内功”的问题，是将人文关怀和诚信放在心里，还是挂在嘴边。难以想象，如果一个员工在企业中得不到尊重，缺乏信任感，对生计和前途充满着强烈的不安全感，他又如何会在社会生活和家庭生活中保持良好的心态，如何信任别人，善待他人？而体现在企业内部，他又有多大可能成为企业发展的积极力量？

其实，更多的时候，是领导诚信和人文关怀的“不饱和”，造成了员工内心归属感和战斗力的不饱和，也最终导致了事业的不饱和。在谈到一些中国企业进军国外受挫，而另一些企业始终无法做大自己甚至昙花一现时，有人质疑说：一个企业对自己的员工不尊重，不诚实，如何能做到对客户和消费者持久尊重和诚实？

这也是一些西方学者对中国社会发展的忧虑所在。在那些有着上百年企业发展史的国家里，企业与员工之间经长期博弈所建立起来的互相信任和尊重，被视为社会稳定的基础，这不仅是因为企业所创造的财富，更重要的是它所建立或破坏的信任关系。

在那些长盛不衰的企业中，会感受到同事之间、上下级之间的互相信任和忠实。由此而来的企业氛围自然能激发高质量的工作动力，它远胜于提供公司股份——那种激起人们贪心的胡萝卜，再加威胁解雇大棒的做法。

在美国历史上，林肯、杰斐逊的政府都令人津津乐道，在那里，诚实成为了一种敞开的力量，成为一种开放和人性化的社会所应有的气质和胸怀。在人们津津乐道于大国崛起的时代话题时，企业和其他组织内部信任关系的建立，以及由此产生的连锁性的人际信任和社会影响，实在是不容忽视的问题。

信任或者不信任，诚实或不诚实，何尝不是又一场“阳光与风”的较量。领导者，是做太阳还是做狂风，真的需要及早做出选择了。