数字校园信息门户信息构建方法的研究与实现

付小龙，肖 平，袁 芳，刘启新

（清华大学 计算机与信息管理中心，北京 100084）

数字校园信息门户信息构建方法的研究与实现

付小龙，肖 平，袁 芳，刘启新

（清华大学 计算机与信息管理中心，北京 100084）

信息构建是20世纪70年代中期兴起、90年代末期得到广泛推崇和快速发展的一种信息组织和管理的理论。本文介绍了信息构建的内容、方法以及应用目标，并结合清华大学信息门户建设实例阐述了信息构建理论在数字校园信息门户规划与设计的指导作用。

信息构建；数字校园；信息门户；内容组织

一、前言

信息门户是信息系统集成体现的一个重要载体，通过对信息和服务的整合，为用户提供了个性化的、一站式（One-Stop）的、互动交流的信息资源访问环境。

最初的信息门户实现了用户可以从单一入口访问到相应的应用与资源，解决用户从海量信息中迅速获取信息的需求。随着新一代Web技术在各行业逐渐开始应用，门户建设技术逐渐趋于成熟，人们对信息门户的关注从单纯重视门户技术、建立门户系统，逐步转向对信息门户的内容进行分析、组织、规划，以实现信息资源更加有效的利用。

信息构建（IA，Information Architecture）是一种信息组织和管理的理论，充分体现了以用户为中心的设计思想，为信息门户内容组织与规划提供了一个有效的理论支持。

二、信息构建理论

随着网络技术和计算机科学的发展，人们通过网络、计算机面对了海量的信息，信息获取场景越来越复杂，因此为用户提供清晰、准确的信息开始引起广泛的重视。信息构建是美国建筑师Richard Saul Wurman在1975年提出的，信息构建强调“使信息变得清晰可理解”和“以人为本”的理念、方法和技术，为解决信息合理组织和有效利用提出了一个新的视角，很快引起社会的广泛关注，并且影响日益扩大。进入21世纪后，信息构建成为国内外信息科学界的一个研究热点。

1.信息构建的目标

参照Wurman和其他一些学者的看法，信息构建可以定义为“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者信息需求的一门艺术和科学”。从更广义的概念上来说，信息构建包括对组织机构中的信息、信息服务进行合理的调查、分析、设计、配置和优化。它涉及技术层面的基础设施建设，管理层面的部门建设，以及信息系统本身从信息采集、组织、标识、导航、搜索等用户界面的结构设计，其根本目的在于构建信息路径，使信息清晰、可视、可理解，帮助人们便捷地发现、管理和利用信息。

2.信息构建的要素

信息构建涉及信息用户（users）、信息内容（content）与信息环境（context）三者的交集，充分考虑用户与信息环境、信息内容之间的交互过程。在信息构建中，主体是信息构建者，客体是信息内容、结构和系统，服务对象是用户（信息需求者），主要活动是信息的组织、结构的构建、系统的设计。在《万维网的信息构建》（Information Architecture for the World Wide Web）一书中提出了信息构建的核心构成要素：信息的组织系统、标识系统、导航系统和检索系统。

表1 信息构建的核心要素

这四个要素不是孤立的，通过信息的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的构建，可以将信息组织好，并用清晰的结构、良好的界面来集成巨量的信息，使用户能更好地感知信息的内容和发现信息的位置，并只需要不多的步骤和不多的时间，在巨量信息集合中找到目标信息或完成自己所要处理的事务。

3.信息构建的过程

根据信息构建理论，信息构建是通过分析部门、人员、技术、信息资源、信息系统等因素，对信息、信息服务进行整合与配置，在技术、管理、系统和服务几个方面进行结构化和有序化构建的过程。包括:信息构建的策略制定、信息内容组织、信息构建要素的设计以及信息构建的实现四个阶段。

（1）策略制定：从宏观的角度了解信息门户的目标，对用户进行分析，明确服务对象与范围，明确各类用户想从信息门户中得到什么，不同类别用户的特殊需求是什么，确定信息门户的范围、设计蓝图。

（2）信息内容组织：根据信息构建的目标，模仿用户浏览和使用信息的过程，收集、筛选、标识、分组信息，并要根据用户的特点确定内容组织形式。在信息组织中要考虑层次性、合理性、顺序性和可扩展性。

（3）信息构建要素设计：形成一个架构，建立逻辑清晰的结构，制定组织系统、标识系统、导航系统和检索系统，充分考虑到用户体验和可用性，让信息内容可访问、让用户明确自己的位置、知道前行的方向和路线、能够循着这个结构找到他们所需要的信息。

（4）信息构建的实现：考虑信息空间的显示和展示，生成美观、简洁、功能明确、操作方便、风格一致的信息门户，成为信息内容之间以及人与信息之间联结的桥梁。信息门户建成后，还要及时更新、监控信息，注重对用户使用情况的调查研究，将收集到的信息反馈进行分类分析，逐步完善门户的构建。

三、数字校园信息门户信息构建的需求分析

数字校园信息门户是数字校园应用系统的集成平台和校园信息资源的集中展示平台，是数字校园的信息化窗口。

我国高校信息系统建设始于20世纪80年代，建设初期多数高校的数字校园建设大多采用传统的系统集成模式，系统间没有关联，形成一个个信息孤岛；发展较快的高校也不过实现了应用集成，将数字校园的应用系统集成到统一的门户，实现了单点登录和应用的集中访问，但用户还必须面对着风格各异的应用系统界面，从繁杂无序的海量信息中寻找自己感兴趣的信息和服务。

随着各高校的数字校园建设逐步进入信息集成阶段、向统一信息系统建设迈进，用户对信息化的要求也越来越高，更加关注信息资源综合利用，希望能够通过统一的界面及时、准确地获取集成的、自己感兴趣的信息与服务。这就需要重视用户体验，更多地从用户的视角进行信息组织和跨系统的流程整合。

图1 信息门户发展历程

因此，将信息构建理论应用到信息门户的规划与设计中，最大限度地集成学校的各类信息系统、整合各类信息资源，以“用户为核心、服务为导向”的理念进行信息门户内容组织，对信息内容进行清晰的组织与准确的描述，建立符合用户需要和使用习惯、合理的信息组织结构，是信息集成阶段数字校园信息门户的发展要求。

基于信息构建的信息门户在整合校内的信息资源的基础上，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化、简单易用的Web界面，为学校各类用户提供一个单点登录、个性化的信息环境，使用户得以便捷地使用网络信息资源，获得全方位的、个性化的信息服务和支持。通过数字校园信息空间和信息环境的合理构建，强化管理的科学化，促进办学水平和效率的提高，提高大学的核心竞争力。

四、清华大学数字校园信息门户设计与实现

清华大学从20世纪80年代中开始建设学校信息系统，经历了早期的单机版局部信息系统开发和网络版的部门信息系统开发两个建设分散独立信息系统的阶段后，2002年建立了学校信息门户，经过几年的努力，将全校信息系统都集成到学校信息门户，实现了单点登录与应用漫游，完成了应用集成。最近两年开始探索信息集成，进入了建设统一信息系统的新一代数字校园建设的新阶段。

新一代数字校园建设以用户为核心组织信息资源与服务，以提高用户工作效率为目的，为用户建立个性化的使用环境，并在此基础上建立按需访问的用户界面，提供个性化的贴切服务，使用户登录进入数字校园后，展现在他面前的是他希望看到的和有权看到的信息与服务，并实现数字校园权限与现实校园权限的有机衔接。为此我们基于信息构建理论，对清华大学信息门户进行了重新规划与设计，建立了适应新一代数字校园特征的综合信息门户。

1.信息门户的建设目标和用户分析

信息门户是清华大学数字校园的重要组成部分。作为全校信息资源的集散地，信息门户将人员、部门、信息和工作都紧紧地联系在一起，把各个原本是貌似离散的网络应用系统有机地结合在一起，实现无缝集成，为用户呈现了一个完整的数字清华，其信息门户示意如图2所示。

图2 信息门户示意

因此，清华大学信息门户最大限度地集成了学校各类信息系统、整合学校的各类信息资源，以满足学校各类用户的信息需求为目标，实现对信息的清晰组织和准确描述，建立符合用户需要和使用习惯的、合理的信息组织结构。

2.“以用户为核心”组织信息内容

大学从根本上来说是人的事业，是一种人培育人的社会实践活动，从大学的活动本质来看，其生产者 （教师）、生产资料（知识）和生产成果（学生）大都是与人密切相关，因此，坚持以人为本是高等教育发展的核心思想，在大学运作与管理中也要强调以人为本，为所有师生员工提供贴切的个性化服务，使得在校人员无论在学习、工作和生活中都可以极大地提高效率，增加便利性。为此，在信息门户的内容组织上，要强调“以用户为核心”分析信息内容及信息之间的关联，理解最终用户的需求，按照用户类别、信息服务类别，以用户为核心组织信息资源与服务。

清华大学信息门户中包含了大量的资源与服务，包括：重要办公信息类（办公通知、教务公告、两办消息、学术活动等）、办公服务类（办事指南、规章制度、公共信息与服务、网络信息服务等）、教学环境与资源类（网络学堂、图书馆、精品课程、视频资源等）、管理应用类（教务、财务、人事、科研、实验设备、部门信息、院系信息等）、综合信息类（门户帮助、网站地图、生活服务、其他站点访问等），由于不同用户对信息关注度不尽相同，还要对用户需求与信息分类之间的关联进行分析。例如，教师关心办公通知、办事指南、教学、科研、财务等，而学生关心的是教务公告、学习资源、生活服务等信息，具体分析如表2所示。

表2 信息资源分类及用户需求分析

3.“以服务为导向”设计信息门户的四要素

门户信息构建最终目标的达成要依赖于组织系统、标识系统、导航系统和检索系统四个要素实现的完备程度。

（1）组织系统：基于对信息门户中内容的分类组织以及用户的需求分析，形成了信息门户的组织方案和层级结构，建立了一个具有良好的信息关联性和系统性的清华大学信息门户结构，将大量、无序的信息资源分门别类地呈现在用户面前。信息门户结构如图3所示：

图3 信息门户结构示意

首先，建立信息门户首页面，将教师和学生共同关心的信息集中放在信息门户的首页，同时兼顾教师和学生不同需求和特点分别建立教师页面和学生页面。

其次，将教师和学生访问的信息分为公开信息和个人信息，公开信息不经认证就可以在首页面访问，个人信息需要登录后访问。

最后，结合教师和学生在学校期间的主要活动和服务需求，对信息内容进行逐级细化，将教师个人信息页面进一步细分为综合办公（办公、人事、财务）、教学、科研；学生个人信息页面进一步细分为学习、日常活动；另外，教师和学生还可以根据自己的需要定义个性化页面（我的 info）。

（2）标识系统：对信息的分类和栏目进行准确的描述，建立了标识系统，使信息栏目定义简洁、容易被理解，并与信息内容准确对应，以方便教师和学生能够快速、准确地访问需要的系统和信息。标识系统使信息门户中的各个功能系统合理地表现出来，使用户可以更好地理解、使用信息门户。

例如：统一模板、频道、标题的命名，定义图标标识等，通过运用字体、颜色等视觉设计方法，将信息门户的信息内容分类地呈现在用户面前，指导用户获得信息服务。

（3）导航系统：以教师和学生的日常工作、学习为线索，建立了分类清晰、定义准确的全局导航系统，为用户提供路径方向和标志，使用户明确知道自己在网站的位置和如何浏览、检索信息内容。导航系统使信息门户的组织结构和信息流程能够清晰体现。

图4 信息门户导航示意

另外，还建立了网站地图、站点索引、使用指南等服务导航，以增强信息门户的易用性和信息的可查找性。

（4）检索系统：清华大学信息门户提供了多途径的检索入口和搜索引擎，对信息内容进行检索，使教师和学生在浏览信息分类时如果无法找到所需的信息，可通过检索系统在众多的数字校园资源中迅速查找到自己所需要的资源和信息。

4.“以用户体验为标准”实现信息门户信息构建

通过信息门户的目标与用户分析、内容组织以及组织、标识、导航、检索四要素的建立，得到了一个信息门户的设计方案，在实现阶段还要“以用户体验为标准”完善信息门户的结构及功能、界面设计。

清华大学信息门户实现了：从用户的视角，借助于信息技术手段，重视信息布局，使信息的显示方式易于理解、令人愉快，在功能上实现表达、展示信息的目的；提供良好的个性化支持，教师和学生可以根据需要添加需要的门户工具、定制经常访问的Web资源；提供可定制的信息推送和自主服务，由系统向用户推动信息（新邮件、新消息、待办事宜等）。

五、结束语

数字校园信息门户所提供的服务是传统校园网络所不具备的，从某种程度上可以说是数字校园的高级表现形式。然而，数字校园信息门户建设是一个不断创新、完善、美化的过程，特别是信息内容的组织与规划，需要不断研究并实践。因此，基于信息构建理论开展信息门户的建设，是提升门户建设水平和应用效果的重要措施和有效手段，从而实现数字校园充分利用信息资源为学校教学、科研、管理等工作服务的宗旨。

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（编辑：杨馥红）

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