网络营销兴起传统营销仍具优势

文 罗 萍

网络营销兴起传统营销仍具优势

文 罗 萍

随着互联网技术的迅猛发展，网络营销已延伸到人们生活的各个方面，当然也包括眼镜产品。记者在淘宝网上输入“眼镜”二字，搜索结果显示出与眼镜有关的产品共有989492件。互联网改变了这个时代，也改变了很多行业的游戏规则。在眼镜行业里，不少行业人士谈到网络营销都显得有点忧心忡忡，零售商认为网络营销的迅猛发展将会使传统的营销模式受到巨大的冲击，而供货商则担心网络营销会造成渠道混乱，从而引发价格大战；零售商旗帜鲜明地反对厂商开设网店，厂商则恨一些经销商开设网店把自家产品拿到网上杀价。面对互联网、WEB2.0带来的新的发展机遇，业内一些同仁一直在探讨重组营销模式和架构的可能性。作为太阳镜生产的主力军，厦门的太阳镜厂商是如何看待网络营销这个问题的呢？

消费者在网上购买商品的最大原因就是价格便宜，厦门不少太阳镜厂商发现，自己的产品在网上遭到了“贱卖”，而且有些太阳镜产品的价格低得令人咋舌，与其让网店的产品鱼龙混杂，还不如自己主动现身网络以正视听。因此，厦门雅瑞光学就率先在淘宝商城上注册，开设了官方旗舰店，专门经营该公司旗下的暴龙品牌太阳镜。据该公司负责人介绍，他们在淘宝开设旗舰店并不是为了卖产品，而是做暴龙眼镜的形象店，并接受消费者的咨询，因此其价格与零售店价格是完全相同的。随后高特、金大合等公司都开设了网店。虽然记者在这几个品牌的官方旗舰店看到成交量不高，但这几个公司的负责人告诉记者，他们在意的不是网上的成交量，而是品牌推广的方式，通过网络旗舰店，向消费者展示最新产品，引导和教育他们如何识别真假产品以及宣传只有通过传统渠道购买的产品，质量才会有保障，才会享受到完善的售后服务。

随着“网络营销代替传统营销”的说法甚嚣尘上，网络营销对太阳镜厂商来说真的是“猛于虎”吗？厦门一些太阳镜厂商发表了自己的看法。

厦门全圣实业有限公司研发协理林哲裕认为：“虽然传统营销模式受地租、店租等成本的影响，必然会受到网络销售这种新兴营销模式的冲击，但传统营销不会消失，特别是在中国这种人缘文化的大环境里面更是如此，人们的消费层次、价值观、购买方式等大不相同，由此也使得传统营销将会在很长的一个时期内占据相当大的比例。网络营销不是洪水猛兽，没有必要谈网色变。仔细观察消费者在购买商品的过程中会不自觉地触摸产品，其实他们是通过触摸获得满足感，从而产生购买的欲望。这一点是网络营销所做不到的。因此，在短期内，全圣公司也没有开网店的想法。”

网络营销虽然具备一些优势，通过网络营销人们能很方便地任意浏览商品的方方面面，而且能获得与同类产品相比较的机会，而不像传统营销只局限在某一特定地点，这样的买卖信息流通方式使得消费过程更便捷。“但是，网络营销中的商品不是实物，可以说大多数成熟的消费者在进行网购时的心情也是忐忑不安的，所以消费者通过网络购买的商品通常都是在实体店对商品有所了解，而传统营销的实物使得消费者的购买欲望更强烈一些，毕竟商品就在那儿。”派丽蒙公司总经理任国东说，“虽然太阳镜在网上的销量不错，但这部分人不是我们的目标客户群，派丽蒙这个品牌有18的历史了，我们的忠诚顾客绝大部分还是会通过传统的实体店购买。”任总还举了一个例子：去年，在某个论坛上，有人发贴召集消费者去淘宝网某家店团购派丽蒙太阳镜，而且列出团购的价格只有实体店价格的3折，下面跟贴者众多，但很多网友提出了各种各样的疑问，主要集中在3个问题上，一是这么便宜的价格，会是派丽蒙的正品吗？如果这些款式是旧款，说不定去实体店比网上还便宜。二是网上那些款式是否适合我？如果买来不合适，或是有质量问题，可以退吗？三是在传统店购买的太阳镜，如果出现质量问题商家还可以提供售后服务，在网上的购买的产品虽然便宜，但售后找谁负责？

厦门卡罗保贸易公司总经理孔祥超也提出，到目前为止，无论哪种产品，电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分，从交易额来看，也只是占其中一小部分。互联网作为新兴的虚拟市场，是一种有效沟通方式，可以方便企业与消费者之间直接双向沟通，但是它覆盖的群体只是整个市场中的一部分。对于许多消费者来说，他们更愿意选择传统方式来进行沟通，传统营销面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工具，因此传统的以人为本的营销策略所具有的独特亲和力是网络营销所无法替代的。眼镜销售是属于体验式销售产品，像太阳镜产品就需要实物佩戴，才能看出效果。再则，消费者对太阳镜的颜色有比较强烈的个人喜好，太阳镜的颜色比较复杂，有表面色彩和底色以及纹路，而这些细节无法通过图片直观体现出来。由于太阳镜归根到底还是属于功能性商品，比如不同场合使用的透视率就不同，产品的使用和保养还需要销售人员进行指导，而网络营销基本不具备售后服务能力。

厦门金至公司销售总监荣增权认为，目前从产品的专业角度而言，普通消费者对于眼镜产品的专业知识了解得很少，消费者对太阳镜的认识是时尚概念偏重，对太阳镜的其他功能和特点都不是很清楚，所以太阳镜的选择与搭配需要专业人士根据消费者自身的情况面对面地给予建议，太阳镜虽然是成品镜，但消费者的佩戴是否舒适只有亲身体验才可以感受。从消费观念的角度来说，人们的消费习惯逐渐在变，从满足基本需求开始向提升品质转变，护眼观念越来越强，专业人士的建议和服务是非常重要的，同时也是消费者非常需要的。

因此，对太阳镜产品或是其他产品来说传统营销有其不可替代的一面，在未来的一段时间内还是主流。随着互联网技术的进一步完善，网络营销的作用也将吸引更多人的眼球。但是我们应该看到，网络营销与传统营销不是为争夺一块蛋糕在较劲，而是为了获取更大更优质的蛋糕在共同努力，它们之间应该是相互促进和补充的关系。

厦门仟伦公司总经理杨洁说，互联网营销是一种必然趋势，我们要承认这个事实。作为太阳镜经销商，最关键的就是要解决好网上售价和实体店售价之间的价差问题，而解决好这个问题之前，应该先做好网络销售渠道授权的控制，因为只有合法的网上销售渠道，品牌商才容易进行统一的价格控制。如果做好以上工作有困难，又不愿放弃网上营销这块蛋糕，那么最简单的方式，就是打造只在互联网上进行销售的品牌，由品牌商严格控制出厂价格。企业在进行营销时应根据自己的经营目标和市场，整合网络营销和传统营销策略来实现以消费者为中心的传播、双向沟通，达到企业的营销目标。网络营销和传统营销都是实现销售的途径，因此，如何努力寻求两者的最佳结合点才是业界应该思考的问题。