从容携手，成就高度

文 曹英姿 大同市三友眼镜公司

从容携手，成就高度

文 曹英姿 大同市三友眼镜公司

那是我最不能忘记，也是我最值得回忆的一幕：1997年10月，金秋送爽，雁鸣长空，喜庆的鼓乐，火红的花团，三友眼镜第二分店的开业庆典，使素有“塞上明珠”的古城大同平添了更多的秋韵和非凡的热闹。锣鼓声中，一把把金剪剪开了大同眼镜业第一家连锁店开张的帷幕，由此也迈出了三友眼镜由传统的国营商场向多元化连锁经营的第一步；在嘉宾满堂捧场的道贺声中，塞北人的厚道坚韧与江南人的精干敏捷，犹如两股奔腾的暖流，不约而同地融汇在一起，三友眼镜和上海舒曼两位老板的手紧紧地握在了一起。于是，正在茁壮成长的舒曼的前身——“珊蒂 ”品牌成为三友眼镜连锁店的主导品牌，并带动了正规连锁经营的品牌效应。对于原本已有着几年合作经历的两家企业来说，这次有力的握手，具有转折与开创的意义。

在市场经济似疾风骤雨覆盖中国大地时，其灵活多变和迅速带动经济效益的优势，被精明的南方商家快速领会并应用，于是，在眼镜生产领域，一些先知先觉者率先走上了品牌竞争之路。相对而言，北方的企业市场感应较慢，但是也有部分先觉者接受了改革的沐浴，试探着迈出改变模式和更新理念的脚步。上世纪90年代初期，当珊蒂公司正倾注全力，为打造自己的品牌呕心沥血时，三友眼镜公司也正在经历着改革的大波动，挣扎在企业兴旺和衰败的边缘线上。

三友眼镜公司作为1986年创建的国营商场，在最初五六年的时间里，仍旧在计划经济的藩篱中不紧不慢、被动地满足着人们简单的商品需求，在这种模式下，商品陈旧无序，经营萎靡不振，人心散漫。就在此时，高中禄经理奉命被派遣到三友眼镜公司，面对上述形势，面临着抉择：要么顺其自然，听之任之，当个太平经理也未尝不可，因为当时很多国营企业就是这样无动于衷、糊涂度日的；要么，主动适应市场改革的大潮，积极作为，实现企业的转变。高中禄经理凭借自己强烈的责任感，选择了后者。他觉得自己就好比一个耕种责任田的农民，必须以自己的勤劳和奋斗，耕种好自己脚下的这片土地，既是为别人，也是为自己。他要使这片土地获得本该有的收成。

新官上任三把火，上任伊始，他就采取了多项措施：首先，清理积压商品，筹款装修店面，尽快恢复眼镜专营店的专业特色；其次，多次与正规的生产商沟通、协调，挽回以前对三友失去信心的供货商客户，补足货源，重振人心，让商场旧貌换新颜，再度赢得供货商和顾客的信任；第三，也是最关键的措施，实行“效益工资”，打破平均分配的大锅饭制度，让员工的利益和工作业绩直接挂钩，充分体现“多劳多得，不劳不得”的合理分配制度，极大地调动了员工的积极性，使三友眼镜由外到内都走向了一个充满竞争力的良性发展的发展轨道。

接下来，三友眼镜又引进了先进的验光和加工设备，并通过全力培养专业性人才，将过硬的技术作为企业的核心竞争力，以此赢得消费者的认可和信赖。当上述工作基本到位后，三友眼镜已由原来萎靡不振的国营商场，转变为购物环境优雅、商品时尚新颖、设备先进的现代化眼镜零售企业。此时，高中禄经理又敏感地意识到，随着经济的发展和消费者需求的提高，人们对服务的要求亦逐渐提上日程。于是，三友眼镜又开始了提高服务品质的步伐。为此，企业不仅在各连锁店展开眼镜文化传播服务和时尚健康推广服务，同时，还成立了一支专业售后服务队，为辐射范围内的百所学校和各社区提供免费售后服务，为行动不便者提供预约上门或接送配镜服务。以诚待人，以情感人，每一副眼镜都渗透着一份三友人的爱心和关注。三友优良的服务赢得了消费者的赞誉，企业知名度迅速提高。

以优良的产品质量和硬件设施做后盾，以优质的服务为纽带，三友眼镜从此好像插上了两只翅膀，在随后的近20年间，获得了飞跃式的发展，企业在消费者心目中的美誉度获得很大提升。于是，三友连锁店花开遍地，争奇斗艳。其中，品牌旗舰店的开张，无论环境、商品，还是服务，都领先于周边地区同行，成为当地行业内的形象示范店。特别是近年来随着视力矫正中心投入营运，其科学的防治手段和学生消费者特殊的试验效果，为三友赢得了良好的口碑。以后，三友眼镜又在大同地区开辟了首家配镜结合治疗、训练防控近视的视光中心，同样获得极大成功。

如今，三友眼镜经济效益逐年上升，7家连锁店各显其能，红红火火。为了回报社会，公司热心公益活动，捐孤扶贫、重阳尊老、爱心服务站和红十字队的义捐义赠等活动，唱响了三友为当地人民办实事、办好事的心曲。

三友的发展历程，从一个侧面见证了中国眼镜零售业的嬗变。适应市场需求，满足消费者需要，努力提高专业技术和服务水平，这既是三友眼镜多年积累的成功经验，也是最值得和广大眼镜同行分享的深刻感悟和体会。