追随也是联想成功的必要条件

作者 | 史正军

近期，LePhone作为联想移动互联网战略的一部分，可谓赚足了眼球，业内评论褒贬皆有。笔者在此只想谈谈联想LePhone如何才能成为中国的iPhone。

显然，联想此时推出LePhone是典型的跟随者战略。也许有人会认为“跟随”并不是企业战略的成熟举措，但笔者想说，其实成为跟随者不可怕，且在互联网这个瞬息万变的行业中，至少在中国市场，跟随者似乎要比先遣军成功的概率更大一些，比如IM市场上QQ战胜了OICQ，搜索市场上百度战胜了雅虎和谷歌，电子图书市场上当当网用户多于亚马逊等（仅指中国市场）。这么多的事例都在说明，追随者战略已经让联想具备了一个成功的必要条件。

不过移动互联网这场战役，成功的必要条件还有很多。

其中，注重客户体验、超越客户期望也是LePhone成功的关键因素。一个产品要占领市场，首先要占领用户的心——客户体验是基础，超越客户期望是目标。对于提升客户体验自然无须多言；但对于超越客户期望，首先要清楚目标客户是谁，然后再根据需求有主有次地开发推进。比如我是一名Windows Mobile（WM）操作系统手机的忠实粉丝，因其手写输入和部分软件的操作方式与电脑相同，省心且顺手，这种关键功能就超越了我的期望，于是我成为了多普达的用户。

前一段时间iPhone风靡国内，作为业内人士，笔者不禁尝试了一下，其中功能虽然也有一些出乎意料，比如游戏功能、电脑同步等，但一用到如短信、彩信业务的存储、粘贴、复制功能时，其操作方式始终无法接受，最后笔者还是换回了WM系列。

其实，营销学早已对这理论进行了阐述——你不可能吸引所有的用户，要“细分市场-找到目标客户-定位目标客户的需求”，这样做出来的营销策划，才能确保产品和服务超越客户期望，进而赢得更多客户。

另外，对于LePhone而言，整合外部资源也是联想必须做的事情，否则超越iPhone的目标将难以实现。

首先是整合国内运营商资源，特别是中国移动。目前的市场格局充分给予了联想超越苹果的时间窗口——iPhone已是中国联通的合作对象，从国内移动用户规模看，iPhone在国内市场的发展速度要比中国移动慢了不少，联想通过“绑定”中国移动，其市场影响自然事半功倍，且双方同为Android成员，相信合作也是水到渠成。毫不夸张地讲，联想单是为中国移动做OPhone代工，就是一块不小的市场。

其次是整合应用程序资源，LePhone可将其应用程序商店作为Mobile Market（MM）平台的一个垂直分门户，中国移动MM面向的品牌机型很多，联想LePhone可以借助该平台吸引大量客户以期尽快完成原始积累，并聚集一些开发者。同时，中国移动在手机支付方面的实力，也会为LePhone的开发者和产品收益带来坚实保障。