短信息在医院应用的探讨

李友章，伊芃芃，戴堃

1.山东省立医院 a.东院区医工部；b.后勤处，山东 济南 250021；2．山东医学专科学校 学生处， 山东济南 250021

短信息在医院应用的探讨

李友章1a，伊芃芃2，戴堃1b

1.山东省立医院 a.东院区医工部；b.后勤处，山东 济南 250021；2．山东医学专科学校 学生处， 山东济南 250021

本文分析了移动通信中短信息业务的特点，研究了医院内类似简短信息传递的业务需求，介绍了我院短信息业务系统的设计和应用。

移动通讯技术；手机短信服务；数字化医院

随着移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了日常业务中必备的通讯设备。手机短信作为一种实用、方便、低成本的移动通信标准业务成为最常用的通讯方式之一。短信系统的特有优势，使它不仅成为个人主要通信工具，也成为业务应用的重要通信平台。

1 医院短消息传递需求分析

短信息是指用户使用数字或文本终端，通过运营商网络收发文本形式消息的通信业务。单条短信息最多可包含160字母或70个汉字。短信息传输不占用流媒体信道，而是经信令信道采用面向无连接的方式传递。

短信息采用存储/发送机制，当用户关机或离开信号覆盖范围造成被叫不可达时，在一定时间内，短信系统保存需要传送的信息，被叫可以接收信息时，自动重发信息。存储发送机制提高了短信息业务的服务可靠性，成为目前通信网络中最为普遍的数据业务。根据工业与信息化部统计，2009年全年我国各类短信发送量达到7840.4亿条，日均发送量达到21亿条。

作者根据医院业务流程，对医院内简短消息传递需求进行了研究，提出了医院应用手机短消息的基本需求（见表1）。

由表1可以看出，简短信息的传递在医院具有丰富的应用前景，如果采用移动短信系统解决以上需求，在很大程度上能够满足医院的业务需求。

表 1 医院短消息传递需求分析表

(1)医院医护人员、管理人员、患者、体检者、陪护人员等均是简短消息传递的参与者，消息传递的过程中涉及个人手机号码、检查化验结果等个人隐私信息和医疗费用、医疗业务数据等商业机密问题。在短信系统中，每笔业务均须指定接收人，这种唯一性确保指定用户才能接收到相应信息，满足了医院用户对保护隐私的要求。

(2) 床位预约、会议通知等信息具有准实时性和可靠性的要求，由于用户手机是随身携带的设备，短信息发出后可以及时到达用户，保证用户及时接收到有效消息。

(3) 面向无连接，不占用通信信道，释放大量资源占用。如传统上使用电话通知召开会议时，需要长时间独占电话线路和电话设备，而短信可以在其他通信业务运行的同时完成发送。在医院发布公共信息或批量类似信息时，用短信息实现将比电话效率高得多。

(4) 自动化处理医院内类似病人每日费用清单的小信息量业务，节约人力资源。短信业务产生的信息量小，但可以批量操作。传统上需要将相应清单打印后，裁剪成小条逐人发放，占用大量的人力物力，应用短信系统将大大降低工作人员的劳动强度。

(5) 可以完成在传统条件下不可能的功能。如每日早晨，在医院信息系统自动完成对前一天的业务量统计后将业务摘要通过短信系统上报给主管部门负责人和分管院长，完成对医院业务及时、高效、全面的监管，有效提升医院管理水平。

2 我院短信业务系统设计

很多医院已经借助于短信群发器等形式实现了部分业务功能，但这些系统往往存在功能简单、效率低下、系统安全性、可靠性较差等问题，远远不能满足医院管理对移动信息传递的需求。医院急需建立一个完善的医院短信业务承载系统。

图 1 医院短信业务承载平台模型

我院利用通信公司提供的网络短信Web Service，进行了深入研究与二次开发，开发了短信系统与医院信息系统的集成接口，短信内容接收与转发功能，短信发送权限管理功能，短信收发日志功能等，建立了适合医院使用的短信业务承载系统。如图1所示。

该系统采用Internet宽带连接，经过安全网关传递，相比传统实现方式具有更高的业务性能；能够接收邮件后根据发送编号自动对短信发起人转发回复信息，可更及时地实现双向交互；所有短信均具有规范的信息模板和完整的短信抬头，如“医院集团办公平台通知…”，“医院住院费用清单…”等，避免了被视作垃圾短信的问题；建立了完善的权限管理机制和发送日志核查机制，防止了短信滥用的问题。该系统已经与医院办公平台进行集成并实际应用，得到了医院医护人员和管理人员的认可，能够满足大型医院的实际需求。

3 结论

医院应用短信系统能够快速、高效地解决各类人员间消息传递的问题，能够有效地连接业务流程，提高医疗服务的质量。而短信业务承载平台将成为解决类似需求的较为理想的实现模式。

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Discussion on the Application of Short Message in Hospitals

LI You-zhang1a, YI Peng-peng2, DAI Kun1b
1.a.Medical Engineering Department;b. Logistics Department,Shandong Provincial Hospital,Jinan Shandong 250021,China; 2.Student Office,Shandong Medical College,Jinan Shandong 250021, China

R197.324

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.09.033

1674-1633(2010)09-0085-02

2010-07-14

作者邮箱：slyylyz@163.com

Abstract:This paper analyzes the features of short message service（SMS）in mobile communication, also studies the business demand of analogous short message sending,and introduces the design and application of short message business system in our hospital.

Key words:mobile communication technology;short message service;digital hospital