烟台建设集团信息化案例

◎ 烟台建设集团有限公司 王清波

建研科技股份有限公司 黄 鹤 黄业茂

一、公司介绍

烟台建设集团有限公司，简称烟建集团，创建于1952年。施工范围已延伸到青岛、济南、上海、北京、天津、浙江、新疆、四川等地，先后在南美洲、非洲、大洋洲、西亚、南亚等20多个国家和地区。代表性的工程有：烟台世贸中心、烟台国际机场、航天五一三所、青岛广电大厦、斯里兰卡国家艺术剧院、苏丹大使馆、东帝汶总统府等。

近年来，企业抓住了建筑业发展的大好机遇，主要承建“高、大、难、新、外”工程，膨胀壮大主业优势，向“管理密集、技术密集、资本密集”方向发展。按照企业总体战略要求，在保持企业稳定发展的基础上，紧紧围绕“创新发展”这一主线，采取了一系列务实措施。坚持走工程总承包、施工总承包和专业承包相结合的路子，始终坚持国内房屋建筑工程施工总承包的核心地位，重点加大对安装、市政路桥、房地产以及国际工程的发展力度，形成五业并举的格局。

二、信息化历程

烟建集团根据“十一五”战略发展目标，制定并实施了《烟建集团2001～2005信息化建设五年规划》和《烟建集团2006～2010信息化建设五年规划》。通过10多年信息化建设的不断深入实施，建立了协同办公系统（OA）；项目管理系统（PM）；集团财务系统（NC）；人力资源管理系统（HRM）；档案管理系统（PDE）；知识管理系统（KM）；远程监控和视频会议系统；网上学校（EClass）等专业信息化系统。加速了企业由“劳动密集型”向“管理密集型”转移，实现了由“粗放型管理”向“精细化管理”的转变，创造了良好的经济效益和社会效益。

在企业信息化刚起步的几年，信息化建设还不够成熟，一切还处于摸索阶段，在这个时期企业将现有的管理思想和信息化内容相互适应、相互融合。信息化辅助企业进行管理和决策，为企业的战略制定做出服务。而企业也根据自身的需求不断的发展和完善信息化的内容。

经过几年的发展，截止2007年年底，烟建集团已经基本完成了信息化的布置、完善和推广。OA系统、财务管理系统等信息化系统软件的应用已经趋于成熟，项目管理系统的架设也基本完成。企业已经能够较好的利用信息化软件对工程的计划、组织、监督、控制、协调等进行全过程的管理，取得了良好的效果。保证了施工质量、确保了工程安全、降低了工程成本、并且可以控制工程实施在规定的时间内达到项目目标。

在集团未来的信息化发展规划中，为了优化其产业结构、提高工程总承包能力，企业提出了“以信息化推动管理精细化，在做合格的房建特级承包商方面大做文章”的战略目标以加速企业信息化的进程，努力实现信息的整合式管理。集团将全面提高员工尤其是项目管理人员的信息化素质，用信息化推动管理精细化，在继续用好OA办公平台的同时，实施和完善PM项目管理平台，使工程合同、安全、质量、成本、进度、资金等管理能更好的处于受控状态，实现管理的制度化、程序化和精细化。利用高科技、高效率的信息化手段来提高项目管理品质和效率。加强过程控制，强化责任追究，使各项管理制度落到实处。

烟建集团经过十几年的信息化建设历程，已经摸索出了一套适合自身发展的信息化模式。为建立适应现代化公司体制的管理新模式，打造具有国际竞争力的大企业集团，烟建集团结合“十一五”战略发展目标，制定了公司信息化总体目标：大力推动信息技术带动管理创新，全面整合人流、物流、资金流和信息流等各种资源，加强信息化全员培训，全面提高办公效率和人力资源信息化素质，大幅度降低管理成本，提高现代化管理水平，实现“办公自动化、管理网络化、决策智能化和商务电子化”。

为了顺利完成信息化的总体目标，烟建集团加大了信息化软硬件等基础设施的建设，先后投资1000多万元，建立了现代化的信息化培训场所，完善了基于集团公司——基层公司——项目部的三级网络信息传输体系。针对各级管理人员信息化素质较低的局面，进行了常年坚持不懈的信息化培训。为顺利完成“十一五”的目标打下了坚实的基础。

三、主要内容

经过这几年的努力集团信息化起步、发展和逐步成熟。烟建集团已经找出了一条适合自身发展和独具企业特色的“两步走”路线。一方面继续用精、用好自己的办公自动化系统（O A系统）、财务管理等系统，另一方面不断实施和完善刚刚起步的PM项目管理平台。建立部署自己的信息化数据平台，系统性的管理企业内部的数据。并且完善自己的硬件、服务、通讯和安全措施。推动企业的信息化水平达到一个全新的高度。具体实施内容如下：

3.1 OA系统

烟建集团的OA系统是根据集团特点构建的符合企业发展的信息管理系统，它提供了信息化的管理功能和企业的基本需求，减少了一半用户和系统管理员的使用难度，减少了系统使用的培训和维护，有很强的系统扩展能力和与其它系统兼容的能力。

烟建集团的OA系统划分为通用OA和定制OA。这种划分有效的避免了用户使用混乱的情况。为了尽可能的做到系统的简洁实用，通用OA部分将许多功能进行了合并，只保留用户需要的部分，而功能上重复的部分则将其从系统中剔除。系统还新增了网上考试培训、绩效考核，客户端认证锁、即时通讯、手机短信和多级权限管理等功能。定制OA系统是根据企业各部门的不同特点开发的具有部门特色的OA系统，满足了企业发展的多样性的特点。

集团通过对OA系统的建立和部署，有效的将工作流程模块进行了封装，合理的梳理了日常的办公事项，并且最大程度上的实现部门日常办公的电子化和无纸化。

3.2 项目综合管理系统

烟建集团的项目综合管理平台是一个以项目管理为依托的企业级信息管理系统。系统将施工企业日常处理的各项事项集约到一个平台上进行综合管理。主要以投标管理、合同管理、进度管理、成本管理、资金管理、物资管理、设备管理、器材管理、分包方管理、供应商管理、技术管理、质量管理、安全管理、竣工管理、风险管理作为企业的关键业务管理过程纳入到企业的信息化系统当中进行监督管理。烟建集团的综合管理系统具有其独特鲜明的特点，主要表现在以下几个方面：

（1）系统实现了“一个中心、两级管控、三个集中”的特点，以企业的成本管理为中心，合同为主线，紧扣施工企业的主营业务进行精细化管理。并且还实现了管理层与作业层的分离，项目级和企业级的统一。最终达到数据集中、管理集中和决策集中。

（2）系统紧紧抓住了工程追踪-投标-签订合同-企业施工管理-竣工结算-建立项目档案-领导查询这个主线，实现项目管理工作的网上处理。通过系统的实施促进企业内部流程的优化，更有效进行集中管理，并最终建立企业敏捷的信息化反应速度，高效的内部沟通模式和协作监控机制，从而增强企业的核心竞争能力。

3.3 人力资源管理系统

3.4 档案管理系统

3.5 财务管理系统

3.6 知识管理系统

3.7 远程监控和视频会议系统

3.8 网上学校

.Net Frame Work架构示意图

四、关键技术

烟建集团在信息化建设中采用的关键技术主要有以下几点：

4.1 坚持系统的开放性和兼容性原则

系统具备良好的开放性，体现在接口开放性、系统编码标准化、文件格式标准化三个方面。开放的系统有如下优点：

定义了公共的功能接口，有了统一的程序功能接口，其他软件开发商就可以根据公共接口开发其它应用程序，有利于平台功能的扩展。

系统中为业务表单定义了标准格式文件，格式文件采用XML语言格式。X ML语言是互联网时代各大公司支持的标准格式，具有强大的生命力。

4.2 使用XML格式封装商业数据，数据交换安全可靠

通过XML文档技术，系统业务逻辑层之间或各业务组件之间采用统一格式的XML数据交换标准，非常容易的实现系统内部数据交换格式的统一和兼容。同时，系统中保留的各业务接口与外部组件或第三方软件数据交互时也可以以XML文档的方式进行，从而非常方便的实现系统与外部第三方软件的数据交互或系统集成。

4.3 基于.NET先进平台技术开发

Microsoft.NET是当前Web服务平台的最重要的应用框架（Application Framework）。主要针对分布式N-Tier应用的设计、集成、性能、安全性和可靠性等诸多方面提供了相应的平台、工具和编程环境。Microsoft.NET开发框架示意图如图：

Microsoft.NET是一个Server、Clients和Service组成的平台。.NET框架包括基本的运行库、用户接口库、CLR、C#、C++、VB.NET、Jscript.NET、ASP.NET以及.NET框架API的各个方面。它由以下三个部分组成：

（1）NET平台：包括构建.NET服务和.N E T设备软件的工具和基础框架；

（2）NET产品和服务：包括基于Microsoft.NET的企业服务器；

（3）第三方软件开发商提供的.NET服务：构建在.NET平台上的第三方服务。

.NET平台完全基于类库实现，支持所有已规范的面向对象技术，为应用软件设计提供了真正意义的面向对象的设计与实现的平台。同时.NET还提供了新的开发手段及平台环境，这里所说的“新”主要体现在：

（1）基于WEB SERVICE的Internet环境下的整体开发

Web Service架构示意图

（2）.NET平台提供了Web Services这样一个组件，一个Web Services类似于一个Web站点：这个站点可以向应用程序提供服务，从应用程序接收XML格式的请求消息，处理这些请求，然后向应用程序返回XML格式的响应消息。.NET屏蔽了Internet的物理存在，在.NET中，Internet的WEB服务器、路由、数据传输等概念被抽象为Web Service 、Dataset等逻辑的、形式化的对象，使得开发工作更加有效、方便。Web Services 架构示意图如图所示：

（3）.NET平台提供的分布式计算解决手段Web service可以方便的搭建一个基于Internet的分布式系统。

4.4 系统基于SOAP、XML、WebService协议及标准

使用SOAP、XML、WebService协议及标准，使企业的信息系统即可在局域网内应用，又能跨互联网应用。

4.5 关键复杂业务基于组件模式进行开发

系统中关键复杂的业务模块都实现了组件的动态调用，这样可以使更新、升级的过程变得简单方便。

4.6 业务逻辑与界面分离，提供了程序的可重用性

基于业务定制平台进行软件开发和维护，用业务建模工具来构建、扩展和修改系统的业务管理模型，极大的提高软件开发的效率、质量和稳定性，降低开发维护的难度，并可以很好的适应企业管理业务的变化和调整。

五、应用成效

烟建集团通过各信息化业务子系统的全面深入实施，取得了巨大的经济效益。总结为以下几点：实现协同办公，促进管理扁平化，降低管理成本；加强材料管理，实施物流信息化，实现“阳光采购”；夯实项目管理，追求项目利润最大化。

5.1 建立协同办公系统，实现企业管理扁平化，降低管理成本

烟建集团在实施《2006～2010信息化建设五年规划》的过程中，与中国建筑科学研究院PKPM软件研究所合作，全面整合人流、物流、资金流和信息流，建立了企业级的ERP系统——“烟建信息管理平台”。具体内容包括：协同办公系统（OA）；项目管理系统（PM）；人力资源管理系统（HRM）；知识管理系统（KM）；网上学校（E-Class）等专业信息化系统。达到高效协同、资源共享、流程规范、降低管理成本、提高经济效益的目标。

建立协同办公系统（OA）后，集团公司的组织架构由传统的“金字塔”型向“扁平型”转变，压缩了臃肿庞大的管理机构，缩短了管理层和业务层之间的信息传输渠道，加上远程视频会议、培训系统的实现，大大缩减了管理费用开支，每年为公司节省管理费用100多万元。

5.2 加强材料管理，实施物流信息化

众所周知，建筑业的材料费占工程成本费用的60～70%，公司每年的材料采购额数亿元，如果能通过采购的信息化每年降低采购成本10%，就可以实现数千万元的利润增长，效益非常可观。在未实施物流管理信息化之前，公司的采购行为不集中，呈现集团公司、分（子）公司、项目部多头采购的现象，公司的工程任务虽多，但利润很低，出现了“富了和尚穷了庙”的现象，造成公司利润的巨大流失。集团公司决策层看到信息化的巨大效益空间，下定决心堵住这种采购的“黑洞”，通过实施物流管理信息化，实现“阳光采购”。

实现“阳光采购”的关键在于建立一个畅通的材料采购信息网络，使采购人员及时掌握某种材料的最低价格与供货商。采购信息的公开有利于采购人员的互相监督，减少不规范的采购行为。

通过实施物流管理信息化，集团公司对大宗的建筑材料实行统一招标采购，并把采购价格在集团内部公开，以指导分公司、项目部的小批量的建材采购。建立主要建材价格动态信息库并定期发布，对建材供应商的商誉进行跟踪评价，对存在产品以次充好，涉嫌消费欺诈的建材供应商列入企业“黑名单”，并在集团内部公示，分公司、项目部严厉禁止与建材供应商中的“黑名单”企业合作。建立健全了建材价格动态信息库，对建材超价采购采取了预警机制，并形成了对采购人的责任追溯。通过实施物流管理信息化与“阳光采购”，明显提高了企业经济效益，每年节省材料采购成本1000多万元。

5.3 夯实项目管理，追求项目利润最大化

烟建项目信息管理系统（PM）主要实现了以下功能：

（1）采用以进度为主线、合同为约束、成本控制为目标的管理模式。重点目标为通过信息化的手段来加强和规范管理，提高对项目的管理和监控力度。

（2）对项目的实施状况实时进行监控，做到事中控制、动态监控。

（3）对公司管理数据和项目管理数据汇总分析，提供决策支持；同时在经营管理系统中可以扩展对分公司的监管和投资监控等管理内容。

（4）通过企业管理数据的沉淀和积累，形成企业定额和企业知识库。

（5）通过专业化施工管理软件的应用，提高项目部的劳动生产率和数据准确率，使项目管理更加规范、科学和高效。

（6）通过广泛收集经营决策方面的信息，建立资源库（客户资源库、市场信息库、合同数据库等），建立知识库，实现市场信息综合分析与管理，实现客户资源管理，强化营销运行机制管理，实现营销计划和营销合同有效管理，强化营销策略的研究，市场信息和历史信息的综合分析，逐步实现辅助决策。主要包括客户资源库、市场信息库、预算系统、投标系统、合同数据库、知识库等。

通过项目信息管理系统的实施，实现了对各种机械、材料、人工等各种资源的高效合理使用和调配；加快了材料周转，有效降低了库存； 加快了施工进度，缩短了项目周期，创造出一大批“鲁班奖”、“泰山杯”等精品工程，每年创造项目利润数千万元。

链接——

2007年1月，“烟建信息港”获得山东省建筑工程管理局颁发的技术进步三等奖；

2007年12月，烟建集团被烟台市经贸委评为“烟台市管理信息化示范企业”；

2008年12月，“烟建集团网上学校”获得山东省省经贸委颁发的企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖。