文化共享工程的服务探索与实践——以济南市图书馆为例<br/>

文化共享工程的服务探索与实践——以济南市图书馆为例

2010-09-26郭旭光

图书馆学刊 2010年9期

关键词：济南市图书馆社区

郭旭光

（济南市图书馆，山东济南 250001）

文化共享工程是由文化部、财政部组织实施的国家级文化创新工程，公共图书馆在其中发挥着窗口的作用。如何当好这个“窗口”并使其发挥更大的作用，是公共图书馆所应研究的课题。

1 共享工程资金投入和建设情况

1.1 硬件配备基本情况

济南是个经济并不很发达的中型城市，这些年来财政在图书馆方面的拨款虽有增长，但仍明显落后于发达城市。文化共享工程的实施为图书馆在经济方面的增加投入带来了契机，政府明显比以前更重视图书馆这个“文化窗口”的发展。2007年以来，财政累计投入共享工程专项经费330万元，用于设备和数字资源购置等，完成了机房、电子阅览室的装修，购置服务器4台、磁盘存储1套、资源加工设备、计算机30台、卫星接收1套、扫描仪3套、OPAC终端3台、非线编系统1套（包括摄像机3台、调音台监控设备1套、编辑设备1套）等设备及共享工程软件。

1.1.1 建立起分级管理的网络体系和较完善的安全体系、分布式存储体系，内部网络利用交换机分层管理，把内外网络分开，利用VPN系统连接到内部系统，同时和省中心连接，对外采用防火墙和网络防病毒系统保证安全，利用光纤存储合理分配资源。

1.1.2 多层次的传输渠道。卫星接收，利用国家信息资源卫星传输系统实现；因特网传输，利用互联网传输资源信息；启动硬盘拷贝，采用大容量硬盘拷贝国家中心及省中心下发的相关资源；视频分发系统，直接利用该系统把加工的资源分发到各个支中心；无线传输系统，实现流动图书车的图书借还和信息资源的查询。

1.2 数字资源建设情况

济南市图书馆的数字资源建设着重突出地方特色。济南以泉水而闻名，留下大量关于泉水的资料，所以建立了《济南名泉》、《济南名士》、《济南地方文献》、《济南考古》等12个地域特色鲜明的数据库，并以此为基础，整理出版了《金石精萃》、《济南市图书馆馆藏古籍书目》等具有较高收藏和研究价值的地方文献，对塑造济南城市精神，弘扬济南优秀地方文化起到了良好的推动作用。

表1 济南市图书馆自建数据库一览表

济南市图书馆还创办了文化快报、艺术欣赏、生活资讯、新农村资源数据、走进社区等特色数据库，仅视频资源就有600GB，计700余部。加上已引进的北大方正、清华同方、重庆维普等大型科技文献数据库，支中心资源总量已达5.7TB。

1.3 技术人员配备和培训

近年来，济南市图书馆为充分发挥共享工程的作用，提高共享工程区县支中心和基层服务点技术人员的业务水平，分别对学校、企业、部队、农村等基层服务点及区县支中心500余人进行技术培训，提高了管理人员的业务素质，为共享工程的深入实施培养了一批技术骨干。

2 共享工程服务开展基本情况

2.1 共享工程走进校园

2005年，济南市图书馆率先在全国开展了“文明济南——共享工程进校园”活动，先后在济南师范、育贤小学、省实验中学、西藏中学等26所学校建立了共享工程基层服务点。

2.2 共享工程走进企业

济南市图书馆先后为中国重汽集团建设了3个图书馆分馆，专门为他们购置科技书籍、订阅科技期刊，并且和济南市图书馆实现一卡通服务通借通还，同时还为他们开通了丰富的电子资源。

2.3 走进农村服务基层

济南市图书馆将文化共享工程与推动农村经济发展结合起来，积极开展送书下乡、送文化下乡活动，在农村建立基层服务点，并提供技术指导。近年，市支中心先后到县（市）区的10余个基层服务点进行技术指导达50多次，并赠送农业书籍、光盘及农业科技小册子5000多册（件），历下区党家镇陡沟村村民利用济南市图书馆的资源，有效解决了葡萄种植中的疑难问题，实现了葡萄大丰收。在蔬菜专业村平阴刘官村建立了农村图书馆分馆，和济南市图书馆利用网络连接实现通借通还，老百姓在家门口就可以拿借书证到分馆借还图书，而且还为他们建立了电子阅览室，直接利用因特网收看省市中心的信息资源。

此外，济南市图书馆在共享工程进社区活动中开通社区、机关分馆，为军营送去图书，做了大量扎实有效的工作，从而使广大群众感受到了文化共享工程带来的实惠。

3 开展共享工程服务的建议和对策

3.1 注重宣传，争取政府对共享工程的重视和投入

政府重视和投入是推进共享工程建设的有力保障。文化共享工程基层点工作开展得如何，很大程度上取决于领导对实施文化共享工程的意义与作用的认识。因此，图书馆应加大宣传力度，想方设法争取当地政府支持，给予政策上的倾斜和经费上的扶持。虽然国家给各基层点投入了一定的设备补助，但在文化共享工程运行期间还需投入大量经费，因此争取当地政府支持是文化共享工程正常运行的必要保证。为了更加广泛地宣传文化共享工程的意义和作用，让各级领导及群众充分认识开展这项工程的重要性和必要性，图书馆工作人员要做大量的宣传工作，可以通过各种媒体进行宣传。如：通过当地的广播电视台报道、通过报纸专题宣传；在各馆创办的网站定期宣传；在街上或馆内悬挂宣传标语；印发宣传单到人群集中的公园、广场发放。

3.2 更加广泛深入地服务于基层，增加社会影响力

济南市图书馆在过去分别开展了文化共享工程服务进校院、企业、农村、社区、机关、军队等活动。可以说涉及面很广，但仍然影响不大，原因是不够深入。济南市图书馆资源有限，以有限的资源面对如此大的服务面，一个月能服务一次就已经疲于应付。其实，最好的方式是每年一个服务重点。比如，2009年服务重点是企业，2010年服务重点就不妨定为社区，2011年定为校院，以此类推，抓住一个重点把服务做充分，方能获得大家的认可，增加影响力。在此就服务于社区做几方面深入策划。

3.2.1 服务老年群体

一般而言，医药保健、文化生活、时事政治、文学历史等是老年人普遍关注的内容。社区图书馆可以利用共享工程资源，举办相关专题的活动，为老年居民播放“抗衰老食疗方”、“中老年自我保健”、“走出防病抗衰的误区”等医疗保建光盘，为老年人科学养生提供指导。继续每年在中山公园播放露天老电影，借用这种久违的方式，能够在老年读者中产生无限共鸣。共享工程的专题京剧音像资源，对老年戏迷爱好者很有吸引力，社区图书馆可以在社区图书馆网站发布京剧音像资源目录，或在社区图书馆设立的宣传栏中发布信息，老年人可以根据自己的喜好预约播放，使共享工程资源与老年读者需求紧密结合。

3.2.2 服务未成年人

社区图书馆根据未成年人身心发展需要，可以从共享工程资源中提取大量视频资源，定期在社区图书馆播放，逐渐丰富未成年人的精神家园。以关注未成年人成长为主题的系列知识讲座，可以帮助未成年人树立起正确的世界观、人生观和价值观，对未成年人健康成长很有好处。可以利用周末休息时间，针对不同年龄段未成年人的实际需要，播放适合未成年人健康发展和学习指导性的讲座，引导未成年人健康地成长。关注未成年人健康成长，家长的责任同样重要，针对家长播放教育讲座，可以帮助家长掌握科学的教育方法。

3.2.3 服务下岗人员

社区图书馆可以播放有关特色风味食品加工和制作工艺类视频资源，帮助下岗职工学习一项技能，增加再就业能力。同时还可以帮助其建立诸如读书俱乐部、电脑爱好者俱乐部、读书小组等学习组织，开展各种交流活动，促进下岗人员间的探讨与交流，树立自信，完善学习和学习分享系统，营造出良好的学习、交流氛围。

3.2.4 服务在职居民

社区图书馆从市民普遍关注的热点入手，从资源库中筛选出有关饮食健康、生活常识、社交礼仪等方面的视频资料，利用休息日在社区图书馆播放。如“追求健康的生活方式”、“现代女性礼仪”、“当前商品房购买合同中常见的法律问题”、“读书与人生”、“银行私人业务中常见的法律纠纷与防范”等讲座，为在职人员提供休闲环境的同时,实现在职人员渴望获取知识的目的。

3.2.5 紧扣热点，服务社区居民

紧跟不同时期热点，寻求共享工程资源与社区图书馆建设的有效结合点，以老百姓普遍关心的内容为切入点，以重大节日、假日、纪念日为契机，开展内容丰富、针对性强、服务社会热点的主题活动，进而提升社区图书馆的职能和地位。比如2008年奥运会、汶川大地震、2010年的全运会等都可以准备一些宣传资料。

3.3 培训专业技术人员，提高服务水平

培训技术人员，加强资源建设及整合力度是保证共享工程吸引群众的关键。为了适应文化共享工程建设发展的需要，各基层站点应加强对人员的培训，要把专业培训列为重点工作来抓，尽快培养能胜任基层中心管理工作的人员和专业技术骨干，优化队伍结构，提高人才素质。可以采取派出去、请进来的办法，对工作人员进行现代技术的专项培训。广揽技术人才，建立一支高素质的专业队伍，才能促进共享工程的建设发展，提高服务水平。

3.4 建设地方特色数据库，整体规划文化信息资源建设

数字资源建设是一项长期的工作，不能一蹴而就，对中心资源建设的规划是建设工作健康稳步发展的重要保障。数字资源的内容选材应该体现本地区的特色，与其他地区中心形成互补，从而建成全国的资源网络。在文化共享工程资源建设方面，应遵循“资源共享，优势互补，强化积累，持续发展，突出特色，注重版权”的原则，充分依托原有的自动化、网络化环境，依托多年积累的数字资源建设的经验，整体规划具有地方特色、文化特色的数字资源建设工作，如充实那些具有浓郁乡土气息和地方特色的民间音乐、美术、戏剧、戏曲等艺术资源等。在总体规划资源建设时，应坚持突出地方特色和馆藏特色的原则、共建共享的原则、兼顾数字资源与传统馆藏资源的整体性原则以及整体规划和分步实施的原则。济南市图书馆应传承在建设“名泉数据库”、“地方文献数据库”、“李清照数据库”等方面的经验，发挥地方特色和文献优势，不要仅限于网络大众化资源搜集，要突出自己的特点，补别人之所无。