敏捷虚拟企业合作伙伴的选择与评价研究

朱堂勋

（重庆电子工程职业学院，重庆 401331）

敏捷虚拟企业合作伙伴的选择与评价研究

朱堂勋

（重庆电子工程职业学院，重庆 401331）

敏捷虚拟企业是信息化时代与全球化制造大环境中随着敏捷制造而出现的新的企业模式。从虚拟企业构建的信任条件与构建过程出发，提出了对虚拟企业合作伙伴选择的标准、三种度量体系及可度量的评价指标。

AVE;CIPME;CTRS;面向AVE的敏捷性度量模型

1 引言

虚拟企业的建立是若干企业有共同目的的活动，只有当合作利益大于交易利益时，虚拟企业的构建才具有价值。制造业的企业之间建立合作关系能带来新产品上市时间缩短、生产成本降低和顾客满意度提高等利益，但是合作伙伴关系也存在风险，首先是任务的完成过分依赖于某些合作成员，若成员没能按期完成任务时，将给整个虚拟企业带来的信誉和利益的灾难；其次，个别合作成员中的“机会主义”行为可能会损害其他成员的利益，进而损害虚拟企业的整体或长期利益；再次，随着业务的外包增加，有可能使核心企业和成员企业的核心竞争优势丧失。因此，虚拟企业合作伙伴的选择是一个深入的研究、判断、决策过程。

2 虚拟企业构建的必要性和可能性的识辨和确认

优先的共同需要是虚拟企业合作成员间相互尊重的源泉，每一方都能给合作方带来独一无二的价值，并且值得对方接受。如果共同的需要不存在或在各方企业战略中没有优先地位，也就无法建立真诚合作。

因此，作为虚拟企业的核心成员或虚拟企业发起人，面对一次市场机会、一个项目或订单，首先要考虑合作活动是否服务于公司的发展目标。然后再分析自己发展、合作和合并这三种方式，并从中选择实现目标的最佳方式。在公司和未来伙伴都确定自己是他们最佳的选择之后，正式合作讨论才能开始。

当合作的必要性被确认之后，就要考察外部世界中是否有符合条件且愿意合作的企业。表1所列的项目能帮助认识哪些企业具备建立真诚的合作关系的条件。

表1 满足信任所需要的条件

3 虚拟企业的构建过程

依据虚拟企业是否具有经纪人 （Virtual Enterprise Broker），虚拟企业的构建过程略有不同，如下图1和图2。虚拟企业经纪人是一个法律实体，它扮演虚拟企业发起人和协调者的角色，通常是虚拟企业的核心成员。经纪人的任务是：寻找和选择具有潜在竞争优势的机会；根据机会的要求，在虚拟企业备选库（通常是企业集团和松散型合作伙伴）中寻找合适的伙伴，或是根据客户指定品牌寻找合作伙伴，并在寻找过程中针对选择合作伙伴的标准，对各企业的核心竞争力等要素进行分析评价；组成虚拟企业；协调虚拟企业中成员的关系；目标达成后，解散虚拟企业，再进入新的一轮循环。

对于那些领导权和协调义务在合作成员间对等分享的虚拟企业，通常不具有经纪人，而是产品和服务的需求方以招标形式召集虚拟企业成员。这些成员企业在基于市场机会自发组建虚拟组织的同时，要建立一个“超企业”的协调机构，来行使类似于上述经纪人的职能。

在我国，虚拟企业备选库通常是基于核心企业战略需要而建立的同行或跨行业的企业集团成员以及经过长期业务合作建立起合作关系的供应商、客户和其他合作伙伴。建立虚拟企业备选库,可向外界提供内部成员的核心竞争力情况，可使虚拟企业基于机会的组建更加快捷，并可根据成员参与虚拟企业运作的业绩表现不断补充、刷新核心竞争力记录。依据客户对某些特定产品和服务所指定品牌来选择部分虚拟企业成员，是虚拟企业合作伙伴选择中较为常见的形式，它体现了虚拟企业“以顾客满意”为目的的现代经营理念。

4 选择合作伙伴的标准

为了实现虚拟企业在现代信息和通信技术平台上的快速组建，我们设计将伙伴选择分为两个阶段：第一个阶段用一般性标准，评判待侯选合作者是否具备虚拟企业成员的基本条件，这是敏捷虚拟企业合作伙伴必须达到的标准，它们主要解决虚拟企业的合作可能性，即共同目标、合作前景、理想的合作者是否存在等战略问题；第二阶段采用具体标准，针对市场机会提供的具体任务特性，判断合作企业是否具备完成特定任务的业务能力。

根据以上对虚拟企业的分类和常见虚拟企业任务特征的认识，除了建立合作伙伴一般性选择指标外，还需建立基于合作生产的虚拟企业伙伴选择具体指标。对于具有综合性任务的虚拟企业的合作伙伴选择，可同时选用多套相应的指标体系。

4.1 合作伙伴选择的一般性指标

在合作伙伴的一般性选择过程中，可应用表2的定性分析，判断和确定与其他成员互相信任的前景，由此可确定哪些企业是理想的合作伙伴。

表2 判断信任前景

4.2 基于“合作生产”的虚拟企业伙伴选择特点和评价指标

基于市场机会的“合作生产”任务，通常具有产品数量大、交货期短的特点，由此决定了单个企业无法依靠自身的力量独立完成任务，于是采用“横向合作”的方式，与提供同类产品或服务的企业联合，共同完成任务；或产品与服务本身具有集成性和装配性，必须依靠多个企业“纵向合作”，提供不同的产品和零部件，最终构成一个或若干件整体产品。

“合作生产”的目标要求虚拟企业以比单个企业更低的成本，按质、按量、按时完成交货。这就要求虚拟企业成员之间，任务可以快速分解为“可装配”的产品单元，分布在不同地区的各个企业生产运作，就像一个企业那样上下左右紧密衔接，资源可以（虚拟）按“统一”的思路实行最佳配置。并且当任务完成后可迅速解散，新的市场机会来到时又可再建或重构新的具有规模性或集成性优势的“合作生产”虚拟企业。这类合作理念近年来在制造业内较为盛行，又被称为“分散网络化制造”。

目前国内外常用的制造企业敏捷性度量有以下三种方法：

（1）敏捷性综合度量指标——CTRS

Rick Dove提出的成本（cost）、时间（time）、鲁棒性（robustness）和自适应范围（scope of change）指标，简称CTRS。成本是指企业完成一次敏捷变化的成本，与新产品上市的成本密切相关，也与产品过程设计及实现有关；时间是指企业完成一次敏捷变化所用的时间，与新产品上市的时间密切相关；鲁棒性是指完成一次敏捷变化结果的稳定性和坚固性，它与新产品和相关过程的质量密切相关；自适宜范围是指1个企业或个体在多大范围内可以通过自我调整来迅速适应环境。为了扩大企业的自适应范围，无论是产品、生产过程、企业组织都应该具备可重构性、可重用性和规模可调性。

（2）敏捷性度量变量——CIPME

Amos J M等将企业的敏捷性用5个主要变量来度量，即通讯连通性（C）、跨组织参与性（I）、生产灵活性（P）、管理相关性（M）和雇员使能性（E）。

通讯性是指企业内部跨团队、企业间跨组织界线的通讯和交流能力。网络连接的广泛性，企业计算机系统的兼容性和软件的通用性以及整个系统的利用情况都是影响连通性的关键。

跨组织参与性是指跨组织参与经营或的能力和水平。企业间的跨组织活动有多种形式，不同的形式对企业的参与能力有不同的要求，合作伙伴之间的相互信任和高的依赖程度是合作成功的必要条件。

生产的灵活性是指企业制造系统的柔性及整个企业生产的及时性和实时性。贯穿于企业各个层次（公司层、工厂层、单元层及设备层等）的管理灵活性的实现，是生产灵活性的真正体现。

管理的相关性是指企业主动调整其资源参与管理使敏捷变化得以实现的能力。它与企业的组织和物理资源、企业的创新和主动性、敏捷虚拟企业管理的作用作用密切相关，直接影响着企业及其经营过程的可重构性和灵活性。

雇员使能性是指企业内每个雇员能够根据企业的目标定义自己的义务，进而影响其工作领域以至影响整个企业决策能力和水平，包括企业的组队速度和水平、雇员受教育的能力和企业授权状况等。

CIPME5个变量是从组合子和管理角度来度量企业的敏捷性，它们代表了企业基础结构的各个方面，每个变量都与企业的敏捷性成正比关系。

（3）面向敏捷虚拟企业（AVE）的敏捷性度量模型

图3是美国国家宇航局敏捷制造中心与Sirius-Beta公司研究人员提出的一种面向敏捷性虚拟企业的敏捷性度量模型，该模型引入敏捷虚拟企业生命周期的概念，将敏捷性度量贯穿于敏捷虚拟企业生命周期的每一阶段。模型用二维表来表示，其中，横轴以敏捷虚拟企业的建立、运行直至解体整个生命周期中各阶段的关键决策点来划分，共分为机遇定义、伙伴定义、VE建立、VE运行和VE重组/解体5个阶段；纵轴按敏捷虚拟企业所关心的基础结构部分划分为社会/文化、法律/表现形式和物理三个方面；横纵轴的每个交叉点上都可以进一步细化，如机遇定义可分为机遇策略、机遇结实揭示、市场目标和机遇搜寻等，社会文化可分为人员的动态、协会文化和企业文化等。如此细化到最底层，每个方格（纵横轴的交叉点）就是对AVE生命周期中特定阶段关键决策的某方面性能的度量。

上述三种度量体系，CTRS侧重于衡量企业实现敏捷性的结果，比较直观地反映企业的敏捷性以及可进一步反映敏捷虚拟化的结果，并易于指标化评价和计算机仿真。CIPME的5个度量变量从企业的基础结构方面来描述企业的敏捷性，由于企业基础结构的稳定性，决定了CIPME也会在相当一段时期内相对稳定，因此5个变量对企业敏捷性的描述相对全面而稳定，但有些变量在操作时还需根据行业和任务特性进一步细化。面向敏捷虚拟企业的敏捷度量模型引入了企业生命周期的概念，为建立敏捷虚拟企业这一企业实现转变的手段提供了支持，模型涉及面非常广，但该体系在提高应用相关性、可量化性、简洁性和可操作性方面需进一步做工作。

借鉴上述三类评价体系的特点，考虑目前我国制造企业的指标可获得性，可设计“生产型”虚拟企业合作伙伴选择的具体指标体系，如图4所示。

需要说明的是，建立敏捷虚拟企业是企业完成敏捷转变的重要途径。因此上述指标不仅在合作伙伴选择中作为评价指标，而且研究指标的之间的关系并记录指标的变化，还可得出企业敏捷化转变的结果。

5 结 语

企业随着全球化而产生激烈的竞争，迫使企业寻求新的企业模式来适应这种全新挑战，而首先提出并实践的敏捷虚拟企业就是解决该问题最有效的途径。完成敏捷虚拟企业合作伙伴的选择和评价是非常复杂、且不易量化的。我们通过虚拟企业构建的必要性和可能性的识辨和确认，对合作伙伴的选择的两个阶段设立指标，以生产型虚拟企业伙伴评价为例分别设立了一般性标准和可度量的评价指标，为虚拟企业合作伙伴的选择和评价的系统集成提供了理论基础。

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责任编辑 王荣辉

Agile Virtual Enterprise Partner Selection and Evaluation

ZHU Tangxun
（Chongqing College of Electronic Engineering,Chongqing 401331,China）

In the information age,Agile Virtual Enterprise emerges as new business models under globalization in the manufacturing environment,accompanying with the occurring of agile manufacturing.By building of the trust conditions and the processes from the virtual enterprise,the paper gives out selection criteria of virtual enterprise partner,the three metric systems and the evaluation of measurable indicators.

AVE;CIPME;CTRS;AVE-Oriented model for the agility measurement

TP39

A

1674-5787（2010）05-0153-04

2010-08-28

朱堂勋（1982—），男，重庆市人，重庆电子工程职业学院，助教。