加强用电检查管理 降低客户资产设备故障率

郎菊芬

（富阳市供电局，浙江 富阳 311400）

随着市场经济的发展，企业类型的转型，工业产业结构的变化，目前在县级供电区域，国有企业的占比已经很小，工业企业已经基本属于私有型企业。由于受企业管理能力和对安全用电管理认识上的限制，客户自身安全管理不到位，逐渐增多的客户设备故障处理已成为日常工作的重头戏，大大占据了人力、物力，因故障处理的突发性和特殊要求也大大影响了其他日常工作的开展。同时，由于客户设备的故障引起我局变电所主线出线跳闸的情况也时有发生，影响了其他客户的正常生产、生活用电，也影响了供电企业的安全生产和优质服务工作。

2007 年度，我们客户服务中心大客户业务班全体人员，组织开展了“降低10kV 客户资产设备故障率”的QC 活动。QC 活动小组首先分析了近三年来的客户设备故障情况，发现2004年至2006年客户设备故障一直居高不下，故障率一直徘徊在14%－18%，且有20%的故障影响了电网的安全运行，引发了供电局变电所10kV 主线出线跳闸。

1 原因分析

作为富阳市传统支柱产业之一的造纸行业，近年来有突飞猛进的发展，中等规模的造纸厂有300 多家，其电量占了富阳市总售电量的70%多。而这些企业的的主人，都是农民企业家，近几年发展较快的小冶炼行业，也是如此。他们追求的是看得见的效益，对设备安全管理的重要性认识不足，企业电工缺失，企业的配电设施管理混乱，这些企业所发生的客户设备事故占到了所有事故的82%。

根据前三年富阳市供电局500kVA 及以上客户10kV 受电装置不同设备型号的故障情况进行了整理和统计，统计情况见下表：

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从数据可知，GG-1A 设备的故障发生率最大，远远大于其他型号的设备，这和设备自身存在的缺陷有关。

对引起设备故障的直接原因进行了归类与统计，统计情况见下表：

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从统计数据可知，引起客户故障的主要因素是小动物进入，次要因素是设备绝缘老化引起的绝缘下降。进一步深层次地分析造成客户设备故障的这两个主要原因，如下图：

得出结论，发现末端因素有以下六条：部分受电装置设备未全封闭；验收人员验收不细致；用检人员日常检查不到位；客户电工缺乏安全基本知识；计量流变过载裕度小；设备运行环境恶劣。

要因确认

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从以上分析，我们得出以下三条要因：验收人员验收不细致；用检人员日常检查不细致；计量流变过载裕度小。

2 对策实施

根据分析的结果，针对存在的问题，我们在实际工作中采取了如下措施，对客户设备在工程施工中间、竣工验收、日常检查各环节进行了规范与改进。

对新上客户和设备改造客户的设备选型进行严格把关，必须使用全封闭式的高压柜，在设计前与客户协商确定，列入书面供用电方案。

对现有业扩流程进行了修正改进，加强与客户的联系，在客户竣工报验前，对工程进行中间检查与预验收，这样可以使验收准备工作提前5个工作日以上。

增加验收次数，并由验收人员交叉复验。每个工程验收必须二次以上，即在施工结束后进行第一次验收，提出整改意见。在送电前1－2 天进行第二次正式竣工验收（视整改内容和情况增加复验次数）。

改变传统现场边看边记的验收方式，制订验收规范，列出验收涉及的所有项目，形成书面验收项目记录单，验收人员现场根据验收单所列内容逐一检查，既确保了验收质量，又节省了验收时间。

建立送电前现场设备熟悉和操作培训制度。经与安装单位协调，由安装单位派人在通电前对整套设备进行操作培训，验收人员检查现场培训效果。

合理安排下厂检查计划和补充、细化检查内容等。

改变原有每户每年二次的周期检查计划安排方式。根据客户设备状况、实际所需检查时间等来安排检查次数，增加设备状况较差客户的检查次数。

对现有正在使用的下厂检查工作单进行了修正和补充，对缺少的内容以附卡的方式补充。

结合日常检查，对使用GG-1A 设备的客户，改变仅对进出配电室的电缆孔进行封堵方式，要求多点封堵，即对进线柜的高压电缆孔、控制电缆孔也进行严密封堵，并投放一些鼠药、设置捕鼠夹。

对容易引发小动物事故的GG-1A 计量柜作如下改造：对离地面比较近的裸露母排加绝缘热缩护套，但需利用客户停电检修的机会进行逐步实施改造。

改变计量流变的选择方式：对流变的精度选择如下更改：根据DL/T448-2000 规程，全部客户选用0.2S 级大爬距电流互感器，以提高负荷轻载时计量准确度。

对流变的变比选择进行如下更改：根据DL/T448-2000 规程和浙江省电力公司《电力客户电能计量方式的若干规定》，更改流变一次电流选择的计算公式

这样，一次电流的计算由原有1.05 倍负荷电流提高到1.3 倍负荷电流，根据负荷电流向上一挡选择变比。

3 效果检查及后续管理工作

经过我们整个小组工作人员的努力，取得了实质性的成效。截止2007年12月底，富阳市供电局共有500kVA 及以上10kV 高压配电客户390 户，当年1 至12月份发生故障15 次，故障率为4%，客户设备故障率已经大大降低。同时，该课题在当年获富阳市供电局QC 课题一等奖和杭州市电力局QC 课题二等奖。

客户安全服务工作，越来越摆到重要的位置，在今后的工作中，以下各方面还有待于加强：

加强用电检查人员的技术培训与规范学习，特别是对《用电检查技术标准汇编》和《用电检查管理办法》的掌握与宣贯。用电检查人员，不仅要自己懂技术、熟悉标准规程，还要向客户宣贯，使客户加强认识，重视设备的安全管理工作。

在业扩工程管理与实施中，严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》，规范验收流程与制度，严把验收质量关，杜绝客户设备安全隐患。

加强日常用电检查，对客户设备存在安全隐患的，发出整改通知书，对多次发整改通知书拒不整改的，抄报当地经贸委和安全管理局，严格执法。

加强对客户电工安全管理知识的指导，督促其参加专业机构的培训，对其资质进行严格审查。

[1]《用电检查技术标准汇编》

[2]《用电检查管理办法》

[3]《用电管理》.水利电力出版社.

[4]《中国电力企业管理》.中国电力企业联合会会刊.

[5]中国科学技术协会《农电管理》.