短信息在医院应用的探讨

李友章伊芃芃戴堃

1,3 山东省立医院 (济南 250021)

短信息在医院应用的探讨

李友章1伊芃芃2戴堃3

1,3 山东省立医院 (济南 250021)

本文分析了移动通信中短信息业务的特点，研究了医院内类似简短信息传递的业务需求，分析了以短信系统解决医院简短消息传递的优势，并对短信息系统应用于医院业务的发展做了预测。

医院 短信息 应用

Abstract:This paper analyzes the features of short message service(SMS)in mobile communication, the demand for short message delivery in hospital, and the advantage using SMS system to meet the need, predicts the development of SMS in hospital business.

Key words:hospital, SMS, application

0 引言

随着移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了日常业务中必备的通讯设备。手机短信作为一种实用、方便、低成本的移动通信标准业务成为最常用的通讯方式之一。短信系统的特有优势，使它不仅成为个人主要通信工具，也成为业务应用的重要通信平台。

1 分析

短信息是指用户使用数字或文本终端，通过运营商网络收发文本形式消息的通信业务。单条短信息最多可包含160字母或70个汉字。短信息传输不占用流媒体信道，而是经信令信道采用面向无连接的方式传递。

短信息采用存储/发送机制，当用户关机或离开信号覆盖范围造成被叫不可达时，在一定时间内，短信系统保存需要传送的信息，被叫可以接收信息时，自动重发信息。存储发送机制提高了短信息业务的服务可靠性，成为目前通信网络中最为普遍的数据业务。根据工业与信息化部统计，2009年全年我国各类短信发送量达到7840.4亿条，日均发送量达到21亿条。

作者根据医院业务流程，对医院内简短消息传递需求进行了研究，提出了医院应用手机短消息的基本需求如下：

表1 医院短消息传递需求分析表

由表1可以看出，简短信息的传递在医院具有丰富的应用前景，如果采用移动短信系统解决以上需求，在很大程度上能够满足医院的业务需求。

(1)医院医护人员、管理人员、患者、体检者、陪护人员等均是简短消息传递的参与者，消息传递的过程中涉及个人手机号码、检查化验结果等个人隐私信息和医疗费用、医疗业务数据等商业机密问题。在短信系统中，每笔业务均须指定接收人，这种唯一性确保指定用户才能接收到相应信息，满足了医院用户对保护隐私的要求。

(2)床位预约、会议通知等信息具有准实时性和可靠性的要求，由于用户手机是随身携带的设备，短信息发出后可以及时到达用户，保证用户及时接收到有效消息。

(3)面向无连接，不占用通信信道，释放大量资源占用。如传统上使用电话通知召开会议时，需要长时间独占电话线路和电话设备，而短信可以在其他通信业务运行的同时完成发送。在医院发布公共信息或批量类似信息时，用短信息实现将比电话效率高得多。

(4)自动化处理医院内类似病人每日费用清单的小信息量业务，节约人力资源。短信业务产生的信息量小，但可以批量操作。传统上需要将相应清单打印后，裁剪成小条逐人发放，占用大量的人力物力，应用短信系统将大大降低工作人员的劳动强度。

(5)可以完成在传统条件下不可能的功能。如每日早晨，在医院信息系统自动完成对前一天的业务量统计后将业务摘要通过短信系统上报给主管部门负责人和分管院长，完成对医院业务及时、高效、全面的监管，有效提升医院管理水平。

经过以上分析，我们发现借助短信系统应能够有效解决医院简短信息的传递问题，相比传统方式解决类似问题，采用手机短信息系统具有以下优势：

(1)节约：通过电子信息的发送能够减少书面资料的使用，从而大量节约纸张、碳粉、硒鼓、墨水等耗材，减少设备占用，符合建设低碳、节能社会的要求，降低医院运行成本。

(2)高效：对于会议通知等重复性业务，采用短信系统的群发模式可一次性完成，减少了传统电话通知方式耗费人力、电话资源的问题，提高了工作效率。

(3)可靠：短信息是标准的电子消息，可核查来源、发送时间等基本属性，可回复，易保存，不易遗失。

(4)自动实现：短信系统可进行模板化设计，界面简单，普通工作人员易于掌握，无需各岗位安排人员值班节约人力资源。

(5)提高服务和医院管理质量：因短信系统的以上优势以前无法实现的业务如对出院人员的健康指导，对医院领导的业务日报等均可以通过短信系统实现。

2 结论

通过以上研究可以看出，医院应用短信系统能够快速、高效地解决大部分人员间消息传达的问题，能够有效地连接业务流程，提高医疗服务的质量。短信系统必将在医院得到广泛而深入的应用。

作者将在后续的研究中进一步分析短信系统实现方案的选择和短信系统与医院信息系统集成等相关问题。

[1] 王慧，田力平.医院化验报告短信传送系统.医学信息 2003.10.

[2] 魏晓冬，卢玮.顾客导向的医疗服务质量理论初探.中国现代医学杂志 2006.03.

[3] 沈逸君.用医疗短信息改善医患关系《医疗设备信息》创刊20周年庆祝会论文集 2006.

SMS Application in Hospital

LI You-zhang YI Peng-peng DAI Kun Shandong Provincial Hospital (Ji'nan 250021)

1006-6586(2010)10-0068-02

R197.324

B

2010-07-19