高职院校电子阅览室的建设与管理

包 科,杨 勇

(无锡职业技术学院图文信息中心,江苏 无锡 214121)

高职院校电子阅览室的建设与管理

包 科,杨 勇

(无锡职业技术学院图文信息中心,江苏 无锡 214121)

高职院校电子阅览室在管理和利用资源方面存在许多问题。如何建设和充分发挥电子阅览室的作用,提高电子资源利用率,是值得工作人员探讨的问题。图书馆要在引导读者正确利用电子阅览室的基础上,了解读者需求,开展灵活多样的服务形式,更好地为高校学科建设和信息化建设做好服务。

电子阅览室;建设;管理;服务

电子阅览室不仅丰富了馆藏文献种类,而且拓宽了馆藏文献的来源与范围,使图书馆的服务空间、范围极大地扩充与延伸,使图书馆的服务内容得到了前所未有的发展,使全世界实现文献信息资源共享成为可能,提高了信息的使用效率,对促进图书馆的发展具有重要作用。

随着电子资源的发展,各高职院校都在积极筹建电子阅览室或进行扩容,电子阅览室的建设与管理问题日益显现。为了更好地探讨电子阅览室的建设与管理,现将我院电子阅览室从建设初期到正常运行、维护、升级各个阶段所遇到的问题和经验加以总结,起到抛砖引玉之作用,促使高职院校电子阅览室建设和管理更加完善。

1 电子阅览室的建设

我院的电子阅览室于2005年开始在新校区建设,在建设校园网一期工程的时候就已经预先对电子阅览室进行了规划和设计。

1.1 网络系统的建设

根据场地的面积规划布局,以6台机器为一组,相邻组之间前后左右都空出一定的范围。线路统一走桥架,桥架至机器之间采用PVC管,总干道根据实际网线的数量计算容积,PVC管以一组6台机器为例,采用直径为32毫米的即可(留有余量)。每根网线的两端按照规律都标上记号,以便将来维护的时候能够尽快找出并解决问题。同时为了满足现有和将来电子阅览室机器扩充,应设单独的弱电间,便于管理和控制。电子阅览室的网络一般依托于整个校园网,为了保证电子阅览室的上网速度,楼层弱电间和电子阅览室弱电间应采用光纤直连。

考虑统一管理,交换机的选取应尽量与整个校园网采用的交换机品牌、型号保持一致。我院的接入层交换机都采用H 3C的E328和E126(如图1所示)。由于电子阅览室一般机器较多,为了方便管理,我院将电子阅览室独立划分为一个虚网,同时端口方面也做了隔离,这样可以做到相对独立,有什么问题也尽量不影响校园网的运行。

图1 网络拓扑Fig.1 N etw o rk topo logy

另外电子阅览室的网速也是一个关键的问题,随着学生对在线视频,多媒体文件、网络下载等方面的需求越来越高,学生对于网速慢的问题反映也越来越多。为了缓解这一矛盾,我们将电子阅览室、教学系部的公共机房统一划到了一个独立的外网出口,同时将所有限制全部取消,很好的解决了这一难题。

2 硬件的建设

电子阅览室硬件的建设包括机房环境建设、强电、弱电、PC设备的选型、系统保护卡、管理服务器的选择,未来机器扩容的规划等。

2.1 基础设施的选择

电子阅览室建设位置考虑防火和弱电配置等因素一般选择在大楼第一层,且通风良好,需配备中央空调。学生上机区域和中心机房、管理办公室应严格地分开。在学生机的选取中,由于“摩尔定律”的制约,应充分考虑到资金和未来几年的规划,需制定完善和合理的硬件配置标准。家具的选择应考虑耐用性和坚固性。

2.2 PC机的选择

目前由于硬件的价格较低,并且网络上类似于视频点播、流媒体服务、W EB 2.0等新技术都对电脑的CPU和显卡有较高的要求,所以,在选择机器的配置上,可以侧重高端CPU和显卡,高速大容量内存,较小的硬盘,免去软驱和光驱。根据我院的实践经验,建议采购服务、信誉较好的品牌机,方便管理和维护。

2.3 硬件保护卡

优秀的硬件保护卡可以很好地阻隔病毒的入侵,其次能够划分保护区和非保护区,有利于系统软件和杀毒软件升级和维护,并提供给学生足够的存储文件的空间,方便管理人员和学生在机器遇到故障后,找回存储在电脑里的文件。我院采用了联想慧盾硬件保护卡,很好的解决了单个、整批电脑的系统更新和维护,在方便电子阅览室管理的同时,也为学生做设计、写论文、简历提供了帮助。

2.4 服务器的选择

电子阅览室的管理服务器硬件配置要求不是很高,一般的PC-Server都能满足。由于绝大多数电子阅览室管理系统是纯粹基于TCP/IP协议,运行于C/S模式下,并且采用认证登陆,即在上机的初期,PC机主动和服务器有一次认证的过程,认证成功后即建立连接。而且,为了保证连接的稳定性和安全性,服务器会在固定的时间间隔内主动和PC机建立多次的“握手”,再次验证是否连接服务器,确保数据的安全性和可靠性,从而实时地对学生的账户进行扣费管理。所以,对于拥有200～300台机器的电子阅览室,价格在1万～2万元的PC-Server足以完成日常的管理工作。

3 软件建设

电子阅览室管理系统的选取首先应遵循“共享、方便、通用”原则,所谓共享,是指电子阅览室的一些数据和资料可以被学校其它管理、办公系统方便的导入和编辑;方便,是指数据能够方便快捷的备份和导出;通用,是考虑到大多数学校在进行“校园一卡通”的工程,需和学校的整个办公系统格式互相兼容,数据的通用性和易读取。其次,管理系统应该能够对机器划分不同的组,并对不同的组实行不同的计费规则。最后,管理系统对设备和学生的管理简便、界面友好,方便管理员操作等。

4 电子阅览室的管理

近几年来,随着计算机的普及和价格的平民化,电子阅览室作为高职院师生员工检索文献信息、了解校内外大事的一个新窗口,已成为其教学科研管理的重要辅助工具,其独特作用日益凸显。但是很多高职院电子阅览室所提供的服务内容却不够广泛、深入。工作人员对工作中可能遇到的问题缺乏主动、系统、全面的思考,与读者的互动沟通不够及时,对具有各种不同需求读者的服务缺乏足够的针对性,这导致电子阅览室目前的服务有差距,难以满足读者多样化、个性化的服务需求。综上所述,我们对计算机的不同应用和读者不同的需求做深入的调研和分析,决定实施下列方案。

4.1 划分上网区域

根据我们的多次调查研究发现,利用电子阅览室的服务基本上有如下3类:(1)上网冲浪,收发电子邮件,浏览新闻,语音聊天、在线视频;(2)利用图书馆的电子资源搜索文章,教学类软件如CAD、ProE等进行利用学习;(3)网络游戏。

至此我们可以对电子阅览室划分不同的区域,一部分机器在硬件的配置中,可以高配置显卡和内存,搜集常用的学习软件如CAD、PRO/E、Pho toshop等,这些机器所占的比例不要超过电子阅览室机器总数的1/4,另外一部分机器用于游戏和普通的上网冲浪的,在硬件配置上可以略低于学习型机器,为了满足学生的语音、视频聊天等亲情沟通之需求,建议配备摄像头和多媒体耳机。

4.2 实行分区域计费

电子阅览室可划分不同区域进行计费。为了鼓励学生学习,更好地促进图书馆电子资源利用,可以对学习区域上机的同学实行一些优惠政策,如计时免费或半价优惠等。

4.3 培养学生监督员

为了更好地管理电子阅览室,可以在电子阅览室设立勤工助学岗位,招募一些素质较高、责任心强的学生,并对其进行相应的电子资源的使用培训和阅览室管理制度的培训,以协助管理员巡视电子阅览室的情况,能够及时、准确地解答同学们在使用电子资源如CN K I、超星电子图书、万方数据库等电子资源时出现的各种问题。

5 设备管理和网络管理

设备管理和网络管理是电子阅览室日常管理中的核心工作,为每台机器建立日常的维护、管理日志,利用一些智能化的网络管理软件,可以做到科学、方便地管理电子阅览室。

5.1 设备管理

为了安全起见为每台机器建立设备故障日志,网络日志。在电子阅览室的初期建设中,建立好交换机端口和机器编号的对应表,在遇到故障时,方便查找具体端口、具体机器。

为了引导和规范上网下载和视频浏览行为,建议对所有的电子阅览室机器网速限制,防止少数学生的恶意下载和大量视频浏览,从而影响整个电子阅览室的网络服务。

5.2 网络管理

管理员应每天利用网络监测、管理软件(如SnifferPro、Ethernet等)监测网络的运行。对交换机出现个别端口瞬间流量大、接受发送的数据包惊人,出现大量广播包等现象时,应及时发现并查找原因,从而有效地阻止常见的局域网病毒,如ARP欺骗、地址冲突、蠕虫,保障网络的安全性和通畅性。

6 建立学生交流平台

为了更好的服务于学生,解决学生在使用电子资源、网络、常用工具中出现的问题,建立起学生与图书馆、网络中心、电子阅览室之间的交流平台,建议建立一个校内的留言本或者BBS,只针对本校学生开放,功能区包含以下主要模块:图书馆电子资源使用、常用软件使用咨询、网络故障、遗失招领。

固定一至两名专业教师和工作人员,定时对学生提出的问题或疑问进行回复,解决问题。

总之,电子阅览室已越来越受读者欢迎,如何充分利用已有条件,合理利用网上和馆内的信息资源,进一步创新管理模式,拓宽电子阅览室的服务范围是电子阅览室管理者应认真思考的问题。我们要提高管理人员的综合素质,积极了解读者所需,主动服务。这样才能综合实现数字资源的充分利用,为本校的教学、科研提供更优质、更贴心的服务。

[1] 王玉军,崔 萌.高校大型电子阅览室区域化管理和多重服务模式的探讨[J].中国科技信息,2008(19):191-192.

[2] 王钦玲,蒯风枝.浅论高校图书馆电子阅览室的建设和管理[J].郑州铁路职业技术学院学报,2009(3):95-96.

[3] 陈 青.谈提高高校图书馆电子阅览室读者服务质量[J].浙江高校图书情报工作,2007(2):51-52.

The Bu ild ing&M anagem en to f E lec tronic Read ing Room in H ighe rVoca tiona lCo lleges

BAO Ke,YANG Yong
(The Cen tre of Info rm ation&L ib rary,W ux i Institu te of techno logy,W ux i 214121,China)

There are a lo t of p rob lem s of elec tronic read ing room in resou rce m anagem en t and use in higher vocational co lleges.It’sw o rthw hile fo r lib rary staff on considering how to build,m ak ing fu ll use of elec tronic read ing room and im p rov ing the u tilization of elec tronic resou rces.L ib raries shou ld understand the needs of readers and carry ou ta variety of serv ice to serve better fo r d iscip line construc tion and info rm ationizaition of universities on the basis of guid ing readers tom ake good use of elec tronic read ing room.

electronic read ing room;bu ild;m anagem en t;serv ice

G 250.73

A

1671-7880(2010)01-0057-03

2009-12-08

包 科(1980— ),男,江苏江阴人,助教。