全国通赔网上实时查询银行卡转账渤海保险为客户提供高品质理赔服务

如今，买保险已经成为车主们生活中的必需品，出险后能否得到及时方便的理赔是大家关注的焦点。渤海保险不仅能够提供打电话买车险的便捷服务，还能为车主提供全国通赔的贴心承诺，以及网上实时查询理赔进度、银行卡转账赔款等诸多服务，让理赔环节更加快速顺畅透明，为车主减少不必要的烦恼。

据了解，为了让车主们能够更加方便快捷的获得理赔，渤海保险对于异地出险的理赔流程进行了精心设计，减少不必要环节，让异地理赔一样顺畅。无论大江南北，出险后，车主只需拨打渤海保险全国统一客服电话4006116666报案，之后专业理赔人员就会马上和车主进行联系，迅速赶到现场或按照当地交管部门的相关规定，协助车主到指定地点，进行查勘定损，了解事故情况。总损失在2000元以下的单方车损事故、损失金额1000元以下、事故责任明确、无争议的案件等4类案件如果手续齐全，则1天内即可结案，顺畅便捷。

如果车主想了解理赔的具体进展情况，还可以登录渤海保险的官方网站，进行在线实时查询。登录首页，“保单及赔案信息查询”在醒目的位置映入眼帘，点击进入后各项查询业务清楚地罗列在一起，只需选择要查询的险种，输入保单号等身份验证信息就可进入查询功能页，自助查询出保单基本信息和历史出险情况、出险经过情况、赔偿金额、赔款支付情况以及赔案处理流程等理赔信息，一目了然，过程简单，操作方便。同时，值得一提的是，为防止他人恶意查询，切实保护客户信息，渤海保险对网络系统进行设定，同一查询组合在进行了3次试验证后仍无法通过身份验证的，24个小时内不再接受该查询人的查询，让客户切实感受到安心和放心。

曾几何时，车险理赔难，领取赔款更难，车主往往因为资料不齐，为了区区几百元的赔款，就要往返保险公司数次。渤海保险为了方便车主领取赔款，降低风险，在全国范围内专门建设“银卡工程”，车主只需提供银行卡号、开户行等相关信息，渤海保险就可以直接将赔款打入车主提供的银行账户内，车主再不用为赔款来回奔波了。

渤海保险还在进一步强化理赔服务与管理，全面推进理赔服务行为的规范化和标准化、理赔管理的指标化和定量化。扩充客服人数，强化服务意识的培养，提高服务效率，塑造服务形象，真正实现“让客户无需等待，让问题尽快解决”。建立理赔责任追究制度，对服务质量进行量化考核，促进理赔服务能力和质量的提高。同时加强市场分析和调研，真正从客户户的需求出发，重视客户体验和管理，重新梳理和改善理赔服务流程，降低客户获得服务的成本，增加客户价值，提高客户满意度。

渤海保险相关负责人这样认为，“客服工作是维护好被保险人利益的重要一环，我们一直在努力，多一份兢兢业业，多一点换位思考，将‘以人为本的精神贯彻到理赔工作的每一个步骤，每一个角落，为客户提供好的服务，这就是我们的坚持。”