调查采访的界定与实施

陈 瑜

（中央司法警官学院，河北 保定 071000）

所谓调查采访，就是引入社会学的种种调查方法，进行全面、系统、科学地采访。对于重大、复杂的新闻事实，仅凭借个别记述和经验性结论是不够的，报道这类事实，不能只满足于记者的经验判断和偶然经历，而是要追求报道的深入、精确和科学。如今，调查报道已经成为新闻采写中的一个主要分支。

根据所采用的调查方法：可以把调查采访界定为抽样调查（即精确采访）、实地实验、量化分析统计和纵向追踪调查四种。

1 抽样调查

美国新闻学者菲利普迈耶在《精确新闻报道》中提出了精确新闻的报道手法和概念：“强调搜集处理新闻素材的手段完全科学化，以数字上的精确分析来体现客观性。”在精确新闻采写的过程中，抽样调查是记者使用的唯一手段，其结果也是报道的唯一内容，完全客观化的精确新闻相当于抽样调查报道。

1.1 抽样调查的历史

把抽样调查运用于新闻报道，最早见于美国。1824年，《宾夕法尼亚人报》在总统选举前进行了“假投票”式的民调，并刊登了结果；1932年，乔治盖洛普运用抽样调查对米勒夫人竞选爱荷华州州务卿进行民调，准确预测了结果，1936年又准确预测了总统大选，使抽样调查受到肯定，全美报社开始尝试精确新闻报道，到1976年总统大选时已蔚然成风。民调是伴随竞选产生发展的，但今天其内容已超出原有范围，可以适用于相当广泛的新闻题材。

在我国，抽样调查最早运用于受众调查，1982年，北京新闻学会、中国社科院新闻研究所、人民日报、工人日报、中青报组成的北京新闻学调查组，对北京市民读报、听广播、看电视的情况进行抽样调查，开了民调受众的先河，在新闻界很有影响。后来，记者开始把抽样调查运用到采访中，将其结果、数据应用在报道中，从而开创了继受众调查以外，抽样调查运用于新闻采写的第二种形式：精确采访。

1.2 抽样调查的实施

抽样调查方法的实施过程如下。

（1）确定调查主题，分析可行性和现实意义。

（2）确定调查计划、实施方案：依据是调查目的、要求、时间、人力、物力、财力，实际就是做好特定抽样调查的财政预算。

（3）界定调查总体，实施抽样，设计问卷。

首先说明一下问卷设计。调查问卷的问题设计有两种，一种是封闭式：事先编写好问卷中某个问题的可能答案，供被调查者选择；一种是开放式：问卷上只有问题没有答案，被调查者可以自由发挥。

比如大学生消费状况调查中有这样一道题目：

当你拿到一个时期的生活费时，你基本上会有怎样的安排？

题目后面提供四个选项：

A.先存起一部份的钱，剩下的当作此时期的生活费；

B.进行该时期的预算，做好消费打算；

C.马上去买或马上想去买自己想要的东西；

D.没什么安排，想到用什么就用什么。

以上问题就是封闭式问题。

你觉得目前大学生消费有哪些现象？你对这些现象又有何看法？

这个问题就是开放式问题。

其次，设计问卷时要注意以下几个问题：①问题数量。根据经验，40～50个问题为受访者心理承受的最大限度，访问所需时间要控制在20分钟以内，过长时间过多问题会造成心理疲劳，影响结果准确程度。②问题尽量简明，难懂的文字和心理上会引起不快的文字要避免，文句要短，主语、述语明确齐全。③不使用带有倾向性和诱导式的问题。④所提问题不能包括一个以上论点，只能有一层意思。

（4）实施调查。包括人员访问、邮寄访问（电邮）、电话访问、网站粘贴问卷等，访问过程中要进行督导复查，以保证调查结果的准确。

（5）资料汇总分析，撰写报道。

1.3 抽样调查的注意事项

（1）受访者有获知权：媒体有责任告知受访者调查结果，这能够有效保证调查的可靠度，在民调中，媒体有责任告诉读者调查的可靠度，否则就失去了公正态度。

（2）读者有知情权：民调时媒体要掌握并向读者公布的材料包括：调查主持人的身份或主办方、调查问卷的所有问题、调查对象身份、人数、抽样调查的误差幅度、调查问卷的采集方式、调查进行的时间。

（3）调查的委派：一些媒体倾向于把调查承包给专业民调机构，这种做法有利有弊。优点是专业机构比媒体更擅长做调查，能保证调查可靠性；缺点是如果专业机构为节省经费开支草率从事，可能导致调查结果失真，以致误导受众。

2 实地实验

所谓实地试验的方法，就是：比如想比较几家外卖的服务质量，向集中叫外卖的消费人群调查是很好的办法。这就要考虑集中消费人群的所在地点，比如白领集中的写字楼区和人员密集的地铁口；时段，可以选择用餐时间。善于寻找受访者，也是调查采访的本领之一。

实地实验的运用要注意两点：第一，不能影响公众的正常生活，如果逾越警戒线就会招来公众的指责；第二，实验方法应该科学，在同等条件下进行，如果实验复杂，要请专业人士设计实验程序。

3 量化分析统计

和抽样调查某种程度上相似，量化分析统计也是通过量化数据得出清晰而不是含混的结论，但与前者的区别在于，抽样调查的结果来源于群体意见，往往是第一手数据；量化统计分析则着眼于现有的资料，往往是第二手数据；而且抽样调查一般集中于民生问题，比如住房、保险、就业、娱乐、情感，而量化统计分析往往着眼于科学性、专业性更强的领域，比如，想了解黄河流域几十年来的水土流失状况，必须借助于水文局的专业资料统计。

媒体从事量化统计分析的主要障碍是缺乏专业知识，也会受到采访时间和资金的限制，所以更多媒体倾向于合作，寻找专业研究机构，给予资金支持其进行研究，这样既可保证研究的科学性，也节省了资源。

4 纵向追踪调查

这个方式也起源于社会学研究，即社会学者定时对某个社会现象进行追踪，观察其变迁。有些问题，如果不通过时间上的纵向比较，往往很难看出变化趋势，和其他调查方式相比，追踪调查更深入，能纵向展示某一点发生的变化。

比如腾讯-麦可思-应届大学生毕业流向月度跟踪调查，以应届大学毕业生为调查对象，从应届生进入大学四年级开始，直至毕业前夕，对其求职和求学状况进行跟踪调查，实时了解应届本科及高职高专毕业生求职与进一步发展计划，并对比逐年的统计结果，得出科学、有说服力的结论。

［1］丁柏铨.新闻采访与写作［M］.北京：高等教育出版社，2009.

［2］陈敏.精确新闻的数据采集及应用［J］.传媒观察，2005，（2）.

［3］布赖恩·布鲁克斯.新闻写作教程［M］.北京：新华出版社，1982.