关于电子商务专业教学的几点建议

福州商贸职业中专 康建兰

关于电子商务专业教学的几点建议

福州商贸职业中专 康建兰

本文从我国电子商务发展和人才培养的现状出发，分析了我国电子商务人才培养模式中存在的问题。从电子商务专业教师教学的角度看待如何更好地培养电子商务专业人才。文章对电子商务岗位和人才特征进行了探讨，提出几点初浅的建议。

电子商务 中职教育 人才培养

电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易以及各种商务活动的一种新型的商业运营模式。近年来我国电子商务发展已步入务实发展的轨道。随着电子商务应用与发展的深化，电子商务广泛应用于制造、IT、金融、教育、能源、电信、交通、旅游等数十个行业。在这样的发展趋势下，许多企业家已经意识到：“未来的五年、十年，不做电子商务将无商可务”。

目前国内各大、中专院校纷纷开设电子商务专业以满足社会人才培养的需求。专业师资对于专业建设及人才培养起着决定作用。试想专业教师如果不了解本专业的发展趋势，他如何能给学生的将来带来信心。如果专业教师对本专业的社会就业岗位与人才培养目标不了解，他培养出的学生也不知道应该去哪里就业。这就造成目前许多院校电子商务专业毕业的学生就业难而社会需求大的尴尬局面。专业教师如何才能培养出符合社会需求的毕业生。

一、教师要了解电子商务人才的社会需求

1. 电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求。

根据中国社会科学院财贸所发布的商业蓝皮书《中国商业发展报告（2009-2010）》统计，2009年我国“网购”占社会消费零售总额的2%，2010年可提高到3%以上，即能够实现5000亿元左右的规模。“网购”的兴起带动了企业对电子商务人才的需求。艾瑞咨询和旗下的阿里学院联合发布了电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》。报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。以惊人速度发展的互联网，已引发了社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等的根本性变革。企业已充分认识到应用电子商务的必要性，从大型企业到中小企业都积极建设企业网站或者进入行业电子商务平台，尝试开展网络营销。

2. 社会对电子商务专业人才的质量要求。

社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%），在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）。调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）四方面，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

二、教师要正确看待电子商务人才培养存在的问题

1. 教师对电子商务专业的人才定位模糊不清。

电子商务是个新兴行业，市场对人才需求具有多样性。而许多中职学校在开设电子商务专业时缺乏对电子商务在企业实际应用状况的了解，对电子商务理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践。致使电子商务专业人才培养目标定位不准、方向不明。

电子商务是一门交叉学科。企业通过引入电子手段解决商务问题，从而降低成本，提高效率。因此，作为电子商务从业人员应该既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。因此要树立“电子是工具，商务是本质”的人才培养理念。

2. 专业实践条件不足。

电子商务是一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。缺乏电子商务应用的实践是各学校电子商务专业普遍存在的问题，也是导致培养与就业脱节的主要原因。学校建立的电子商务实验室安装了一些实习或应用软件，也只能进行演示或模拟性操作，离实际应用还是有一定距离。

三、电子商务中职人才培养定位

1. 教师要勇于对电子商务的职业岗位展开市场调研。

电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。因此，它对人才提出了以下要求：第一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的发布、传播和推广；第三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的软件开发能力，特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。

从电子商务类岗位的产生来划分，电子商务岗位有两大类：

（1）以技术为主的电子商务岗位。①电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。②电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。③电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（2）以商务为主的电子商务岗位。①企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。②网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。③新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。④电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

2. 对中职电子商务人才培养进行明确的定位。

培养电子商务人才必须根据学校师资、生源、毕业生就业情况进行分层次定位。从目前电子商务发展的应用和企业需求看，可培养技术型 、商务型的中职电子商务人才。

（1）技术型电子商务人才。这是基础性电子商务设计开发人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。

（2）商务型电子商务人才。这是电子商务应用实施人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。

四、专业教师要加大实践教学力度，改革电子商务实践教学方式

在专业教学的初期，教师可以充分利用实验平台的操作进行模拟教学。在我国近几年的电子商务人才培养中，电子商务模拟实验系统起着十分重要的作用。它可以使学生通过模拟系统的环境，了解电子商务的实际运作流程。如劳动部电子商务师职业资格考试全国统一培训使用的电子商务师实验室（ECP）软件。这类软件可以完整地模拟B2C（公司对个人）、B2B（公司对公司）、C2C（个人对个人）的整个交易过程及电子银行、CA认证、电子邮件等的管理。学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等不同角色分别进行模拟操作。

当学生对电子商务运作的基本模式与方式具备基础知识后，就应增加实践教学内容。教师的教学内容应模块化、项目化。教师带领学生参与一些具体项目的开发，如参与本校校园网站的建设与维护。学生组成团队开立网店，了解网店的运作过程。教师要善于引入企业项目，带领学生完成网站推广、网页设计、网站维护等项目。老师在做中教，学生在做中学。这样的实践教学更能加深学生对本专业某些知识的学习和掌握，更好地培养学生的职业能力。实现教学与实践的平稳对接。

五、提高电子商务专业教师自身素质是当务之急

现有电子商务专业的教师大多数是从计算机、网络、管理、营销或其它专业调派，缺乏对电子商务领域整体的理解和把握。电子商务教学要求教师对电子商务相关课程内容基本熟悉，对教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能在教学中应付自如。而专业教师的自身素质可以通过以下方法提高：

专业教师的知识结构要适应电子商务专业复合性的特点。即讲授电子商务专业课程的老师要具有“双重身份”。原先教计算机专业的老师要学习商务管理的知识，如市场营销、消费心理等。原先教商务专业的老师要学习工具软件、静态网页制作、图形图象处理、互联网技术等知识。教师的专业教学要注重将“电子”知识与“商务”理念进行相互渗透有机结合，只有这样才能培养出真正意义上的复合型电子商务人才。

以行业为基地进行专业学习，加强校企联系。如教师前往电子商务企业实习实践。学习企业运用电子商务进行管理的经验，掌握企业实际运用电子商务的状况，了解企业对电子商务人才的需求类型。

专业教师自身应该时刻跟踪、掌握电子商务发展的最新动态，掌握电子商务的最前沿的知识。如参与各种电子商务协会活动。邀请电子商务方面的专家来校进行讲座，以提高教师业务水平。

[1] 方玲玉.电子商务岗位与人才培养[J].电子商务世界，2005(07)：82.

[2] 李新仕. 电子商务人才培养模式的探讨. 广西商业高等专科学校学报， 2004 (2)

[3] 贺尚飞. 论电子商务人才的培养. 职教与经济研究，2005(2)

[4] 杨丽光，张德军. 把脉电子商务人才培养. 电子商务世界，2005 (9)