浅谈计算机基本故障解决

赵婧荟

(哈尔滨交研交通工程有限责任公司)

经常会有用户抱怨说他们的电脑老是不太听话,一段时间后会出现“没了反应”、“死机”,或者是程序报错、蓝屏等等。但是只要我们充分掌握了电脑故障的来龙去脉,以上的问题也就迎刃而解了。

1 故障类型

1.1 软件原因导致的“软故障”

电脑是一个需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品,不安装软件的电脑只是“裸机”,几乎是没有任何用途的。软件对电脑正常使用的影响非常大,据不完全统计,对大多数用户来说,电脑日常使用中 80%以上的故障为软件原因导致的“软故障”。

其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久,计算机病毒就“应运而生”了;而网络日益普及后,病毒传播更加迅猛,时常干扰和破坏电脑的正常工作。比较典型的例子就是前一段时间对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒,发作时会让系统频繁启动,而导致电脑无法正常工作。对于病毒导致的故障,我们可以使用新版杀毒软件进行查杀。

重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行,如K E R N E L 32.D L L、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏,系统就无法正常工作。对于这类故障,如果无法进入正常桌面的话,就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。

应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容,也会导致系统出现故障。比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况,我们可以运行“Msco n f i g”,检查启动项中是否有自己不熟悉的程序,并将其屏蔽。

1.2 外界环境影响导致的故障

电脑正常使用是需要一定外界环境条件保证的,外界环境异常也会导致电脑出现无法正常使用的故障。首先是用电环境,电脑作为精密电子设备对供电质量相当敏感,如市电电压不稳、经常停电等不仅会令电脑无法正常使用,甚至会损坏硬盘等配件。一般家用计算机正常工作的电压范围为170V-240V,当市电电压超过此范围时,计算机就会自动重启或关机。对于经常性供电不稳的地区,我们可以购置在线式 UP S、参数稳压器或宽幅开关电源来保证足够良好的供电环境,让计算机稳定工作。

在用电环境中还有一个不可忽视的因素就是插排或电源插座的质量差,很多电源插排质量不好,内部接点采用手工焊接,并且常用酸性助焊剂,这样容易导致在使用中焊点氧化引起断路、漏电等问题。电脑电源插头接触不良会产生较大的接触电阻,长时间工作时就会大量发热而导致虚接,同样会导致主机出现频繁重启等故障。

电磁干扰也是导致计算机出现故障的一个重要原因,许多时候电脑死机、重启就是因为电磁干扰造成的,象高压线、变压器、变频空调、电弧焊等设备都存在较大的电磁干扰。如果主机抗干扰能力差,就会出现意外重启或频繁死机等现象。同时强磁场干扰还会导致C R T显示器出现磁化而导致偏色故障。

外界温度湿度环境也很重要,过高过低都会导致电脑出现问题。甚至环境灰尘太大也容易导致计算机出现故障。

1.3 因设备间冲突导致的故障

玩电脑的朋友很多都有过这样的经历：当你在电脑加上某个新的板卡后,常会导致整个电脑使用不正常,于是往往抱怨所买板卡的质量不好。其实此类问题也许并非新卡质量不行,而是因为它和电脑上其它设备之间产生了冲突。

一个计算机设备要能正常工作,必须要通过一定的系统资源与主机进行通信。当新的板卡装入计算机后,往往会与已有的计算机设备发生资源冲突,而不能正常工作。最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRQ、DMA和I/O冲突。

从Win 95开始计算机的所有IRQ号、DMA通道和I/O端口等系统资源均被操作系统接管,并由其根据情况进行智能的分配,这就是我们常说的即插即用。然而这种即插即用是有条件的：要求有即插即用的BIOS、即插即用的设备和即插即用的操作系统,三者缺一不可,否则可能会引发设备冲突。在实际安装时,由于存在非即插即用设备和即插即用设备混合安装等情况,而且即插即用设备品种规格越来越多,新设备层出不穷,而Windows并不完善,常常不能正确检测和处理有关设备的资源情况,特别是在安装设备较多的情况下。由于各种板卡的中断、DMA通道、I/O地址大部分都有自己的缺省值,如果碰巧两个板卡使用了同样的资源,操作系统又无法正常处理,就会引起冲突。这就是设备发生冲突的重要原因之一。此外有些板卡由于设计上有特殊之处(比如耗电过大),或者选料不严、制作工艺不精甚至固件代码编写不完善等问题,也可能与另外的板卡难以“和平共处”。

1.4 硬件冲突的一般解决方法

随着计算机软硬件系统的日益复杂化,硬件冲突难以避免。遇到这类问题应细心检查、仔细分析,关键是平时注意积累经验,此类问题是完全可能得到妥善处理的。

计算机的灵魂是软件系统,硬件最终都在软件的控制下发挥作用。所以预防和解决这类问题,首先应该从软件方面入手。比如改变一下操作系统的版本、安装最新的操作系统补丁程序等。升级相关配件的BIOS及驱动程序版本也对解决硬件冲突有效,比如升级最新的主板BIOS、显卡BIOS,以及最新的硬件驱动程序和最新版的 Direct X等。此外最好还装上主板芯片组的最新补丁程序。

其次在遇到硬件冲突时,我们可以手工调整系统资源。进入控制面板的“系统属性”,选择“设备管理”选项卡,在该选项卡中将显示出所有的计算机硬件设备 (如CDROM、显示器、键盘、鼠标等)。选择最上面的“计算机”设备项后单击“属性”按钮;在“计算机属性”对话框中,用户可从它的“查看资源”选项卡中查看现有系统资源。

这些资源包括“中断请求(IRQ)”、“直接内存访问(DMA)”、“输入 /输出(I/O)”和“内存”等四大类,用户可分别选择查看。如选择“中断请求(IRQ)”类系统资源,即可显示出Windows现在已经分配使用的中断号,用户可从中了解哪些系统资源被占用,哪些系统资源保留未用,并可以通过手工调整来解决一部分设备冲突。另外,在设备发生冲突时,合理调整主板BIOS中的相关参数,往往也能让问题迎刃而解。