剑锋所指所向披靡

毕鉴平

剑锋所指所向披靡

Rightonthe Power

毕鉴平

编者按：以下演讲稿，选自中国工商银行于2010年10月在杭州金融研修学院举办的中年员工比赛决赛的演讲参赛选手。编者有幸在现场听了演讲，当这位东北选手醇厚的男中音戛然而止的时候，编者的感动随掌声油然而升：业务做得好，堪称能人，做个能人难能可贵。在“技而优则仕”风行朝野的今天，能人还在继续做业务，其敬业之心堪称赤诚，这是工行当珍惜的好人，而让好人能脚踏实地继续做他擅长的业务，则需要好的制度安排。

从上学的第一天起到今天，我也曾参加过演讲。而此次演讲对我来说是最难忘、最有意义的一次。因为我是代表中年员工站在总行的舞台上抒发胸臆，因为我是代表中年员工站在总行的舞台上说说心里话。

我是1985年入行参加工作的，如今我是一名电子银行客户经理。

我行电子银行刚刚起步时，领导派我从事这项工作。说实话我当时真有些为难情绪，首先是年龄偏大了。其次，电子银行是我行新兴业务，覆盖的范围广，涉及的内容多，第一是电脑，像我们这样年龄的人根本就没有学过电脑，不知其然，更不知其所以然；第二，电子银行业务更像是个容器，它盛装了全行各专业的所有产品和相关服务，而我当时也只有从事储蓄、会计专业的经历；第三，如何营销？营销在当时还是个非常陌生的词。

突然间的换岗和转岗，一切都要从头开始，从新再来，对于年龄超40的人，您说我能不为难么？

可难归难，组织的决定还得服从，工作还得干，而且还要干好。

于是我就先从电脑着手，买书籍，找资料，自己掏钱，休息日上电脑培训班，下班就学，休息就练，一条一条地记，一个单词一个单词地背。

从最初对电脑的一窍不通，到Windows98再到现在的WindowsXP、Vista、Win7每个系统都能熟练掌握，并且能熟练装机和各项性能的熟练使用，对于我行服务的客户，我已然成了行家。这其中遇到的困难和付出的艰辛就不必多说了。

还有就是业务，由于当时电子银行刚刚起步，各方面的条件都很艰苦。

没资料，我就走部室，虚心求教，逢人便问，拜师学“艺”。到后来参加省市行的培训，特别是自从总行开办了网络大学，真是把我高兴坏了。从产品到服务、从个金到个贷、从对公业务到国际业务、从黄金到保险、从电子银行到现金管理，方方面面无不含盖其中。工作中内网可以上，回家外网可以学，而且能够亲眼所见，亲耳聆听专家们的培训，我想这才是最大的“福利”。

就这样从电脑、到业务知识、到如何营销，一项一项、一个品种一个品种地学。当时孩子正上高中，晚上一边陪着孩子学习，一边自学，他学多晚，我学多晚。他不起早，我却早起。当时我已然成为俺家媳妇教育和督促孩子学习的榜样。

接下来要“学以致用”，如何运用所学的知识去营销，使得电子银行业务能被尽快地接受。我首选了具有影响力的石油公司。

第一次到石油公司说明来意，他们听了一个劲摇头，没听说过一口回绝。但还是礼貌地把我从六楼送到一楼。第二次去是把我送到了六楼的楼梯口，到第三次去只把我送到了办公室的门口，第四次去只是象征地打了个招呼，第五次去的时候领导们避而不见了。当时的心情大家可想而知，人到中年工作难，从事营销工作事事求人就更难。但我并没有灰心，当我第六次再去，意外地是公司领导同意使用我行的网上银行。欣喜之余，我心中不免也产生疑惑。可疑惑归疑惑，当我再次征询还有什么意见和要求时，老总的一番话解开了我心中的疑团。老总说当你第三次来的时候，我们就决定用了，但我们就想看看你到底有多少耐心。我们知道你们有好的产品和优质的服务，正是你们合作的诚意，深深地打动了我们，要说意见和要求，当你今天第六次来，就足以证明我们的合作不仅仅是满意，更多的是放心，我们知道因为你们是工商银行。

曾几何时，通过我的营销，硬是虎口夺食，最终使得社会保险公司在我行开办网上银行，并开通收费站业务，全市的社会保险费的收取和发放都由我行全权承办。

曾几何时，通过我的努力，与供电公司达成合作收费协议，由于营销得当、出击迅速、合作真诚，供电公司让我行“近水楼台先得月”，为我们腾出独家经营场地，全市有80%的用户与我行签订了收费协议。

现在回头想想：

转岗促学习，学习助营销，营销生合作，合作出效益。

几年来为了营销，我已不知路途的远近；

几年来为了服务，我更不分寒暑、节日、假日；

目的只有一个，响应总省行的号召，为我行的经营，誓将营销进行到底!

如果说青年人是工行的未来，那么我们中年人便是工行的中流砥柱。虽然我们已人到中年，不仅承担着家庭的责任，更肩负着工行的重任，但我们的工作热情未减，我们做到了与时俱进!

大家都看过电视剧《亮剑》，李云龙说过：“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下，也虽败尤荣，这就是亮剑精神!”

在经济飞速发展的今天，在同业竞争如此激烈的今天，我们有这样一支营销队伍，我们有知识、有能力，我们敢于亮剑，因为我们是工商银行培养的员工，我们有着光荣的传统，不管岁月流逝，人员更迭，这种传统的灵魂永在!

纵然竞争如何激烈，纵然有千难万难，一句话：狭路相逢，勇者胜!亮剑精神就是我行的精神!剑锋所指，所向披靡!