通信类高职专业顶岗实习及其长效机制问题的研究

蒋青泉

（长沙通信职业技术学院，湖南长沙 410015）

高职教育作为高等教育发展中的一个类型，培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质高技能人才。实践教学是学生理解专业知识、增强实践能力、提高综合素质、培养自主学习能力的重要途径。顶岗实习是学生毕业前在实际工作岗位上进行的生产实习，是高职教育实践教学过程中的重要环节，也是开展校企合作、工学结合人才培养模式改革的重要方面。在顶岗实习中，学生必须自觉运用所学专业知识与基本技能从事职业岗位工作，从而使专业知识更加巩固，专业技能日趋熟练，有效提高了职业能力；学生为了适应企业环境，面对必须完成的生产任务和重复的岗位操作，还必须遵守劳动生产纪律，并严格执行产品质量标准、工作任务要求、操作规程和业务流程，从而使学生的职业素质得到提升。因此，顶岗实习有利于提高学生的实际动手能力和就业竞争力，缩短毕业生走上工作岗位的适应期。

通信类高职教育长期依托行业企业办学，对接产业，服务社会，加强学生的生产实习和社会实践，着重对学生的操作维护技能和职业素质进行系统化训练，但通信类高职教育毕竟起步较晚，通信类高职院校数量较少，在有限的教育资源下，如何开展顶岗实习才能更好地服务于通信来高职专业学习需要，并无多少现成的经验和模式可以借鉴，因此，探索顶岗实习及其长效机制，对提高实践教学质量和效果，改革实践教学模式，促进顶岗实习与就业一体化具有重要意义。

1 通信类高职专业顶岗实习的内涵特征

顶岗实习是通信类高职专业人才培养方案中，安排在校外实训基地进行的实践教学活动。根据专业培养目标，有目的、有计划地安排学生到通信企业的生产、建设、服务和管理第一线参加工作实践，让学生在职业岗位上体验实际工作过程、了解业务产品性能、熟悉作业流程和维护规程、熟练掌握操作技能、培养职业素养的过程。高职教育重视校内学习与实际工作的一致性，办学特色的形成离不开在真实职业环境下技术应用能力的实训演练，顶岗实习就是实现专业学习与生产劳动和社会实践相结合的有效方式，是提高学生职业素质最直接的手段，也是校企合作、工学结合人才培养模式的重要体现。在实践教学环节应充分认识顶岗实习教学过程的实践性、职业性、开放性和阶段性特征，培养学生职业技能和职业素质，促进学生全面发展。

1）顶岗实习的实践性特征

一是顶岗实习计划的实践性，它是培养通信类高职学生职业能力、创新能力和综合素质的实践性教学环节；二是顶岗实习活动的实践性，它是将所学专业知识运用于实际工作、完成生产任务的综合实践活动；三是顶岗实习基地的实践性，它是设备先进、管理规范的校外实训基地；四是顶岗实习教师的实践性，主要聘请生产实践一线的现场专家或工程经验丰富的专业教师担任指导教师。

2）顶岗实习的职业性特征

顶岗实习的目标是让学生带着工作经验走上职业岗位，完成从学生到职工的重大转变。一是通信企业员工上岗要求取得相应的通信行业特有工种的国家职业资格；二是顶岗实习条件是在真实的职业环境下；三是顶岗实习内容紧扣职业岗位的知识、能力和素质要求，结合实际生产工作过程安排训练项目，指导老师将职业能力和职业素质培养潜移默化地贯穿于整个顶岗实习过程中；四是顶岗实习过程实行职业化管理，使通信类高职专业学生经过顶岗实习训练后，在团队活动中表现出具备相当职业素养的组织行为，能够适应现代通信企业的流程化、规范化管理。

3）顶岗实习的开放性特征

高职教育适应现代经济社会并作为高等教育发展中一个类型，其本质是开放的。高职学生顶岗实习与产业发展环境及其它社会因素处于相互联系、相互作用之中。一是顶岗实习主体的开放性，通信类高职专业顶岗实习一般依托学院在设备先进、管理规范的基础通信运营企业和建设施工企业建立的校外实训基地，建设资金投入、实习课程开发和现场专家指导都需要得到企业的支持，并尝试进行市场化运作；二是顶岗实习环境的开放性，通信类高职专业顶岗实习是在全程全网的职业环境中进行，随着全业务经营和“三网”融合的推进，通信行业企业更多采用增值业务代理和外包模式；三是顶岗实习学生接受企业和学院双重管理，既是学院的实习生又是企业的员工，实习学生必须严格遵守学院和实习单位的规章制度，严格执行所在岗位的操作规程、保密制度和劳动纪律。

4）顶岗实习的阶段性特征

顶岗实习是高职学生综合职业能力训练的一个重要学习阶段，是各个专业的必修课程，按照专业培养目标要求和专业教学计划进行安排，保证学生顶岗实习时间在半年以上。一是随着校企合作、工学结合人才培养模式改革的不断深入，在很大程度上缓解了长期制约高职教学质量的核心问题，初步建立了校企合作开展顶岗实习的工作机制；二是随着通信产业结构调整和全业务经营，特别是网络融合、物联网及3G移动通信业务应用，新业务新技术不断涌现，顶岗实习的专业领域不断拓展、岗位数量不断增加。

2 通信类高职专业顶岗实习的现状分析

通信类高职专业顶岗实习以专业知识为载体，通过岗位实践培养学生的职业素养，帮助学生掌握从事职业工作的关键能力，有利于提高毕业生择业就业的竞争能力、职业变化的适应能力和创新创业的创造能力，也有利于缩短从学生到职工的适应时间，尽快进入到能工作、有责任、会生活的状态。通信类高职院校依托行业办学，具有鲜明的办学特色和专业优势，但安排在最后学期的顶岗实习大多因缺少监控而流于形式，主要表现在以下几点：

1）实践教学体系基本形成，但真正能满足顶岗实习要求的校外实训基地不够。一是初步形成了校内实训、校外实习和顶岗实习相结合的实践教学体系，但随着高等教育的大众化，面对大批量的学生顶岗实习需求，校外实训基地数量不能保证每一个毕业生都有半年以上的顶岗实习机会，特别是通信运营企业全程全网持续提供业务，仅能满足参观式、认识式的专业实习；二是多数通信运营企业出于安全考虑，没有真正开放用于承担较多学生顶岗实习的岗位；三是随着通信市场竞争日趋激烈，通信企业生产任务重、业务发展压力大，人力资源相当紧张，缺少现场专家作为兼职教师来指导学生顶岗实习。

2）实训教学改革持续推进，但顶岗实习管理制度不够健全。一是各个专业的顶岗实习计划还不能完全适应工学结合及企业工作要求，没有把社会实践与教学实践紧密结合起来；二是顶岗实习目标与通信企业目标不可能完全相同，通信企业目标必然是追求最大经济利益，有自己特有的经济活动规律；三是专业教学计划安排与通信企业实际运行情况不能完全一致。

3）顶岗实习得到高度关注，但还没有形成良好的工作机制。一是政府层面缺少对顶岗实习的宏观管理、综合协调以及引导扶持政策，没有建立企业接收高职学生顶岗实习的制度，因此，对通信企业承担通信类高职学生顶岗实习的责任缺乏有约束力的法律法规；二是学校层面疏于对顶岗实习的管理。由于顶岗实习的学生分散在不同区域的很多企业，很容易形成“放羊”现象，使学校失去对顶岗实习的有效控制，使高技能人才培养必需的岗位实践并没有落实到实处；三是学校想主动加强与通信企业合作，参与企业的工程项目和技术改造，但缺乏与企业之间有效衔接的桥梁。

3 构建通信类高职专业顶岗实习长效机制

针对影响通信类高职专业顶岗实习有效开展的主要问题，根据通信行业企业和经济社会发展的实际情况，调动社会和市场的力量，从政策推动、资源共享、同步规划、合作共建、情感交流、多元化质量评价等方面构建通信类高职专业顶岗实习的长效机制。

1）政策导向、职能部门推动机制

在社会各界对推动高职教育改革发展的紧迫性、艰巨性和复杂性形成广泛共识的基础上，国家应站在经济社会发展的战略高度，制定促进校企合作办学法规，促进校企合作制度化；认真总结高职专业学生顶岗实习的做法经验，协调有关部门制定顶岗实习相关政策措施，明确学校与行业企业在顶岗实习中的权利、责任、义务，着重解决顶岗实习中的企业利益问题，从而突破高素质高技能人才培养中存在的顶岗实习难的问题；坚持体制、机制改革与法制建设一体化推进，重点解决顶岗实习的瓶颈问题，积极搭建顶岗实习平台，创建和完善国家政策导向、舆论宣传与政府职能部门推动的顶岗实习工作机制和实施载体，充分调动和发挥社会各界特别是行业企业的智慧和力量，逐步实现顶岗实习与就业一体化。

2）资源共享、产学共赢利益机制

坚持资源共享、互惠共赢、长期合作、共同发展的原则，不断拓展顶岗实习的专业领域。

一是顶岗实习要满足通信企业需求，争取给通信企业带来利益作为出发点，适时调整顶岗实习时间，在通信企业最需要用人时安排学生去通信企业顶岗实习，不仅解决通信企业的人力资源临时短缺问题，而且在通信业务发展繁忙时更能培养学生的职业能力，增强学生的社会适应性；二是顶岗实习要适应通信生产流程需要，实行弹性教学计划，保证学生在熟练后仍然在通信企业工作一段时间，可以在保证通信服务质量的情况下，为通信企业创造一定的利润；三是推广订单培养模式，增强高技能人才培养的针对性，实现顶岗实习与就业一体化，形成高职院校、通信企业、学生三方共赢的良好局面。

3）对接产业、同步规划建设机制

围绕通信产业链的基础研究、技术改造、业务推广，适应通信产业结构调整和通信企业发展战略转型的要求，探索产业发展、技术进步与顶岗实习基地同步规划建设机制，并与技能鉴定和职业培训基地相结合，增强通信类高职专业教育服务产业升级的支撑能力。

4）校企合作、共建共管运行机制

校企合作是高职教育的职业性和实践性的本质要求，体现了高职教育与经济社会、与行业企业联系最紧密最直接的鲜明特色，是当前改革创新高职教育人才培养模式、教学模式和评价模式的切入点，也是将高职教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促使高职教育规模、专业设置与经济社会发展要求相适应的重要途径，更是高职教育加强顶岗实习，提高学生职业素养的关键环节。一是学校与企业共同建立起体系健全、层次清晰、分工明确的顶岗实习组织机构；二是专业带头人、骨干教师与现场专家共同组成专业建设指导委员会，设计制定专业人才培养方案，对接产业，服务产业，分专业制定顶岗实习计划；三是学校与企业签订符合法律要求的协议，完善顶岗实习管理制度，包括顶岗实习管理办法、企业兼职教师管理办法、学生顶岗实习安全制度等，规范学校、企业、学生在顶岗实习中的行为；四是把职业素质的养成渗透到整个顶岗实习过程中，使学生在真实的职业岗位工作环境中结合具体工作任务主动了解、感悟和体验内化，在反复实践中积淀并转化为良好的职业行为和职业态度，在用心服务中锻炼并提升职业能力和服务水平，在全程全网运行中了解并掌握企业解决工程技术问题的基本思路、技术手段、实施方案、关键性问题，从而有效地帮助学生进行自身的职业生涯规划与拓展，提升通信类高职专业学生的竞争优势。

5）友好协商、沟通交流情感机制

情感是顶岗实习的润滑剂，情感机制也是构建通信类高职专业顶岗实习长效机制的重要组成部分。一是加强沟通和信息交流，涉及学院改革发展的重大事件、重要政策调整和人事变动等信息及时向企业相关领导通报，同时关注企业的发展变化，对通信企业开发的新产品、新业务积极推广应用，在企业遇到困难时，积极主动帮助解决；二是重视人员的相互交往，学校领导与企业领导及员工之间保持密切联系，经常走访，定期不定期开展文体活动；三是充分尊重对方的核心利益；四是开展多层次的交流活动。

6）多元化的顶岗实习质量评价机制

顶岗实习质量评价是通信类高职专业教育全过程评价的一个重要组成部分，在重视专业知识和职业能力的同时，发挥评价的教育功能、导向功能，强调实习过程、操作规程、情感态度和职业精神等，引入社会和市场力量，并调动其积极性、主动性，多渠道、多形式支持和参与顶岗实习质量管理，建立政府、学校、社会各方面共同参与的多元化的顶岗实习质量评价机制。制定顶岗实习质量指标，优化资源配置，培养关键能力，实现顶岗实习质量管理科学化：一是过程与结果兼顾，关注实效，形成以评价促监控，以监控促管理的良性循环；二是刚性与弹性相结合，适应工学结合人才培养的要求，完善针对顶岗实习管理制度；三是监控重心前移，形成顶岗实习质量预警机制，加强对各专业顶岗实习计划实施过程的监控；四是监督与实施相对分离，问题处理形成闭环，做到有检查、有处理、有落实、有反馈，推动持续改进。

4 结束语

通信类高职教育在依托行业企业办学的同时兼顾国家发展战略需求，以服务为宗旨，以就业为导向，以改革创新为动力，走内涵发展道路。坚持以企业为主体，以市场为导向，完善和创新顶岗实习的政策导向机制；引导学生积极参加顶岗实习活动，结合职业岗位任职要求取得相应的技能等级和职业资格证书，鼓励学生参加技能竞赛和创新活动，提高学生就业竞争力；发挥政府部门的引导和组织协调作用，大力推进校企合作、订单培养，形成顶岗实习的长效机制，并努力在合作层次、数量规模等方面实现重大转变，确保通信类高职专业学生的职业能力和职业素质得到全面锻炼和培养，争取带动面向通信行业的高技能人才培养、技术创新和产业服务水平的全面提升。

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