加强人文关怀和心理疏导 促进医务人员的思想政治工作建设

广州市中医医院 严栋林

加强人文关怀和心理疏导 促进医务人员的思想政治工作建设

广州市中医医院 严栋林

胡锦涛总书记在十七大报告里提出:科学发展观,第一要义是发展,核心是“以人为本,基本要求是全面协调可持续发展,根本方法是统筹兼顾。”这段话揭示了科学发展观的深刻内涵,将“以人为本”作为核心任务。报告中出现了“人文关怀”和“心理疏导”的新词汇充分体现党的创新思维和与时俱进的新变化。充分彰显了党中央的人本情怀和执政理念的变化。为构建和谐医院、和谐社会提供坚实的保证。

人文关怀心理疏导医务人员思想政治工作

思想政治工作是中国共产党历来都提倡和重视的工作方法。在中国社会主义建设的各个时期都发挥着重要作用。是我党独创的工作方法也是党工作的重要组成部份。十七大报告中将“以人为本”作为科学发展观的核心内容,体现党执政为民的决心。“人文关怀”“心理疏导”是以人为本的具体体现,这反映出科学发展观“以人为本”的核心理念已经成为思想政治工作的科学指南,为今后思想政治工作的改革创新提供了一个重要突破口,也为我们进一步有效地开展思想政治工作指明了方向。

一、人文关怀、心理疏导对加强改进新时期医务人员思想政治工作具有重要意义

改革开放三十多年的今天,医务人员的文化素质、价值观念以及社会需求正发生重大结构性转变,实现体面劳动和高质量地生活正成为医务人员特别是新时代医务人员的价值取向和集体意识。主动适应这种转变,是对医疗机构的重大考验,也是医院解决矛盾实现科学发展和社会和谐的重要契机。医院要加快转变经济发展模式,必须实现由主要依靠增加药品资源消耗向主要依靠科技进步、检查、治疗水平提高、管理创新转变。加强人文关怀、心理疏导,既是促进医务工作者全面发展的客观要求,也是调动医务人员积极性、增强医院凝聚力、提升医院核心竞争力、实现转型升级的必然选择;既是医院管理者的职责所在,也是医院的社会责任。

二、建立人文关怀和心理疏导,拓展新时期医务人员思想政治工作的长效机制

1.建立健全网络交流的工作机制。在坚持面对面教育引导的前提下,把工作的范围拓展到网上。充分发挥网络便捷、互动的优势,积极加强网上疏导。广泛收集医务人员意见建议,为医务人员提供咨询解答服务;建立劳资关系协调互动平台,鼓励和方便医务工作者理性表达诉求,把思想政治工作延伸到医务人员的家庭和八小时以外。广州市中医医院在这方面已有很好的尝试,医院在内部网站上建立了“思想政治工作网络平台”,结合中医文化建设,设置了“党旗飘飘、心灵驿站、聊天室、医院动态、调研园地”等多个模块,经常性地举行在线考试、每月一讨论等活动,成为集舆论宣传、思想交流、提供服务、提升素质为一体的“摇篮”,实现了“寓教于网”的功能,取得了较好的效果。

2.建立健全谈心的工作机制。谈心作为一种思想政治工作方法也是心理疏导的具体形式,在今天仍然是具有强大生命力的方法。因为矛盾无处不在,无时不有,而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。建立谈心工作制度,明确谈心的目的、原则和方法,使谈心形成制度化、常态化、规范化。通过谈心,教育和引导医务人员保持正确的价值取向和健康的行为方式,解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题;通过谈心来协调关系,增进团结。作为思想政治工作者必须下功夫探求谈心规律,掌握谈心要领,提高谈心艺术,使谈心这一传统思想政治工作方法在新形势下发挥更大的作用。

3.建立健全扶贫济困、走访慰问等工作机制。为帮助有特殊困难的医务人员排扰解难,充分发扬医务工作者奉献爱心的精神,应完善各种职工福利待遇。如广州市中医医院制定了“扶贫济困专项基金”、“走访慰问制度”规定对患病住院的、家有特殊困难的、家有红白喜事的以及有矛盾纠纷的常走访慰问等;完善了“节日关怀”机制,每年利用传统节日,开展联谊、座谈、参观等活动,实施“节日关怀”;建立“健康体检”和“体育兴趣活动”机制,每年组织医务人员进行一次健康体检,并要求医务人员积极参加各种适合自己的体育锻炼项目,使医院呈现出互帮互助、温馨而浓厚的大家庭氛围。

4.建立健全各种激励机制。

(1)坚持精神激励与物质激励相结合,进一步强化物质激励。马克斯曾说过:“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益有关”。因此,在这种情况下,思想政治工作若继续简单地沿用“榜样学习”“大会表扬”等精神鼓励的方法来调动人的积极性已变得很困难,离开物质利益的单纯说教会愈来愈苍白无力。这就要求新时期的思想政治工作必须注意将精神鼓励与物质鼓励相结合,将解决思想问题与解决实际问题相结合,正视人们的物质利益,在办实事中贯穿思想教育,通过解决实际问题引导医务人员提高思想境界,力戒空洞说教,这样才能使思想政治工作真正为医务人员工所接受和欢迎,并收到实效。

(2)注重实施情感激励。做为思想政治教育工作者必须真正做到“尊重人、理解人、团结人、关心人”,以春风化雨般的方法实施良好的情绪疏导和压力管理。努力创造一种宽松、和谐的气氛,多做“得人心、暖人心、稳人心”的工作,才能使医务人员在和谐、融洽的环境中接受教育,在实践工作中彰现人文怀关怀和心理疏导的魅力。

(3)大力实施发展机会激励。当前,大多数医务人员渴求知识更新和“充电”的机会,建设学习型组织,协助医务人员进行职业生涯设计,引导医务人员将个人理想与医院战略目标有机结合起来,最大限度地凝聚医务人员提高绩效,为了一个共同目标而努力,从而实现个人与医院的共赢。进一步完善选拔任用制度,为优秀医务人员提供脱颖而出的机会,让想干事的人有舞台,会干事的人有地位,从而最大限度的激发医务人员的工作积极性。

在新的历史条件下,要调动医务人员的积极性创造性,我们就必须在思想政治工作上寻找突破口,以科学发展、和谐医院、医院文化等理论为基石,正确认识新形势下医务人员思想政治工作面临的现状、特点和任务。坚持以人为本,人文关怀、心理疏导为依托,不断开拓新时期思想政治工作新举措、新方法,为医院全面持续稳定发展注入强大活力。

[1]曹金海.以人为本 推动和谐医院建设,江苏卫生事业管理,2007年第5期,第18卷总第99期

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