诚信建设是新时期社会经济发展的基石

周 幸

(中共平顶山市委党校,河南平顶山467001)

诚实守信是中华民族的传统美德,是中西方公认的道德行为准则和做人做事的最基本法则。在社会主义市场经济飞速发展的今天,大力加强诚信建设,不仅是人们道德素质提升的需求,也是市场经济和社会和谐发展的内在需求和灵魂所在,更是解决当前社会信任危机的有效方法和途径,可以说,大力加强诚信建设,是繁荣社会主义市场经济的稳固基石。

1 新时期诚信建设对社会经济发展的重大意义

诚信是我国现阶段公民思想道德素质建设的重中之重,具有鲜明的时代性、深刻的现实性、广泛的社会性和长远的历史性,它作为重要的社会资源,是社会中最具有普遍意义的一种道德原则,对社会经济发展具有重大意义。

1.1 诚信建设是社会经济发展的道德基石

作为社会经济伦理基本原则的诚实守信,在具备社会经济伦理基本原则的同时,在经济建设过程中往往带有明显经济活动的特征。

以社会经济发展过程中的商品流通领域为例,首先,商品生产者、销售者向顾客或客户提供的商品,必须货真价实、名实相符、质价相当。其次,要履行契约、遵守承诺。一切经济活动、贸易往来,必须签订协议或合同。协议或合同也就是契约,其中诚实守信是它的灵魂,没有诚实守信的理念和原则,任何协议或合同都将是一纸空文。诚实守信,在这里不只是道德理念与原则,也是法律的理念或原则。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条明确规定：“经营者在市场交易中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德”。其三,市场经济是交换经济,一切经济活动,都要求交换双方诚实守信、信守承诺,不可弄虚作假、坑蒙欺诈。任何弄虚作假,夸张宣传都是违悖诚实守信的原则,都会受到道德舆论的谴责与法律的制裁。可见诚实守信是市场经济发展过程中内生的一种伦理原则。

同时,市场经济是竞争经济,竞争不仅是物质技术的竞争、商品质量的竞争、人才资源的竞争,更是企业形象与信誉的竞争。对商品生产者或经营者来说,良好的企业形象和一流的商业信誉是一笔巨大的无形资产。

历代商家,在进行经济活动时,恪守不渝的信条都是“诚招天下客”、“誉从信中来”。大家都十分注重企业或商家的形象与声望。历史上先秦时代,以及近代徽商晋商等都非常注重诚信,所谓“良贾”、“义商”就是佐证。辛亥革命及后来的许多爱国商人,他们重视商业信誉也是举世公认的。例如,世界巨富李嘉诚一生中恪守不渝的信条就是诚信。他说他的绝大部分生意,都是因为他在生意场上的信用,别人主动找来的。再如1999年初20多位欧洲经销商云集青岛,与海尔一次签订了8 000多万美元的合同。经销商说,海尔产品质量过硬,信誉可靠,经销商放心。

毫无疑问,信誉是海尔走向世界的保证,我们在海尔身上看到了诚信和诚信建设在现代市场经济中的重要作用。相反,不讲诚信的企业,在市场上就没有立足之地。众所周知,1992年美国百事可乐公司在菲律宾开展有奖促销活动,因为不按事先承诺兑现奖品,被许多消费者告上法庭,使百事可乐在菲律宾销量一落千丈。还有摩根财团因诚信而绝处逢生、联想集团靠诚信稳步发展、而东芝电脑因对用户敷衍了事而兵败东南亚,……。事实证明,“诚招天下客,誉从信中来”。诚如富兰克林所说：“信用就是金钱”。对企业而言,不讲诚信之德,不讲信誉,受损失的只会是自己。

综上所述,讲诚信,可以让企业或商家自己在经济活动中得益,为社会带来巨大的经济效益。由此引深到社会发展的各个方面、各个领域,使讲诚信、讲信用的意义更加宏大,为经济发展带来更大的社会效益,使人与人之间彼此信赖,真诚合作,充分体现出诚信建设在社会经济发展中的道德基石作用。

1.2 诚信建设是解决我国当前社会经济发展中诚信危机的根本途径

当前,我国社会经济发展面临“三信”危机,即信用危机、信任危机、信仰危机,而且具有一定的普遍性。

首先是市场信用危机。假货充斥市场,假冒伪劣商品打不胜打,商业往来不遵守合同,不履行协议现象屡见不鲜。其次是信任危机。群众对政府官员不信任,患者对医生不信任,甚至对教师的信任度也呈下降趋势。第三是信仰危机。没有理想,没有信念,没有精神寄托,怀疑一切。认为什么都不值得信赖,除了自己,谁都不能相信。

造成以上人们信用危机、信任危机、信仰危机的原因是多方面的,但根本一条还是人与人之间的诚信出现了缺失,这个问题如果不早日从根本上解决,就会严重影响和阻碍市场经济的发展,而解决的根本途径就是恢复和重建诚信原则。因此,大力开展诚信建设,加快恢复和重建诚信原则,是当前社会经济发展中一项紧迫的战略性任务。

目前,社会对诚信的呼唤已经成为社会舆论和社会思潮的最强音。

2 开展诚信建设的方法和途径

2.1 深刻理解新时期加强诚信建设的重要性和迫切性

诚信是精神文明的重要标志,是两个文明建设互动的纽带,是一个地区人文精神的反映。社会主义市场经济从人文角度来讲就是诚信经济,有了诚信,经济交往才能可持续发展,产品和货币才可正常流通运行,金融风险才能减少。因此,信用问题已经引起全国从上到下的普遍重视,诚信正在成为现代社会对每个人的客观需求。中央印发《公民道德建设实施纲要》,是在新形势下加强思想道德建设的一项重大战略举措。以全面贯彻《纲要》为契机,以加强诚信建设为重点的道德实践活动,不仅可以推动行业新风的形成,提高行业的文明程度,而且可以通过各行各业加强职业道德建设,影响和带动社会公德和家庭美德建设,促进全社会文明程度的提高和社会全面进步。

诚实守信是保证市场经济发展的道德基石,是市场的通行征。市场经济是建立在信用基础上的信用经济。加强诚信建设是整顿和规范市场经济秩序、促进先进生产力发展的根本要求,是参与全球化竞争的重要条件。第一,加强诚信建设是整顿和规范市场经济秩序的需要,为建立和完善社会主义市场经济体制夯实社会基础。选择诚信、建立诚信、巩固诚信、完善诚信,已经成为人类在社会交往中避害趋利的必然选择。第二,加强诚信建设是适应进一步对外开放、提高国民经济整体素质和竞争力的有效载体。随着经济发展和对外交往的增加,各行各业对加强信用建设提出了更高的标准和要求。提高产品和服务质量,成为企业进入国际市场的通行证。近年来,我国经济社会运行中因信用不良而引发的经济纠纷屡见不鲜,个人信用、企业信用、中介机构信用、政府信用等都不同程度地存在着不良记录,在有的地区甚至出现了严重的信用危机。加强诚信建设是维护人民群众根本利益、为群众多办好事、实事的具体体现。

2.2 加强宣传教育,营造社会氛围

诚信建设需要正确的舆论引导。各新闻媒体要充分发挥舆论引导作用,设置专题专栏,加大宣传报道力度。要对诚信典型给予舆论支持,在诚信红榜上公示,营造氛围,树立标杆;对失信的典型给予曝光谴责,在失信黑榜上公示。在全社会营造“守信光荣,失信可耻”的良好氛围。同时,构建个人社会信用制度。

2.3 重点构建企业信用

企业信用是企业的生命和立业之本。要尽快理顺企业的产权关系;国有、民营企业要有法律意义上的平等;尽快建立企业及其管理人员的信用记录和信用档案。并继续推行生产和流通领域的诚信建设,从根本上遏制假冒伪劣商品的泛滥。生产企业要把诚信建设工作的重点放在严格生产标准、确保产品质量上。流通行业要在继续改进服务态度、完善售后服务的基础上,杜绝假冒伪劣商品进入市场。要继续开展“百城万店无假货”活动,增加示范街、示范店的数量,把活动向批发市场、私营企业和个体劳动者延伸,扩大活动覆盖面。要针对影响恶劣、危害严重的制假售假的重点商品、重点市场、重点地区和重点案件进行重点治理,把企业打假、商业打假与社会打假结合起来,加大整治力度,促进问题解决。

2.4 不断深化服务行业的诚信建设,努力做到规范服务,优质服务

各行业、各部门要根据诚信建设的要求,制定出适合工作特点、简明具体、易于操作、便于考核的规范化服务标准和保证措施,并落实到每个服务企业、每个服务人员。对群众意见比较大的医患纠纷、物业管理、家政服务等方面的问题,有关部门要认真对待群众投诉,做好调查处理、调解纠纷、化解矛盾的工作;要从提高从业人员素质、完善管理制度入手,增加服务透明度,减少问题的产生。

2.5 抓好诚信建设的制度创新

当前,许多商业和职能部门推出了首问负责制、服务承诺制等,都是一种创新,但一定要制度化、规范化、具体化。要结合行业特点,创建行业文明,把工作做到实处,不能流于形式。诚信教育是基础,个人信用是前提,企业信用是中心,政府信用是重点,立法建制是关键。应抓紧进行信用立法和信用制度建设,尽快把我国建设成为信用社会。

总之,诚实守信是中华民族的传统美德,“人无信不立”的古训,要好好挖掘,多角度思考,全社会践行。在诚信建设中,必须要把社会的立法建设、制度建设和个人的诚信品德修养有机结合起来,德法并重,重塑诚信。只有这样才能充分发挥诚信建设在构建和谐社会中的基石作用,不断推动社会主义经济稳步发展,实现人民生活的稳定安康。