企业对非正式员工的激励机制探析

梁国民

(河南大学哲学与公共管理学院,河南开封475004)

企业对非正式员工的激励机制探析

梁国民

(河南大学哲学与公共管理学院,河南开封475004)

随着我国经济的迅速发展和经济体制的不断完善,企业在向现代企业过渡的过程中,急需建立具有市场导向的员工激励机制,这是企业改革必须要解决的关键问题之一。企业应该把物质薪酬激励和精神激励相结合,培训和工作激励相结合,用企业文化来对非正式员工进行激励。

企业;非正式员工;激励

一、在企业中对非正式员工建立激励机制的现实意义

(一)激发非正式员工的积极性

美国心理学家马斯洛的需求理论认为,人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求和自我实现需求这五个依次递增的需求层次。员工的需求同样也是有一定层次的,他们对所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而是要进行社会比较,通过比较,判断自己是否受到公平对待。对于一个企业来说,为了提高绩效,有必要掌握非正式员工需求的层次,采用科学合理的激励机制使其积极性得到调动和发挥。

(二)提高非正式员工的工作质量

加强对非正式员工激励机制的建设,可以吸引优秀的人才到企业来,有助于挖掘非正式员工在生产和管理过程中的潜力,提高人力资源质量。通过激励机制的实施来达到人尽其才、物尽其用的目的,促进人的全面发展,并促成企业的可持续发展。

二、企业对非正式员工实施激励存在的主要问题

(一)对非正式员工重视不足

虽然我国一直在不断深化企业人事制度改革,也取得了一些成果,但在改革力度上还不能跟上当前形势的需要。由于非正式员工不像正式员工那样有比较稳定的劳动关系,因此企业在考虑人力资源开发时,会有所顾虑,担心其对企业的忠诚度;另外,企业很难准确定位非正式员工的有效需求,因此,在对其实施激励时存在较大的困难。非正式员工的群体在不断扩大,但他们并没有得到社会的广泛关注。到目前为止,对他们的薪酬、社会福利等管理比较随意,没有形成有效的激励方式。

(二)对激励涵义的理解存在单一性、滞后性

在知识经济时代,企业为了提高竞争力,激励理念必须由传统的物化激励向人性化激励转变。激励包括正反两个方面,一是激发、鼓励,即正激励;二是批评、处罚,即负激励。激励既包括以某种利益来诱导,也包括监督和约束。但是许多企业物质激励与精神激励失衡,激励形式单一。有的管理者把激励含义的两个方面割裂开来,把激励仅仅理解为鼓励,而忽视了激励还有批评的意思。这种思想往往导致片面地考虑正面奖励措施,而轻视或不考虑约束和惩罚措施。

(三)激励标准无针对性,缺乏有效评估

由于各方面的原因,许多企业在实施激励措施时,没有对员工的需求进行认真的调查分析。企业领导者在确定员工的报酬时,具有很大的主观随意性,这样员工就会产生不公平感和不安全感。一旦员工产生不公平感,就会通过离职、偷懒等方式来维持自己的公平感,从而严重影响企业的正常运行。缺乏考核依据,激励就会成为无源之水。有些企业过于强调企业制度的一贯性,却忽略了市场环境的变化和员工队伍需求层次的转移,认为只要建立起激励机制就能达到激励效果,致使激励与企业的发展相脱离,员工的积极性和创造能力未能得到有效的调动。

三、在企业中建立对非正式员工的科学激励机制

(一)企业非正式员工激励机制的基本原则

1.物质激励与精神激励相结合

激励的出发点是满足非正式员工的需求,企业在制定和实施激励政策时,只有不断了解非正式员工的需求层次和需求结构,有针对性地采取激励措施,才能收到实效。对于调动非正式员工的积极性来说,物质激励和精神激励都是必不可少的。物质激励和精神激励是对人们物质需要和精神需要的满足,是随客观情况的变化而变化的。在社会经济文化发展水平较低的条件下,人们的物质需要比较强烈;而在社会经济文化发展水平较高的条件下,人们精神需要的比重会逐步加大。

2.正确地诱导非正式员工的工作动机

无论一个企业拥有多少技术,都不可能全部付诸使用,除非激发员工的工作动机。非正式员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值,其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。所以,企业应当使非正式员工在实现组织目标的同时实现自身的需要,提高其满意度,从而使其积极性和创造性继续保持和发扬下去。

3.公平效率原则

激励机制必须具备的条件就是公平原则。在工作中严格执行按劳分配的原则,就是为了让企业的非正式员工能够按照企业制定的各项规章制度劳动。因此,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套让多数人认可的制度,在激励中严格按制度执行并长期坚持;加强激励机制中的公平原则建设,能使非正式员工有一种紧迫感和危机感,促使非正式员工提高自身素质,加强自我管理,以主人翁的态度为企业献计献策。

(二)企业对非正式员工实施激励机制的措施

1.物质薪酬激励和精神激励相结合

目前在我国企业内部,一些人总以为有钱才会有干劲,因而片面地追求金钱的刺激,导致员工干活就要钱。从前面我们可以知道,激励可分为物质激励与精神激励。从社会角度来看,当社会经济文化发展水平比较低时,人们的物质需求就会比较强烈。物质需求是人们从事一切社会活动的基本动因,这就要企业根据自身的营利能力,确定合适的薪酬标准。同时,要加强精神方面的激励,例如及时公开表扬优秀员工。但是也要注意精神激励的有效性,有的企业单纯以思想教育为主,以讲奉献讲拼搏鼓舞大家的斗志,时间久了会给员工一种华而不实的感觉。所以,要强调物质激励与精神激励相结合。

2.培训和工作激励相结合

在市场竞争如此激烈的今天,不管是普通非正式员工还是核心正式员工都对自我素质的提升及个人价值的实现具有强烈的渴求。因此,企业应当为非正式员工进行职业生涯规划,向其阐明工作的重要性,构建非正式员工培训体系,创造适合他们的升迁道路。同时,进行工作再设计,对工作过程进行检查、重新设计,创造自由的企业环境,让非正式员工的知识、能力在工作中得到充分发挥。有挑战性的工作能够让有更高层次需求的非正式员工产生强大的内驱力,促使他们充分发挥自己的积极性。

3.用企业文化来激励非正式员工

最出色的激励手段是让被激励者自觉地行动,充分发挥其特长和潜能。企业文化以人为中心,着眼于人的不断完善和全面发展,是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形资本。它包括引导机制、驱动机制、约束机制、激发机制和激活机制,文化激励机制的作用是通过这五种机制的相互协调运作来实现的。人越是认识到自己行为的意义,就越能产生行为的强大推动力。所以,要激发员工的奉献精神、进取心和以人为本的文化观念。在一种人人受尊重的企业文化气氛下,员工的贡献能及时得到奖励,就会产生极大的满足感,因而就会以极大的热情投入工作。

[1]李玉银.如何对非正式员工进行有效的激励[J].商场现代化, 2009(10).

责任编辑 强 琛 E2mail:qiangchen42@163.com

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1673-1395(2010)04-0210-02

20100526

梁国民(1968—),男,河南宝丰人,讲师,硕士,主要从事人力资源管理研究。