浅述教务管理工作者应有的素质

奚 婷

(天津市工会管理干部学院 天津市 300170)

浅述教务管理工作者应有的素质

奚 婷

(天津市工会管理干部学院 天津市 300170)

教务管理,是高职院校教学管理工作的重要部分;教务管理人员素质的高低,将直接影响教学管理工作能否顺利进行。教务管理人员理应自觉在提升思想道德素质、文化业务素质、综合管理能力和健康身心素质上,努力下些功夫。

高职院校;教务管理;教务管理工作者素质

教务管理部门,是保持高职院校教学管理正常运转的中枢。没有一支高素质的教务管理队伍,教学管理工作便很难取得主动。因此,提高教务管理人员素质,乃是高职院校加强教务管理工作的一项重要任务。

所谓素质,在心理学中系指性格、兴趣、风度、意志等心理品质;一般所说的素质,乃是对某一对象各方面品质的总称,是一个人经过学习和锻炼后其自身所储备的各种潜在能力之总和;而教务管理人员的素质,则主要是指教务管理人员在工作中应具备的知识结构与其所能表现出来的各种能力之综合。具体而言,可分解为如下若干方面。

一、教务管理工作者须能以德服人

教务管理人员应严格贯彻执行国家的教育方针,熟悉教育法规,把握教学管理的政策和方向,掌握教学管理的文件精神,通晓教学管理各个环节的程序及要求,自觉运用科学发展观指导各项具体工作。

此点又可从以下四个方面来说明。

(一)强化“三个服务”意识。为广大教职工和学生服务,为教学工作服务,为领导服务,这是教务管理人员工作的主要内容。教务管理人员的服务态度、服务水平,对广大教职工、广大学生、教学工作及院校领导的判断,都会产生一定影响。因此,教务管理人员应牢固树立“三个服务意识”,切实做到以教师为本,以学生为本,严谨、全面、热情地确保教学活动健康有序地开展。

(二)对工作要有诚心、精心和耐心。教务管理工作内容繁杂,每个事项都平凡琐碎,但任何环节又都非常重要而不容忽视,因为其具体结果,会对院校的整体形象或学生个人成长产生直接的、明确的、甚至是无法挽回的影响。这便要求教务管理人员必须具备一种精心、耐心和诚心。所谓精心,即精心安排教学历、编排课程表、审核试卷、组织安排考试,成为院校领导的得力助手;所谓耐心,即耐心解答授课教师的问题和学生的疑惑,成为院校师生的朋友;所谓诚心,即诚心协调解决教学工作开展过程中遇到的问题,在头绪多、工作量大的教务管理工作岗位上踏踏实实地工作。

(三)工作要一丝不苟,兢兢业业。教务管理人员工作中绝不能有一丝的马虎大意,因为稍有差错就会造成不良后果,影响教学工作的正常运行。因此,凡遇到教师临时调课、停课,都应及时通知学生,以防止出现教学秩序的混乱。至于考试考号的粘贴,看似简单,没什么技术含量,但它却是考试得以顺利进行的基础性保障,如果有误,就有可能连带引起考卷分发之误,从而导致发生考试事故,甚至最终影响到考试结果的存废。

(四)坚持原则,实事求是。以考试工作为例,从结课考试、期末考试到期初补考,从一年两次的全国英语等级考试到英语、数学、计算机等学科统考,考试事务几乎贯穿了每学年的每个学期,这种严格的考务,要求教务管理人员必须得有严格的组织纪律性和保密意识。

二、教务管理工作者应有较强的文化修养和业务技能

具备一定的业务素质,这是对教务管理人员最基本要求,只有具备如下能力,才能确保教务工作能纳入科学化管理的轨道。

(一)掌握教务管理工作规律。教务管理人员要熟知教务管理的内容和要求,按照教学规律,有计划、有步骤、有组织、有举措地开展各项工作。教务工作虽然繁杂,但仍有规律可循。教务人员应统筹安排事务,分清轻重缓急,充分利用间隙时间,有意识地进行前瞻性工作,对下一段的要务心中有数,以做到急事急办、特事特办、大事紧办、小事不拖。

(二)应掌握现代化管理技能。社会进入了信息时代,计算机管理技术已大量进入教务管理工作,利用互联网、QQ群、专门的贴吧、社区等方式进行联系和沟通,实现资源共享等,已被许多高职院校所采用。这就要求教务人员必须重视计算机知识和技能的学习,熟练掌握多媒体知识、网络知识等现代信息技术,充分利用计算机进行学籍管理、考试管理及日常管理,实现教务管理的科学化、规范化和信息化,以提高教务管理的质量。

(三)应善长口语表达和书面表达。教务管理工作,每天都需与师生打交道,每天都与各系进行沟通,或传达院校的通知,或了解相关工作动态,或解答师生提出的问题,或解释原因,或交涉事宜等,这些都离不开语言表达能力;向领导报告情况,汇总教务管理材料,主动从零散的、局部的信息中捕捉具有普遍意义的素材,进行分析提炼,找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西,总结、整理各部门教学管理经验及时推广,通过建章立制来保障正常的教学秩序,使管理者与教师、学生之间的权利与义务关系在各种制度中得到体现,也常常需草拟如公告、通知、须知等公文。教务管理人员只有努力学习、善于总结,不断增强语言表达和公文写作能力,才能保证传递信息时既及时又准确,进行口头沟通时语气随和、语言得体、表达清楚、言简意赅,进行书面交流时能文字正确、逻辑严谨、行文规范、简明扼要。

三、教务管理工作者应是通才

教务管理工作,主要包含教学计划管理、考务管理、成绩管理、学籍管理、教学档案管理等内容。其中每一项,又包含着若干项具体工作。这些分解开来的具体工作,构成了教务管理的全部内容。教务管理的每一项具体工作,表面上看很容易做,干好了却很难,经常会出现几项工作需同时限时完成的情况。一个优秀的教务管理人员,必须具备从整体上把握工作的意识,能未雨绸缪,在日常工作中做到有计划、有记录、有积累,工作中注意抓住主要矛盾、突出重点,能以发展的眼光看待问题,并善于根据客观实际创造性地开展工作。

四、教务管理工作者要有较强的心理承受能力

教务管理工作者,常需要到教育管理部门报送文件、组织考试、布置考场、清理教室、粘贴考号、领取考卷、到各部门与负责人面对面沟通等,一个工作日下来,往往会感到非常疲惫;处理好工作关系,实际上就是处理好大量的人际关系,在与大量性格迥异的师生交流、沟通过程中,会遇到各种各样的问题;工作中难免遇到困难和误解,甚至会遇到冲突。因此,教务管理人员除应具备过硬的思想道德素质、业务素质和综合管理能力外,还须具备良好的心理素质。教学管理工作者应主动做好自我心理调节,保持宽广心胸,锻炼过硬的心理承受能力,对所遇问题乐观面对,无论顺境逆境,都能积极进取、豁达热情。

总之,教务管理人员是在为教育服务的岗位上默默无闻地奉献着,社会的发展、学生的变化、领导的期望,都对他们提出了很高的要求,这就需要教务管理人员在学习和实践中不断地充实和完善自己,提高自己的管理水平和素质,以便更好地保证教学秩序的正常与稳定。

[1]张东旭.普通高校二级教务管理模式的探讨[J].高教论坛,2008(3).

[2]周晓辉.浅议新形势下高校教务管理人员素质培养[J].大众科技,2005(3).

[3]薛思军.浅谈高校教务管理[J].教育理论与实践,2007(4).

[4]刘建宁.谈高等学校教务管理的创新[J].职业技术教育(教学版),2005(29).

A Brief D iscussion on the Adm in istrators’Quality in the Dean’sOffice

T ing Xi
(Tianjin Trade Union Adm inistrators’College,Tianjin,300170)

Academic administration is the essential part of educational administration of higher vocational colleges.Educational administration depends on the administrators’quality in the Dean’s office.The administratorsworking the Dean’s office should promote their morals and qualities,cultural qualities,overall administrational abilities,and psychological health voluntarily.

higher vocational colleges;academic administration;the administrators’quality in the Dean’s office

book=2,ebook=46

G471.7

A

1008-8636(2010)02-0044-03

责任编辑 王建国

2010-03-20

奚婷(1973-),女,天津人,天津市工会管理干部学院教务处副处长。