湖南高校心理咨询室的现状及改善对策

刘建成 ，肖海英 ，邓 军 ，柳 勋 ，李 玲

（1.湖南省长沙医学院中医系，湖南长沙 410029；2.湖南省长沙医学院药学系，湖南长沙 410029）

湖南高校心理咨询室的现状及改善对策

刘建成1，肖海英2，邓 军2，柳 勋2，李 玲2

（1.湖南省长沙医学院中医系，湖南长沙 410029；2.湖南省长沙医学院药学系，湖南长沙 410029）

为了解湖南高校心理咨询室的情况，笔者采用随机抽样方法，对湖南十所高校做了相关的问卷调查，结果表明每个学校虽设有心理咨询室，但是对于大学生心理问题的帮助并没有发挥非常大的作用。鉴于目前高校心理咨询室的现状，发现还存在诸多的问题，如功能定位、分工不明确；内部机构设置不合理、工作时间不固定及其基本设备不齐全；心理咨询师工作人员成分复杂，缺乏相关的专业人才；心理咨询室与学生之间未建立起相互信任的关系等。根据其中存在的问题提出相应的解决方案,使心理咨询室真正成为守护大学生生命的“避风港”。

心理咨询室；高校；改善对策

据有关精神病学专家进行的抽样研究证实，我国高校约有20%的大学生有心理问题，其中15%属于一般心理问题，需要学校、亲友进行疏导；3.5%有心理障碍，出现失眠、消瘦等症状；1.5%有精神病，失去自制能力，分不清现实与幻觉。只后两类人群需要医生治疗解决,其他可通过心理咨询室疏导解决问题。所以,对于大学生心理问题的解决，学校心理咨询室扮演着非常重要的角色。

为了解湖南高校心理咨询室的情况笔者采用随机抽样方法，对湖南十所高校做了相关的问卷调查，结果表明：①被调查的高校均设有心理咨询室。②导致大学生的心理困惑主要有人际关系、学业、爱情、就业。其中，因就业的压力而造成者占47.5%、学业压力造成者占27.25%、人际关系造成者占17.5%、爱情问题造成者占7.25%。③存在心理困惑的学生，大多倾向于通过向同学倾诉的渠道来解决者占47.5%；其次是自我解决者32.5%；咨询学校心理咨询室者仅占3.75%；其他占16.5%。上述结果可以反映出，每个学校虽设有心理咨询室，但是对于大学生心理问题的帮助并没有发挥非常大的作用。

1 当前高校心理咨询室的现状

当前高校心理咨询室的现状不容乐观，存在着许多问题，主要表现在：

1.1 心理咨询室的功能定位、分工不明确

目前高校心理咨询室的功能，一般定位为心理健康教育教学、心理咨询、大学生心理研究三个方面[1]。首先,心理健康教育教学，即为面向全校学生开设心理健康教育课程、宣传普及心理健康知识，这一点很重要，是学校心理咨询室的基本任务，对于多数学生来讲，有效的心理健康教育教学不仅是普及心理知识的途径，更重要的是通过心理教育课的讲解，使学生们对自己身上存在的各种心理问题有一种明确的认识，提高自我意识和自我改进的能力。其次,大学生心理研究，主要是通过心理健康普查、专项调研，去发现学生心理存在哪些方面的问题，通过一些团体方式的心理测试，建立学生心理档案；心理咨询，即是对有心理问题的学生进行个别心理辅导等等。三者同等重要，而现在大多数高校的心理咨询室没能处理好三者的关系，在实施过程中过于片面，只注重其中的一方面内容，比如，有些学校往往只重视开设心理健康教育课程这一方面，而忽视了其他方面的内容[2]。因此，在实施过程中，往往不能起到咨询室应该承担的职能，学生心理问题很多且得不到及时解决，这样对学生的健康成长是不利的。

1.2 心理咨询室的内部机构设置不合理、工作时间不固定及其基本设备不齐全

首先，许多咨询室并非独立的机构，多隶属于学校其他的机构，如学生处、教务处，或者心理系（教研室）以及校医院等，这样是不利于开展心理教育、咨询等工作的。

其次，咨询师的工作时间多不规律，有全天的、半天的，也有每周几天的，还有晚上的、下午的等，这种时间的不固定，给需要前来心理咨询的学生带来了不便，不利于咨询室工作的顺利开展。

再次，咨询室的设备配置不全或者根本没有相应设备配置的现象比较普遍，并且在经费方面，不同学校存在不同的困难。

以上的不周之处，给心理咨询室指导学生处理心理问题带来了很多不便，不利于心理健康教育的全面普及。

1.3 心理咨询师工作人员成分复杂，缺乏相关的专业人才

高校心理咨询室应当配备专职的专业人员[3]，但是目前很多高校的心理咨询室缺乏专职心理咨询员；或这些咨询员本身缺乏实际的心理辅导技能；有些学校的心理咨询室甚至没有配备相关的专职人员，多为学生辅导员或政治思想教育老师兼任。由此可见，学校心理咨询师的配备问题及业务能力不高的状况亟需改善，学校应该对学生心理健康教育及心理咨询给予重视，提升咨询室的工作人员的专业水平，从而提高心理咨询水平。

1.4 心理咨询室与学生之间未建立起相互信任的关系

许多心理咨询室成员往往只在咨询室里等待学生前来咨询，而没有亲自深入学生群体中去了解情况。对于学生来讲，对心理咨询室内部情况也不甚了解。上述两者没有建立起相互信任的关系，所以对于解决学生的心理困惑尤为不利。

2 改善当前心理咨询室的对策

针对当前高校心理咨询室存在的问题，应当及时纠正，以更好地进行高校心理健康教育及心理咨询工作。主要从以下方面着手：

第一，重视对学生开展的心理健康教育课程。该课程面向全体学生，重点关注特殊问题的学生，以帮助学生能正确的认识自己和社会，正确的对待自己所面对的心理问题，提升自己的处事能力。有效的心理健康教育，不仅是普及心理知识的途径，更重要的是可以通过心理健康教育课的讲解，使学生们对自己身上存在的各种心理问题有一种明确的认识，提高自我意识和自我改进的能力，同时，在课程中，应重视心理训练的作用，让学生自己参与进来，主动思考。这一点是心理咨询室的基本任务，应引起高度重视[4]。

第二，开展心理调研，着力建立学生心理健康档案。从调研中发现学生存在的主要心理问题，建立档案，不仅可以给咨询室的工作带来方便，也可以给辅导员提供一个关于学生心理健康的真实材料，使辅导员更好地掌握学生的一些心理特征，为更好地开展思想工作提供参考。根据不同的学生存在的心理问题，及时采取个体化心理辅导，从源头上杜绝学生极端事件的发。

第三，认真履行心理咨询义务，给予前来心理咨询的学生以及时、有效的心理辅导，排解其心理困惑。心理教育教学和心理咨询接待以及心理调研力求同步进行，高校心理咨询室应力求加大对心理健康教育的重视程度及宣传力度,提高师生对心理健康知识的认识、理解程度，引导全校师生对心理问题的关注；认真对待学生的心理问题，并积极引导学生帮助解决心理问题。

第四，建立和完善心理咨询室的人员结构；配备相关设备，改善咨询室工作条件；保障基本经费开支，并建立一套提升心理咨询师积极性的激励机制，鼓励他们积极从事这方面的工作及转向应用性研究；规范工作时间，为了能够及时满足学生心理咨询的需要，除寒暑假外，应该全天24小时均有人值班。沟通方式除了面对面外，还应该采取多种途径，如QQ、Email、电话、电台、信箱等；加强督导制度，保证心理咨询室的正常运行。

第五，大力建设专业化的心理咨询师资队伍，加强与辅导员的交流与合作。一支数量足、素质高的师资队伍,是高校心理咨询工作顺利开展和取得成效的重要保障。可通过多个方面来实现，如:选派优秀心理学教师参加心理咨询师的专业培训；聘请专业心理咨询人员做专职咨询师；建立工作例会制,加强心理咨询室工作人员之间的交流,促进其专业水平的不断提高。另外，不定时的组织学校辅导员进行心理健康教育的相关知识的学习，提升辅导员的心理知识，另外加强与辅导员的交流与合作，及时了解学生基本情况，共同对学生进行心理教育和心理辅导。

第六，学校心理咨询室应经常组织人员深入学生宿舍、教室，及时了解学生的基本心理情况，并可以与学生进行面对面交流，使学生加深对心理咨询室的了解，让学校心理咨询室在学生眼中树立良好的形象。

高校心理咨询室的设立及良好运作在高校心理教育中起着重要作用,对预防高校学生因心理问题得不到及时解决而产生的极端事件的发生发挥有效作用。面对当前大学生自杀事件的频发，更应完善学校心理咨询室的职责，以减少或杜绝此类事件的再次发生。目前我国高校心理咨询室的发展还存在着许多问题,们应加大解决力度,使其发挥真正有效的作用，使其真正成为学生生命的“避风港”[5]。

[1]教育部卫生部共青团中央.关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见[S].教社政[2005]1号.2005-01-12.

[2]钱永福.当代中国心理咨询的误区[J].中国健康心理学,2007,15(3):270.

[3]钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社,1994.

[4]朱福生.大学生心理健康分析[J].黑龙江科技信息,2009,(7):136.

[5]卢爱新.当前我国高校心理健康教育研究热点问题综述[J].教育与职业,2007,(3):80-82．

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第二批湖南省大学生研究性学习与创新性实验计划项目（2009-368）。

2010-05-18）