大型零售企业连锁扩张经营战略风险分析

赵宏贵、赵为民、赵泽宇/文

（ 作者：赵宏贵，河海大学商学院博士研究生，主要研究方向：战略管理，技术经济及管理)

战略风险是企业在战略制定和实施的过程中，各构成要素相互作用，从而使企业一些部门的具体行为和活动偏离战略目标，没有按计划进行所造成的风险。根据对我国大型零售企业和连锁扩张经营的特性、行为方式及现状分析，在文献研究的基础上，结合与多位企业高管面对面访谈和多轮问卷调查，总结归纳出我国大型零售企业连锁扩张经营的战略风险成因主要体现在以下几个方面：

宏观环境变化形成的战略风险

1.政策环境对大型连锁零售企业扩张行为会带来一定的影响。当经济发展导向、城市规划发生变化等状况发生时，就会对企业的扩张带来不确定风险；地方政府为保护当地企业，避免失业率增加、商业格局发生大的变化等，会对经济行为进行干预，从而对企业的扩张战略带来风险；

2.经济状况变化形成的战略风险。当经济状况发生变化时，会使市场需求与扩张中的零售企业的市场供给能力不相适应，造成供求关系不匹配的风险，从而进一步挤压市场空间，导致竞争环境的进一步加剧，提高企业扩张成本，降低企业的竞争优势；

3.社会人文环境变化形成的战略风险。大型零售企业连锁扩张后的经营风格需要考虑当地的消费习惯，而随着人民生活水平的提升，消费习惯会有所改变，从而对企业的扩张带来风险。

行业的相关因素变化形成的战略风险

1.部分地区对信息技术的使用会有严格的限制，从而导致信息系统的功能不能完全得以发挥，尤其当关键技术无法使用时，会影响企业的正常运营，形成竞争能力下降的风险。

2.先进的物流配送技术会大大降低企业的配送成本，但是受扩张规模的限制，新建物流系统不能全部得以使用，形成资源上的浪费，造成成本费用的增多，商品供应商格局的变化，将会对连锁扩张企业的商品配送带来配送成本变化的风险。

经营管理带来的战略风险

1.企业采取连锁经营方式，在制定策略时既要考虑总部的总体要求，又要考虑分部的具体情况，会增加战略制定上的难度，从而造成经营战略发生偏差的风险；

2.市场定位不准确带来的市场不确定风险，会使企业的经营偏离市场实际；

3.管理能力与企业经营需要不匹配带来的风险，由于大型企业对管理的要求较高，人员的聘用与培养的难度较大，同时现代社会人才流动率较高，因而人员外流导致管理跟不上会带来不确定的战略风险。

资源和能力不匹配带来的战略风险

1.人力资源、财力资源带来的战略风险。由于高层管理者的能力和素质不能满足企业发展的需要、中层管理人员培养跟不上、员工团队缺乏合作精神，对企业的经营理念存在理解上的不一致，薪酬激励机制跟不上等都会造成人力资源不足或人力资源作用得不到充分发挥的风险；在资产管理过程中，对市场分析不充分、对资金应用不合理等，导致资产周转率不高、销售增长不快等，都会形成财务资源方面不可预料的战略风险；

2.价格竞争、服务竞争、资本运营竞争带来的风险。在竞争过程中，由于价格制定策略不合理、对竞争对手的价格策略不熟悉等均会影响企业的竞争能力；由于服务形式不符合消费者的服务要求、服务质量低于竞争对手等会影响企业的竞争力；由于对地区的金融政策不了解、对资本运用不当或资本应用偏离企业发展方向，均会造成竞争力下降的风险。

战略本身引起的战略风险

1.战略决策质量低下带来的战略可行性不高的风险，并影响战略执行等一系列的风险；

2.企业表面与实质上的不统一存在的战略风险。当前国内一部分大型零售连锁企业虽然也称“连锁”，但是实质上在采购、配送、管理等多方面并不符合连锁企业的要求，因而导致战略制订时按连锁企业的要求制定，但是却按照单店形式执行的两张皮现象；

3.战略规划与企业发展的长远或短期规划不相匹配形成的战略风险程度的加大；

4.过分强调和重视战略风险的影响力和破坏性，造成企业资源分配的不合理，形成企业资源浪费的风险。

从系统的观点来看，战略风险成因是多角度、多方面的，是一个相对复杂多变的大系统，本文从影响大型零售企业连锁扩张的整体环境、产业环境和企业内部环境等方面对战略风险成因进行了分析，有利于企业有效规避风险，提升其核心竞争力。