中小学生旅游市场开发分析

杭州职业技术学院 邢剑飞

中小学生旅游市场开发分析

杭州职业技术学院 邢剑飞

家庭可支配收入的大大增加，为中小学生旅游市场提供了坚实的经济基础；中小学生每年有寒假和暑假等比较充裕的时间，具备了出游的时间条件；中小学生的家长普遍认为旅游有助于扩大视野、增长见识、开阔眼界，他们都鼓励子女走出家门参加旅游，所以，中小学生旅游市场前景广阔。但是，中小学生有自己的特点,旅行社对中小学生旅游产品的开发存在“安全责任大、经济利润薄、教育责任重”等担忧，而中小学生的家长也对目前旅行社提供的产品心存疑虑。因此，在中小学生旅游产品的开发中应注重解决安全问题，进行旅游市场细分，设计旅游精品，鼓励家长参与。

中小学生 安全保障 旅游产品设计

1 我国中小学生旅游市场发展趋势分析

旅游是人类社会、经济发展到一定阶段的必然产物。我国经济的持续发展使每个家庭的可支配收入大大增加，为中小学生旅游市场提供了坚实的经济基础。中小学生每年有寒假和暑假等比较充裕的时间，具备了出游的时间条件。我国许多家长都认为旅游能让孩子欣赏到优美的自然风光及人文景观,提高孩子的审美情趣,增长孩子的见识,拓宽其眼界。同时,还可以锻炼身体,培养意志品质及增进亲情。中小学生自身对知识的渴求也早就突破了单纯课本知识的界限，乐于向社会和生活学习，而旅游恰好能满足他们的这种渴求。综上所述，中小学生旅游具备客观上的时间条件、经济条件，也有主观上的需求。因此，中小学生旅游市场前景广阔。

2 中小学生旅游市场开发中存在的问题

中小学生旅游其实是一个大市场，主题公园游、科教游、修学游、名校游、工业游等主题线路是出游的主打产品。但是，因为种种原因，目前这个市场还没有得到有效开发。甚至可以说，针对学生假期、根据学生特征、以学生为主要客户群体的学生游项目目前还很少，中小学生旅游市场开发中存在诸多问题。

2.1 旅游产品主题单一，中小学生参与兴趣不高

近年来，随着家庭生活水平的提高，越来越多的家长希望孩子能走出去开阔眼界，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假、寒假、五一黄金周、十一黄金周这些黄金时间，推出自己的旅游产品，但通过调查发现，旅行社为中小学生提供的旅游线路基本上只有两类。一类是以“学”为主的各种主题夏令营，主要针对有一定学习能力的初、高中学生；另一类是以“游”为主的亲子游，主要针对年龄较小的孩子，一般是家长带孩子一起出游，线路设计跟普通成人线路差不多，只是增加了一些孩子感兴趣的游乐项目。

2.2 形式上偏重“学”，对“游”关注不足

目前，很多中小学生旅游产品过多地注重了“学”的因素，片面追求“求知”，不是名校校园参观、成功学子的报告，就是参观科研基地，搞集中式培训。据一些中小学生反映，各种类型的夏令营过多地注重“学”的因素，让他们感觉只是换了一个地方学习，和学校里的传统教育并无太多区别。实际上，与教育培训类的机构相比，旅行社在提供所谓的“夏令营产品”上并无优势可言，产品的被替代性极强。而许多亲子游只是简单地抄袭成人的线路，让孩子们对旅游失去兴趣。

就修学旅游的开发而言，旅行社没有深入挖掘其中“学”与“游”的契合点，没有把“学”与“游”有机地融合在一起。在修学产品的设计上，学习知识固然重要，但是“学”与“游”一定要掌握好恰当的比例，注重文化与娱乐的统一，知识与欣赏的结合，让知识和文化在娱乐和观赏中渗透、巩固、深入。在景点内容的安排上，要避免纯人文景观的参观，做到自然、人文、社会资源的合理设计和搭配。让学生在旅游中体验美好，感悟人生，达到寓教于游，寓教于乐的目的。

2.3 旅行社着力于推销产品，疏于产品的设计

目前，很多旅行社都凭着敏锐的商业直觉介入了中小学生旅游市场，希望在这个市场中有自己的一席之地。但是，不少旅行社把工作重点放在推销现有的产品上。原有的成人旅游产品稍加改头换面就成了所谓的中小学生旅游产品。事实上，与其他的旅游产品不同，中小学生旅游是一种特殊的产品，不仅要体现“游”，还要从“游”中有所“学”、有所“获”，实现“游”与“学”的完美结合。因此，过程的组织和设计尤其重要。

2.4 旅行社顾虑重重，缺乏开发动力

在实际操作中，旅行社顾虑重重。首先是旅行社在安全方面有所顾虑。初中生、高中生有个带队老师跟着就可以，而对于小学生和学龄前学生来说，由于孩子们年龄小，在智力、体力及社会阅历上均处于不成熟的阶段，为此，旅行社的付出和风险要比一般团队大得多。除了带队老师，很多旅行社一般10个孩子就要配1个导游，就怕孩子们不听从导游安排，与团队走散。另外，旅行社在利润方面也有担忧。一般的景点对中小学生实施门票优惠，旅行社的团队报价自然要低。而且孩子的消费能力有限，也不可能从购物方面弥补团费的差价。所以，有的旅行社负责人无奈地表示，中小学生旅游投入很大，但利润却没有水涨船高，付出与收入不成正比。再次，景点对中小学生旅游市场的积极性不高也导致旅行社操作起来有难度。许多景点并不想花过多精力为孩子们进行专门考虑和特殊接待。

总之，目前市场上推出的中小学生旅游产品存在诸多问题。大多数旅行社没有很好地研究中小学生的心理特点和教育需求，产品缺乏个性和深度，只是把平常的观光线路简单包装了一下，是变相的成年人旅游产品，流于形式。

3 中小学生市场做强做大的途径

3.1 旅游路线安排中确保景点、场地、设备的安全

“安全是旅游的生命”。旅行社为中小学生这个特殊群体提供的旅游场所，必须是绝对安全而值得让家长信赖的。

景点、场地、设备的安全首先意味着物质层面上的安全。由于中小学生年龄小，无论社会阅历、体力和智力均处于不成熟阶段，因此在中小学生旅游中，不管是家长还是旅游服务机构，都要比成人旅游担负更多的责任。相对于成年人的团队，带中小学生旅游团的导游人员应该更有责任心，更有关爱游客的意识，必须时时刻刻尽到安全警示义务。在旅途中要特别注意安全问题，坚决杜绝事故发生。

景点、场地、设备的安全并不仅仅指物质层面上的安全，也要求精神层面的安全。在旅游中要注意旅游项目对孩子的影响。到外地旅游的成人尚且对陌生的地方不熟悉，出门旅游的孩子更是对外面的世界充满好奇。这样，不管是父母还是旅行社，都应对孩子在旅游中进行正面积极的引导，而不是往相反的方向引导。孩子出门旅游，他们学到的应该是科学知识，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懒惰和不良习气。这是家长和旅游服务机构旅游都应重视的问题。

3.2 旅行社开发的旅游产品要有足够的文化内涵、文化氛围

中小学生旅游产品与其他的旅游产品不同，扩大视野、增长见识、开阔眼界这些功能在中小学生旅游产品中开发中必须加以考虑的重要因素。而文化内涵能够保证上述功能的发挥。因此，旅行社开发的中小学生旅游产品要有足够的文化内涵。

以修学旅游产品为例，旅行社在开发修学旅游产品之前，有必要深入研究一下中小学生的课本，然后根据教材和课程内容，针对中小学生的年龄特点和心理特点，开拓思路，开发出形式多样、特点鲜明、学生喜闻乐见的修学旅游主题。如可紧密结合中小学课本，把主题设计为农家体验游、教学体验游、名人故居游、爱国教育游、博物馆游、特有民俗游等。其中，某些旅行社主推的“跟着课本游绍兴”就是一个成功的典范。众所周知，鲁迅先生是我们国家的大文豪，他的很多文章都被中小学课本选用。而绍兴是鲁迅先生的故乡，所以，他的文章内容很多都是与绍兴相关的，例如，百草园与三味书屋、鲁迅故居、咸亨酒店等旅游景点都与鲁迅先生的文章息息相关。旅行社主推的“跟着课本游绍兴”就让学生从课本中来，到现实中去体会，去验证，去品位，可以大大地提高学生学习的效果。“跟着课本游绍兴”这样的旅游产品就很受学生、家长和老师的欢迎。另外，科技馆一日游、水族馆一日游、极地海洋一日游等一系列集知识、趣味于一体的中小学生旅游产品，都将对其成长带来帮助。

必须指出，旅游服务的实施者—— 导游，在中小学生旅游团的活动中应该充分发挥自己的作用，担当起文化的传播者这一职责。旅行社委派的中小学生旅游团的导游必须是经过甄选的优秀者。

3.3 旅行社应对中小学生旅游市场进行细分，打造旅游精品

旅行社可以对中小学生旅游市场进行细分，根据自身的特点，选择提供对应的旅游服务。中小学生旅游市场细分可以细分成考生专线游、户外写作游、家庭亲子游、名牌大学游、艺术修养游等。

考生专线游的目标市场是中考、高考后的考生。考生在考试后如释重负，家长也迫切希望让子女在考试后放松身心。旅行社适时推出相应的旅游产品，易于被市场认可。户外写作游的目标市场是写作存在一定障碍的学生。旅行社可以和写作提高培训班的老师联系或者与学校的语文老师联系，开展户外写作游。在旅游中，使学生接触真实的生活，作文写出真情实感。家庭亲子游的目标市场主要是处于青春叛逆期的学生。旅行社应与学校合作，提供家长亲子游的旅游信息，在旅游中设计以家庭为单位的参与性项目或竞技性项目，增加家庭成员之间的理解与默契。名牌大学游的目标市场主要是高二的学生。高二的学生已经基本清楚能考上什么学校，也有较强的了解相应学校环境的需求。旅行社可开发相应的名牌大学游，带领学生到清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学等这些名牌大学参观，带领他们感受校园的环境，让他们参观学校的教室、图书馆和实验室，带其在学校食堂用餐。另外，旅行社应与相应高校的招生部门联系，争取让招生部门的老师负责介绍学校的相应情况，如重点专业等。艺术修养游的目标市场主要针对一些对艺术充满浓厚兴趣的学生。有些旅行社也已尝试过以学钢琴中小学生、学画中小学生为目标的欧洲旅游线路。据了解，这些项目特别受欢迎，但是对操作的要求更加高端和精细。旅行团出发之前，旅行社应特别聘请相关的老师进行培训，以使中小学生及其家长对欧洲的绘画和音乐传统有起码的认知。

综上，在中小学生旅游产品的开发中应注重解决安全问题，进行旅游市场细分，设计旅游精品，鼓励家长参与。

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1005-5800(2010)11(c)-164-02