试析民营企业核心竞争力挖掘策略

辽宁鞍山师范学院财经系 那文忠

试析民营企业核心竞争力挖掘策略

辽宁鞍山师范学院财经系 那文忠

曾有一位管理学家这样说：“惟一不变的是变化”。在世界经济一体化的格局下，民营企业的发展受到严峻的挑战，在谋求国际化发展战略的同时，更加注重核心竞争力的提升和竞争优势的可持续发展。因此，民营企业提升核心竞争力和深入了解自身的竞争优势显得越来越重要。本文拟在这些方面进行有益探索，以求为民营企业的发展提供有利的支持和帮助，促进民营企业又好又快地可持续发展。

民营企业 核心竞争力 挖掘策略

1 民营企业竞争力与核心竞争力的内涵

民营企业竞争力是民营企业能力在无形资源和有形资源上呈现的竞争优势，是指民营企业在竞争过程中实现运营目标的能力，如企业拓展、维护、控制和开发新市场的能力；民营企业在市场上表现出的竞争力是民营企业内部业务系统和管理系统整合的能力及其结果，且随着市场结构的变化和民营企业之间力量的消长而变化。

民营企业核心竞争力，又称民营企业核心能力、核心专长，是指民营企业依据自己独特的资源培育创造本企业不同于其他企业最关键的竞争能力与优势。这里的资源包括企业的资本资源、技术资源或其他方面的资源，以及各种资源的整合与综合。民营企业竞争能力与优势是本企业独创的，也是本企业最根本、最关键的经营能力。换言之，也只有在本企业中，这种竞争能力与优势才能得到最充分、最有效的发挥。凭借这种最根本、最关键的经营与运营能力，民营企业才拥有自己的市场和效益，才会迎来可持续发展。因此，民营企业核心竞争力是民营企业获取竞争优势的源泉，是民营企业竞争力的“核心”，体现为对民营企业价值高贡献程度的竞争力，也就是创造竞争对手无法取代的竞争优势的能力，一般由技术能力、业务能力、管理能力、整合能力等构成。

2 民营企业核心竞争力结构要素

民营企业核心竞争力可以理解为十大重要构成要素：(1)民营企业的组织结构；(2)民营企业的企业文化；(3)民营企业的品牌价值；(4)民营企业的供应链、价值链、资金链；(5)核心资源(人力、技术等)；(6)民营企业的售后服务体系；(7)民营企业的学习创新；(8)民营企业的行动力、执行力；(9)民营企业的盈利模式；(10)民营企业的顾客价值。

目前，民营企业核心竞争力按结构要素来说的具体表现是：(1)家族式管理组织结构导致发展动力不足；(2)民营企业的企业文化塑造失败(管理制度失效，没有达到核心价值)；(3)民营企业的品牌价值没有实现(质量是核心，企业文化是灵魂，顾客满意是宗旨)；(4)民营企业的供应链、价值链、资金链(融资渠道不畅，资金回流难度大)易断裂；(5)民营企业的核心资源缺乏(人力、技术、整合能力)；(6)民营企业的售后服务体系不完善；(7)民营企业的学习创新能力不足；(8)民营企业的行动力、执行力力度不够；(9)民营企业的盈利模式欠清晰；(10)民营企业的顾客价值导向没有真正形成。

民营企业竞争优势分析主要包括内外部环境优势、组织结构优势、技术优势、资源优势、人才优势、文化优势、学习创新优势、成本优势和产品差异化优势等。

3 民营企业核心竞争力挖掘策略

民营企业核心竞争力的挖掘一般要经过三个阶段：第一阶段是开发构成核心竞争力的技术、技能；第二阶段是要对这些技术、技能进行整合；第三阶段是要求民营企业对核心竞争力进行有效性检验。从经济学角度讲，技术属于资源的范畴，技能属于能力的范畴，第一阶段实际上是资源积累和能力的开发过程，其中必然伴随着对资源进行配置和运用的知识的开发、管理、创新和积累。

(1)改变现有组织结构形式，建立健全科学合理的企业治理结构。从我国改革开放三十多年的实践证明：私营企业、家族式管理的民营企业很难长大，长的8～10年，短的3～5年，然后瞬间倒闭，造成巨大的资源浪费和社会不良影响。家族式管理的民营企业表现为：近亲结缘，人浮于事，管理困难，企业战略很难顺畅实施，经过一段时间运营，管理就陷入僵局，无法继续发展下去。近些年来，随着管理科学、管理方式、管理体制的逐渐变革，职业经理人行业日趋成熟，公司制治理结构、股份制治理结构已经彰显出客观的优势。因此，民营企业应该借鉴成熟的治理结构组织结构形式，改变现有不利于民营企业自身发展的组织结构形式已经显得尤为必要。

(2)努力塑造成功的民营企业文化。构建创新型的企业文化是

(3)围绕品牌核心价值，制定相应的发展战略。品牌就是企业、消费者通过对企业的若干行为认识企业的宗旨、态度等，为品牌和消费者之间建立牢固的感情基础，对产品的需求产生信心，达成销售。品牌就是产品，不是所有的产品都是品牌，但所有的品牌至少有一种产品与之对应。品牌与其他任何满足最基本生理需要的物质一样，都是消费者想要得到的对象。品牌的核心价值是品牌的灵魂、品牌的精髓，是品牌持续的竞争力，是建立顾客忠诚度的理由，真正理解品牌应该从品牌核心价值开始。品牌核心价值应有鲜明的个性，就像独特的人会给人留下深刻的印象一样，品牌核心价值的个性越鲜明越能深入人心。海尔集团总裁张瑞敏曾提出：海尔集团要实现“产品运营、资本运营、品牌运营”三步走的战略发展阶段，而目前正在进行的阶段正是“品牌运营”阶段，已经为我国创建国际化品牌做出了表率。因此，民营企业围绕品牌核心价值实现制定相应的发展战略是必然的选择。

(4)构建科学的供应链、价值链、资金链体系。回顾众多民营企业陷入危机的原因，不难发现供应链失控、价值链失衡、资金链断裂是民营企业出现危机或倒闭破产的重要原因。2008年，鞍山市人民商场“新一佳”超市由于价值链失衡、资金链断裂宣布倒闭破产；2009年3月，鞍山市解放路“美吉客”超市由于供应链失控宣布倒闭破产。价值链：是一个民营企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，也就是从供应商的原材料开始，直到分销者把产品送到最终用户手中的活动。资金链：是指民营企业生产经营过程中的资金循环运动过程中所表现出来的有序衔接各种资金形态形成的路径。一般表现为在供应、生产、销售过程中的资金转换过程：货币资金—生产准备资金—生产资金—成品资金—货币资金。通常说，很多民营企业的倒闭破产主要原因在于价值链和资金链断裂。那么是在价值链、资金循环的哪里断开了？是没有原材料、生产设备、厂房、劳动力还是没有生产完工，产品卖不出去，还是应收账款、销售货款收不回来？或者税金、费用、股利利息无力支付？只要其中一个环节出问题，都会使企业生产经营过程中断，资金循环无法完成，无法实现从货币资金经过各种转化形态再回到货币资金，出现资金链断裂现象。事实证明，实施供应链战略管理、协调企业价值链发展、控制现金流和加速资金周转是民营企业可持续发展的发动机。

(5)建立健全产品售后服务体系。民营企业在构建销售策略时说的天花乱坠，质量过硬可靠，实行“三包”，但是等到真的出现质量问题了，态度就截然不同。首先是推卸责任，这不属于“三包”范围是常用的推脱词，然后打电话通知售后服务部门说明有什么质量问题，小的部件就让客户拿到售后服务中心，问题大的看看能否回厂检测解决，然后就等待回音，也没有人对影响客户等待这段期间的使用延迟来负责。与技术不同，服务完全是理念、投入，是态度和诚信，在理论上国有品牌不应该次于国外产品，但实际上却存在诸多不如人意的服务。

(6)占有和创造核心资源。俗话说：靠山吃山，靠海吃海，其实说的就是所拥有的核心资源问题。民营企业在形成核心竞争力过程中，很难离开核心资源的支撑作用。通常所说的核心资源包括：自然资源、人力资源、信息资源(知识、情报、经验等)、品牌资源、资本资源(资产、货币、专利、土地等)、技术资源、社会资源(社会关系、社会融通能力等)。纵观石油、煤炭、钢铁等民营企业的成长过程来看，占有和创造核心资源是民营企业核心竞争力形成的基础和载体。

(7)形成学习创新的机制。从哲学范畴来说：变化是绝对的，不变是相对的。在世界经济日益复杂化的环境下，任何一家民营企业都无法用“不变之法”去保持企业原有的竞争优势。环境的变化可能会给企业带来新的发展机遇或有利于企业形成新的核心竞争力，也可能成为企业构建核心竞争力的障碍。只有学习创新机制的持续，才会使企业始终保持双赢。在我国，民营企业发展比较好的大都开办了属于企业自身的大学，像“蒙牛商学院”等，为员工的学习和培训提供了最为直接的帮助。海尔集团的“日事日毕，日清日高”的管理模式，为实现全员创新、全过程创新、全方位创新奠定了坚实的制度基础。为此，形成学习创新的机制是民营企业核心竞争力构建不可忽视的重要因素。

(8)提高员工行动力、执行力。有行动就有结果，没有行动就绝对不会有结果；执行好效果就好，执行不好效果就不能好。战术、方案无论多么科学可行，没有员工去做，没有员工去执行，相当于没有。民营企业员工缺乏行动力和执行力是企业管理者最为头痛的事情之一，执行要做好，并不在于事后的反思，而在于事前的计划、布置和行动。激发员工的行动力，控制员工的执行力是企业核心竞争力形成的客观需要，不容遗漏。

(9)设计科学合理的盈利模式。民营企业核心竞争力的形成首先要做好战略发展规划设计,其次是盈利模式设计。民营企业盈利模式设计就是构建与民营企业自身资源条件、核心竞争力、发展趋势、管理能力及外部市场环境相适应的盈利模式的过程。民营企业盈利模式设计一般包含三个关键方面：首先，价值发现——决定利润的来源；其次，价值匹配——决定赢利水平高低；最后，价值管理——决定赢利能力的稳定性[3]。

(10)让顾客价值导向变成民营企业发展的自觉行动。民营企业核心竞争力的打造，应以顾客价值为导向，体现为：培养企业对客户需求预测和反应的能力，迅速将新观念、新技术、新方法融入产品或服务的能力，适应不同的经营环境及环境变化的能力，以及综合各种因素进行价值创造、吸收创新和集成创新的能力。如：小鸭集团的“超值服务”、海尔集团的“顾客永远是第一”等，都表明了顾客价值导向为企业可持续发展创造的核心竞争能力。

4 结语

综上所述，民营企业核心竞争力挖掘是民营企业发展的不竭动力，这一方面工作质量如何，关系民营企业的可持续发展，关系民营企业国际化进程，关系民营企业的价值创造和社会贡献，是一项长期和系统的工程。

[1] 那文忠.民营企业员工创新力的提升[J].中国经贸导刊,2009,(19).

[2] 陈骝.蒙牛的人力资源管理与企业文化[M].海天出版社,2007.

[3] 程书林.最有效的赢利模式[M].北京:国纺织出版社,2006.

F272

A

1005-5800(2010)11(c)-087-02

那文忠(1970-)，辽宁北镇人，辽宁鞍山师范学院财经系副教授、副主任，香港经贸管理学院管理学博士，主要从事“民营企业管理与发展战略”教学及科学研究工作。土壤。例如：海尔集团推行的“日事日毕，日清日高”体现了事事创新、人人创新、日日创新的企业文化[1]。从蒙牛集团成功的道路上可以肯定，塑造一个成功的企业文化，足可以使企业自身走向成功。“为员工搭建实现人生价值的平台，为消费者提供增进健康的绿色产品，为民族创建一个绵延百年的世界品牌，为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业”[2]这是蒙牛的宗旨，也是蒙牛集团企业文化的核心所在。正是这种文化，引领蒙牛的全体员工取得了一次又一次胜利，几年间取得了显著的成效，而且正在向“世界蒙牛”的最终目标迈进。而纵观大多数民营企业走向衰退的直接原因，大多在于此。