引导企业践行社会责任

主持人：陆 一

嘉 宾：孙大伟 国家认监委主任

周中枢 中国五矿集团公司总裁

董忠心 中粮集团副总裁

●主持人：首先请孙主任谈谈增强企业社会责任，对推动我国企业提高产品质量安全责任具有哪些现实意义？国家质检总局在落实企业产品质量安全责任方面将重点开展哪些工作？

●孙大伟：从增进质量的角度看，增强企业社会责任，对推动我国企业提高产品质量安全责任具有现实意义。我谈几点看法：

第一，确保产品质量安全，是企业社会责任的基本要求。在任何时候，任何国家，企业履行社会责任，生产合格的产品都是应尽的义务。我国《产品质量法》规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。近年来我国涌现了一大批讲公德，负责任，重质量的企业，有力地推动了我国产品质量水平的稳步提高，为我国经济又好又快发展做出了巨大贡献。但是我们也要清醒地看到，我国产品质量的总体水平与经济社会发展的要求，与国内外市场不断增长的需求还有较大差距，广大企业一定要进一步增强产品质量责任安全意识，采取有力措施，加快提高我国产品质量水平。

第二，落实产品质量安全责任，企业必须发挥主体作用。一是要全面落实科学发展观，按照社会主义市场经济的要求，建立完善的质量责任机制，要把质量作为企业安身立命之本，兴旺发达之源，坚持企业法人代表是质量第一责任人的原则，严格岗位质量规范和质量考核，坚持实行质量否决权。教育和培养广大员工严格执行质量第一，以质取胜的观念，形成人人严把质量关的企业质量精神。二是要向企业管理要效益，建立严格的管理机制。把向质量要效益贯穿到企业生产经营的全过程，大力推进全面质量管理，积极采取先进的质量管理方法，有效运用认证认可等质量评价手段，建立健全标准化、计量、质量检测和质量保证体系。严格设计工艺规范，严格生产过程的质量控制，严格对原材料、零部件的质量把关，严格产品出厂质量检验。通过严格的管理确保出厂产品的质量。三是要以市场为导向，加大科技投入，建立有效的技术创新机制。提高产品的质量是提高市场竞争力的有效保障，要加强科研投入，加快技术创新，搞好新技术开发工作，不断提高产品的质量和档次。四是要牢固树立为消费者服务的观念，建立良好的售后服务机制。服务是质量工作的重要内容，也是产品质量的延伸。要把最大限度满足用户和消费者需求，全心全意为用户和消费者服务作为企业追求的目标，希望广大企业在向社会提供优质产品的同时不断创新服务理念和服务方式，为用户和消费者提供优质的服务。五是要增强法制观念，要依法经营和做诚实守信的模范。市场经济是信用经济，以真诚才能赢得信誉，以信誉赢得企业的发展，这既是企业发展的需要，也是企业应负的责任。广大企业要严格执行《产品质量法》等有关法律法规的规定，同假冒伪劣和不正当竞争行为进行坚决的斗争。积极自觉地维护公平有序的市场经济秩序。

第三，质检部门要加大工作力度，促进企业产品质量安全责任的落实。国家质检总局坚持从源头抓质量，大力推进实施以质取胜战略，推动企业产品质量安全责任的意识。今年国家质检总局按照国家经济工作会议提出的全面加强质量管理，努力把我国产品质量提高到新水平的要求，组织开展质量提升活动，在促进企业产品质量安全责任落实方面，将重点开展以下几项工作：

一是大力推进质量诚信体系建设，强化企业产品质量安全责任。围绕企业增强质量法制观念，强化产品质量安全责任意识，研究对不同产品，不同规模生产企业实施分类管理，提出明确要求，制定有效的管理办法，加强全员、全过程、全方位的质量管理，全面提升质量管理水平，加快整合质量安全信息资源，完善质量信用信息平台，建立信用评价和质量发布机制，积极探索生产许可证管理，监督抽查执法打假，以企业质量信用监管联动机制，全面实施违法违规企业黑名单制度，严厉惩处质量失信行为，推动企业落实产品质量安全主体责任。二是加大监督把关力度，严厉打击产品质量缺失责任行为，完善质量安全风险监管体系，加大风险监测力度，及时把握质量安全违法线索和苗头问题，采取针对措施把问题解决在萌芽状态。深入开展食品安全整顿，严厉打击非法生产和进出口食品行为。加强质量监督，建立企业联动监督抽查机制，强化生产许可证证后监管，按照整顿违法市场经济的要求，加大缺陷产品召回工作，严格进出口产品检验监管。三是加大帮扶企业力度，促进企业严格履行产品质量安全责任，加强标准、计量、认证、检测信息等方面为企业服务的力度。深入企业查找质量问题和安全隐患，开展技术培训，为企业加强质量管理提供全方位的服务。加快提升企业的产品质量检测服务平台，积极为企业提供检测服务，会同有关部门对企业提供有核心技术和自主知识产权，具有较强竞争力的知名品牌，继续推动各级政府建立和实施质量奖励制度，引导企业提升质量管理水平，通过采取这些措施，国家质检总局将建立产品质量约束和激励机制，为企业生产良好的产品提供保障。

●主持人：中国五矿集团在践行企业社会责任方面做了哪些工作？周总您有什么经验与大家分享？

●周中枢：在长期的经营实践中，中国五矿坚持服务为本，自强不息的企业精神，形成了珍惜有限，创造无限的可持续发展理念，在践行企业社会责任的过程中，我们有三点体会与大家共同分享：

一是努力创造优良的经营业绩，不断提高核心竞争力，是企业承担社会责任的基本前提和根本保证。作为中国金属矿产资源领域的主力军，中国五矿始终以服务于国民经济又好又快发展为己任，坚持全球化资源发展战略，加速自己在金属行业领先的地位，提高战略研判和风险防范的能力。通过努力，我们的营销水平不断提升，行业地位不断稳固，为国内资源发展和矿产资源需要做出了应有的贡献。二是积极加强环境保护是企业社会责任必然和一贯的要求。中国五矿不断建立安全生产的长效机制，加大生态的保护力度，取得了良好效果，我们还努力在国际上争取话语权，掌握主动权，最近中国五矿成为联合国全球契约先锋团队全球20家企业之一，我们将争取在应对气候变化等重大环保领域的工作中抢占先机，在国际社会责任舞台树立典范。三是促进社会进步与和谐是企业承担社会责任的根本动力和最终目标。经济发展的最终和唯一的目的是使人类的生活变得更加美好，任何经济活动都要关注民生，体现以人为本，促进社会和谐，中国五矿秉持诚信、责任、创新、和谐的价值观，将和谐思想与企业的管理理念相融合，主动承担利益相关方的责任，积极回馈社会，推动企业与社会的和谐发展，我们热心社会公益事业，不仅体现为慷慨的捐款行为，而且化为回报社会的自觉行动，我们一直努力做合格社会的企业公民，我们坚持和倡导矿业可持续发展理念，以实际行动构筑公平合理，包容有序的新秩序，与各国政府创造持续共赢互利的发展局面。

●主持人：我们传统文化中有“君子爱财，取之有道”这句话，那么企业在利和义方面如何兼得，如何平衡二者的关系呢？董总，对此您有什么心得？也请您谈谈对开启中国式的企业社会责任该如何理解？

●董忠心：中国有几千年的文化，大家口碑相传的一句话就是君子以厚德载物，这句话也作为了清华大学的校训。两千多年前孔子提出这样的观点，君子重义，小人重利，这种价值观，已经根植于中国传统文化当中。我认为应该把过去的文明历史文化传承和现实结合起来，作为“中国式责任”，也就是说利和义都要。我们说君子爱财，取之有道，按现在的说法，企业应该把企业的经济效益和社会效益有机地结合起来，一要和谐发展，二要可持续发展。

国有企业从制度设计上没有取利忘义的动机和动力，作为国有企业一定要把企业社会责任完成好。中粮集团是国资委领导下的100多家企业当中唯一一家粮油食品加工和贸易物流企业，保证国家的粮食安全以及食品安全是我们义不容辞的责任。如果非要把利和义摆一下顺序，我觉得很难，我从国有企业角度讲，企业是个经济组织，成立的目的就是要赚钱，国有企业赚钱了，给国有资产保值增值，这本身也是义。企业赚了钱，就可以多交税或者做慈善事业，比如多做一些低碳经济，节能减排的事儿，只有赚了钱才有资本做这些事儿。所以国有企业要赚钱，也要讲义，缺一不可。