编读往来

编读往来

编辑老师：

我开眼镜店还不到两年，现在看到几乎和自己同时期开店的对手生意不错，而自己却仍然没什么起色，心里很着急，想提高业绩，可是不知道该怎么做。前段时间，经过调查，我把自己和竞争对手放在一起进行对比、分析，并把影响生意的各个环境和市场因素罗列出来，分别给自己和对手评分，想从中发现自己和竞争对手各自的优势和劣势，从而找到自己应该努力的方向。我发现，在大多数环节上大家都差不多，只是在管理方面，人家做得更到位一些。在此，请教各位，管理的是否到位对业绩的好坏真的具有决定性的意义吗？

湖北 张先生

编者：

回答当然是肯定的，高效、科学的管理对于提高眼镜店的业绩具有非常重要的意义。从目前来看，对于大多数小型眼镜店而言，管理都是影响业绩提升的“瓶颈”问题，因此，加强管理，向管理要效益，应当是您今后需要重点抓好的工作。具体说，眼镜店的管理包括采购、库存、员工管理等等，都需要不断强化。其实，要抓好管理工作，不仅需要经营者自身提高管理水平，而且还需要培养具有较高管理水平和有效执行力的人才，这样才能确保眼镜店的良性运转，从而提高业绩。

各位编辑：

我是一家眼镜店的老板，每年我都会参加上海国际眼镜展，总想进到一些好的货品（国际品牌眼镜），以提高小店的产品档次，但是由于许多国际名牌特别是一些镜架品牌都有进货数量的要求，因此小本经营者的我，常常被拒之门外。不过，在去年的上海眼镜展上，我发现一些同行开始组团进行“团购”，参加的都是一些跟我差不多的中小店老板，他们“团结”在一起与供货商讨价还价，看上去取得的成绩还不错，这让我有点心动。不知道这种团购对我们这样的小本经营者，究竟是利大于弊，还是弊大于利？敬请各位编辑老师指教。

兰州 李先生

编者：

作为中小眼镜店的经营者，希望利用国际品牌镜品提升眼镜店档次的想法可以理解，也很正常。但是，根据我们了解的情况以及分析判断，团购的做法应该慎重。因为团购虽然能通过集体合作的方式拿到部分国际品牌的镜品，但是团购之后出现的一系列问题却是各个团购参与者必须面对和无法回避的：首先，售后服务难以保障。如果一个参与者拿到的产品出现质量问题，那么质量问题该由谁出面同供货商交涉和解决？是自己负责，还是团购发起人？找供货商协调的过程将变得非常复杂。其次，销路难以保证。在这种方式下，由于缺乏国际品牌公司的授权书，没有销售资质的小店在销售国际品牌眼镜时，容易遭受顾客的质疑，还容易给自己带来不必要的法律纠纷。综上所述，团购的确会带来一系列问题，作为中小企业经营者应该慎重选择。

中国眼镜科技杂志社编辑部：

我是一名眼镜零售商，在企业内部对员工实行的是奖金与营业额挂钩的薪酬制度，每个月的提成奖都奖励给当月营业额最高的前三名员工。但经过一段时间后，我发现这样的激励机制并没有取得很好的效果，相反，还造成了员工间互相“抢单”的现象，不仅影响员工之间的团结，而且也会给顾客留下不好的印象。在此，特向贵刊编辑请教：如何防止这种员工间互相“抢单”的现象呢？

四川阿坝州 陈元坤

编者：

如您所言，内部抢单的确会产生一定的负面作用，需要及早防范。具体可从以下方面采取措施：一是实行销售人员客户信息注册制，例如谁先在销售跟踪后先注册，该客户资源在一定时间之内就由该销售人员独有，其他人不得越俎代庖；为了防止由于信息沟通不畅而造成“抢单”现象，眼镜店应建立客户档案体系，进行有效的数据库管理，并由专人负责搜集、整理客户信息，让员工共享客户资源；此外，单纯的销售提成制度虽然是诸多激励制度中最简便易行且行之有效的一种，但也极易产生互相争夺顾客的问题，因此应该放弃单纯按销售额提成的方式，而应当更多地考虑客户开发周期的价值，并在薪酬中体现出来。认真做到以上几点，就能够在一定程度上防止抢单现象的发生。

尊敬的贵刊编辑：

我是一家眼镜配件企业的老板，去年由于偶然的机会，从朋友处看到了贵刊，仔细阅读后，觉得信息量很大，内容丰富，对于了解行业发展动态很有帮助，因此，就毫不犹豫地订了一套。但是，在看了几期之后，发现关于眼镜配件领域的信息很少，甚至完全没有。我周围的许多从事眼镜配件经营的朋友看后，也觉得是一个遗憾。在此，冒昧地向贵刊编辑提一个建议：今后能否刊登一些有关眼镜配件方面的文章，以帮助我们了解该领域的信息？谢谢！

浙江 邓华容

编者：

邓华容朋友，您给我们提了一个非常好的建议。眼镜配件领域是眼镜行业重要的组成部分，《中国眼镜科技杂志》作为行业权威期刊，对于上述领域的发展动态和热点、焦点问题，进行及时报道，帮助、引导企业正确面对和解决生产经营中遇到的难题和困惑，是义不容辞的责任。我们会认真采纳您的建议，在今后尽可能地多刊登这方面的文章。同时，也欢迎您和周围的业界朋友一如既往地关注、支持本刊！