一次难忘的验光经历

黄国平/文

一次难忘的验光经历

黄国平/文

验光师博客

作为一名验光人员，在工作中，我们曾经为成功的验光给患者带来舒适的视觉感到喜悦，也为自己曾经的失手而感到难过。晒出您在工作中的酸甜苦辣，《验光师之家》向验光师群征稿：我的一次难忘验光经历！希望广大网友踊跃投稿。

验光这个职业时刻充满挑战性，一点小小的失误都会影响到患者视觉的舒适和安全，所以我们在工作中要一丝不苟，尽心尽力做好每一个验光步骤。患者获得满意视觉效果会让我们充满成就感，也让我们工作更有动力。

那是一个平常的星期天，伴着店里轻松的背景音乐，我怀着愉快的心情开店营业。刚开门不久，一对知识分子模样的中年夫妻带着儿子进店给儿子配眼镜。我的态度非常热情，他们一家三口全戴眼镜，而且我敢肯定他们不是我的老顾客。我按照往常的验光流程认真地给孩子验光，可孩子的父亲有些不耐烦在旁边说道：“配副眼镜有必要这样麻烦吗？东一下西一下的，随便配一副就可以了。”听完这话，我很耐心地给孩子的父亲解释，验光很重要，配一副合格的眼镜的前提一定是准确的验光。可无论我怎么解释，孩子的父亲听不进去，一直催我快点。当时我并没有生气，还是很认真地完成每个验光步骤。最后确定远近PD的时候，孩子爸爸的一句话彻底把我激怒了，他说：“PD不用量，量不准的，你们眼镜店的都是班门弄斧地做样子，蒙我们外行的。你们敢说你们的眼镜配得都合格吗？”他还理直气壮地说他自己以前就是医生，对眼镜的东西也懂一点，而且还扯出了眼镜是暴利之类的话，我当时真的很生气，就同他争论起来，并且把我们每年的检测报告拿给他看。在他看报告的时候，我喝了杯水，调整了一下自己的情绪，我知道自己这样和他争论是没有用的，只会越弄越僵。于是，稍微平息了一下后，我心平气和地和他讲起了道理，给他讲PD在验光中的重要性和验光配镜中的国家标准。慢慢的，他的声音开始低了下去，好象感觉有些不好意思了。这时恰好孩子的妈妈也在旁边说丈夫不懂别装懂，应该听专业人员的。听到这话，我马上说：“大哥也没有错，他一定是听到一些非专业人员的错误信息，所以才对我们有误解，大哥应该是个好学的人，对每个行业都想有所了解。”听了我的话，孩子爸爸的表情缓和起来，没有再对我的举动表示异议。我把孩子的眼镜配好后，还给他们夫妻俩重新验了一下光，结果都是PD不合格。我特意在磨板上标了记号让他近距离地体验一下PD的重要性。

经过这次验光的经历，我自己也感触颇深，第一还需要要巩固自己的理论和实践知识，正确回答患者提出的每一个问题；第二就是一定要认真对待顾客，把顾客当成是自己的朋友。我想大家也许也有过类似的经历，但真的对我有很大的帮助，在以后的工作中，我接待顾客更亲切、认真了。