编读往来

编读往来

编者：《编读往来》栏目不只是本刊编辑对读者所关心问题的答疑解惑，更重要的是促进双方互动和交流的平台。最近，我们收到很多读者对本刊及“中国眼镜在线”网站独到而有价值的建议，对此，我们将从中选择具有代表性的意见和建议，不定期地予以刊登。以下便是一位热心读者对“中国眼镜在线”论坛的建议：

对一个论坛来说，互动是核心价值。由于论坛这种形式被眼镜行业人士所接触的时间并不长，许多行业人士对此还存在认识上的盲区，所以目前论坛的影响力仍有待于进一步提高。另外，我们不能通过炒作来造成论坛的品牌效应，也不能单纯地依赖增加发帖的条数，认为发帖越多，效果越好。其实，论坛的有效性最终取决于论坛与网民互动的效果和网民对于论坛的接受程度，例如有多少独立ID参与了讨论，有多少网民将帖子转载到其他论坛等等，这些指标才是论坛营销的核心价值的体现。

由于版主要维护版面的纯洁性，常常会删掉广告帖。而实际上对于许多专业论坛来说，这是一种笨拙的做法，比如汽车论坛、地产论坛、美容论坛等，版主并不完全反对广告帖，而是反对那种言之无物、单纯夸赞产品的广告帖。有鉴于此，作为“中国眼镜在线”论坛，将眼镜产品信息融入到经验分享、技术交流之类的帖子中反而不会被删，因为版主的标准只有一条：帖子会不会给这个版带来人气，而经验分享类帖子恰恰经常成为专业论坛里的人气帖。

除此之外，要把“中国眼镜在线”论坛建设好，最核心的一点就是要深刻了解每个论坛版块的特点，真正想做好论坛，一定要有天天“泡”论坛、了解并熟悉论坛的员工，他们应该熟悉并能够熟练运用网络语言与网友交流，从而让目标客户更加深刻地了解论坛的服务特性，最终达到扩大影响力、加深认知度的目的。

河南 范自波

《中国眼镜科技杂志》各位编辑：

我是湖南的一个眼镜批发商，看了贵刊对于国内眼镜零售业市场的分析报告，报告中说我国眼镜市场总销售额已达到300亿元/年，2008年重庆精益平均客单价超过1000元，重庆千叶超过900元。据我了解，上海、杭州、武汉等城市的客单价也与此接近或者更高。我感觉，湖南的眼镜客单价远远没有这么高，大多数消费者的心理承受价位都在500元以下。据我所知，目前，湖南市场做得比较好的是宝岛，但宝岛的客单价也没有这么高。为什么湖南眼镜市场平均客单价较低，究竟是因为经济发展水平不高，还是消费者消费理念和习惯所致？希望贵刊今后能够关注一下湖南眼镜市场，并推出具有权威性的湖南眼镜消费和市场分析报告，帮助和引导广大眼镜同行。谢谢！

湖南眼镜批发商 郑文

编者：

郑文朋友，您所愿正是我们所想，作为行业权威杂志，帮助、引导眼镜从业者是我们义不容辞的责任，对于各地眼镜市场的发展趋势和动态予以及时的分析、报道，是我们杂志今后的重点工作，目前我们已经开始着手进行有关的调查，在适当的时候，会推出包括湖南在内的各地眼镜市场和消费的分析报告。同时，也希望您一如既往地关注、支持本刊。

《中国眼镜科技杂志》编辑部：

我在今年第5期杂志上看到了第2届中国眼镜行业青年才俊论坛的报道，而且还听身边参加了青年才俊论坛的朋友讲述了参加论坛后的收获，心里非常羡慕和向往，同时也非常后悔错过了这样的机会。我进入眼镜行业多年，有了一定的从业经历，对行业发展中的一些问题有自己的看法，自己在经营过程中，也存在诸多困惑。我非常渴望能够有机会与同行进行交流、沟通，希望得到同行的指点。在此，我想知道参加青年才俊论坛必须具备什么样的条件？明年的才俊论坛将在何处举办？我是否可以报名参加？盼复！

四川乐山 吴海冬

编者：

已成功举办两届的中国眼镜行业青年才俊论坛，是本刊为中国眼镜行业年轻一代的从业者们倾情打造和搭建的交流和沟通的良好平台，在行业青年才俊中产生了极大的影响力，得到了行业人士的广泛赞誉。为了促进广大年轻从业者的成长，让年轻朋友在这个平台上开展深入的交流和沟通，我们对参加者不设过高的门槛，也没有苛刻的身份的限制，您只要符合年龄在40岁以下，对行业有满腔的热情，对行业的发展有自己的见解和想法这样的基本条件，都有机会参加论坛。此外，从本期起，本刊还专门开设了《青年才俊论坛》的栏目，目的是在现场的论坛活动之外，为青年朋友开辟一个新的交流的园地，平时，大家的所思所想都可以通过文字表达出来，与广大读者和行业人士分享。明年的第3届中国眼镜行业青年才俊论坛将在云南举行，我们热忱期待您的参加！

中国眼镜科技杂志社各位老师：

我是一名眼镜零售业的经营者，在多年开店的过程中，我发现店里要么挺空闲，在一段时间里一个顾客都没有，要么就忙得不可开交，同时有好几个顾客在旁边等着。按照正常的操作规程，从顾客进店到验光、选镜，需要较长的时间，这样业务忙时，后来的顾客就需要等待，若时间一长，部分顾客就可能会因为心情烦躁而走掉，使眼镜店失掉原本即将到手的生意。在此，特向贵刊各位老师请教，面对上述情况，我应当采取什么措施，才能使顾客避免因为长时间等待而产生烦躁的心理，或因为不耐烦等待而走掉？谢谢！

上海 王宇林

编者：

王宇林朋友所遇到的上述问题，其实也是许多眼镜店经常面临的问题。因为，在一天之内，由于各种偶然因素的作用，进店的顾客在时间分布上不可能是均衡的，在顾客过于集中时，后来的顾客就需要等待较长的时间。针对顾客因为等待而可能产生无聊、烦躁等心理，店方可考虑采取以下措施：如改善店内的环境，尽量使顾客产生轻松、愉悦的感觉，为此，可以在墙上安装电视，播放精彩节目；或设置书报架，为顾客提供报纸和书籍；将休息区域布置得更温馨、休闲一些；有条件的，还可以为顾客提供免费的饮料等。总之，通过上述措施，使每一个等待的顾客能更加彻底地放松，感受到店方对他们的关心，如此，他们就不会因为等待而产生无聊、烦躁的心理，也就不会因为不耐烦而掉头离开了。