重庆缙云山旅游竞争力提升研究

贺小群

（1.西南大学 经济管理学院，重庆 400715；2.西南大学 国家公园实验室，重庆 400715）

随着旅游业的快速发展，越来越多的国内学者开始对旅游竞争力进行研究。旅游目的地竞争力是指旅游目的地能够持续地为旅游者提供满意的旅游经历，并不断提高旅游目的地居民生活质量以及其他利益相关者福利的能力[1]。目前对国家级重点风景名胜区——缙云山的调查研究还仅停留在资源认识上，对缙云山景区旅游竞争力的研究尚属空白，这从某种程度上反映了缙云山旅游发展滞后。笔者客观地分析重庆缙云山的旅游发展现状，找出存在的问题，并有针对性地提出了旅游竞争力提升的方法和措施。

1 缙云山旅游竞争力基本因素分析

缙云山国家自然保护区位于重庆北碚区的嘉陵江温塘峡畔，距重庆市中区约60 km，占地14 km2，最高海拔1 030 m，平均海拔750～830 m。该景区为全国首批重点风景名胜区之一，后又被评为国家AAAA级旅游区。素有“川东小峨眉”之称，既是全国著名的风景名胜区，又是川东地区颇负盛名的佛教胜地，具有巴山蜀水幽、险、雄、奇、秀的突出特征。

1.1 旅游资源优势

①气候环境宜人。缙云山属于亚热带湿润季风气候，年平均气温13.6℃，最热月（8月）平均气温24.3℃，最冷月（1月）平均气温3.1℃。森林覆盖率已达96.6%。为重庆市北大门的天然绿色屏障，是主城区附近的天然氧吧。

②动植物资源丰富。缙云山物种多样性丰富，主要有苍翠的竹海、北碚琼楠、无刺冠梨、红豆杉、伯乐树、飞树、银杏、水杉、血藤、香果树、多花木楠、络云琼楠、络云械、大头茶、鬼见愁、缙云四季照及大果杜英和古生代的松藏、中华观音座莲等。皆为缙云山特有珍稀植物和名贵优美观赏风景树。特别是开金黄色形如蝴蝶花朵的飞蛾树，花如蝴蝶，果似飞蛾，极为美观。景区内还有国家重点保护动物小灵猫、秃鹳、红隼等。缙云山区系起源古老，物种稀有性程度高，特有性显著。在保护、科研、教学、旅游等综合利用方面都具有很高的价值。

"地文景观众多。主要有纷呈异姿的香炉峰、狮子峰、朝日峰、莲花峰、宝塔峰等九峰，狮子峰上建有一处五层的观景塔，白天可观览四周的林海和远处的北碚区城貌，晚上亦可赏月，有“狮峰观月”之景。还有香炉石、佛光石、石笋等奇特的石景以及海螺洞、珠濂洞、轩辕洞、龙潭等幽邃的洞穴景观。这些都突出了缙云山集雄、险、幽、秀、奇于一身的独特地文景观。

③丰富多彩的历史文化资源。历代文人墨客对缙云山之美之秀均赞不绝口，由唐朝至今留下了近百首脍炙人口的诗词、对联。墨宝是缙云山最为珍贵的历史文化旅游资源，其中梁漱溟、郭沫若、田汉、张治中、冯玉祥、孔祥熙、老舍等均在游览缙云山时留下极为珍贵的题词手稿。另外有小平故居、贺龙院等名人故居。缙云山还拥有历史悠久的宗教文化资源。首先是其源远流长的佛教文化，自南朝刘宋景平元年开山建寺以来，佛教在缙云山传播的历史已有1 580余年。缙云山的佛教文化历史悠久，佛教文化资源丰富，被誉为“川东佛教胜地”。此山与佛教相关的名胜古迹颇多。其次还有生机勃勃的道家文化，道教在全国范围内流传甚广。

1.2 区位优势

缙云山位于素有“重庆后花园”之称的北碚。北碚是重庆的历史文化名城，重庆都市圈的重要组成部分，1997年被命名为国家级社会发展综合实验区和重庆市第一个山水园林城区；同时还是国家卫生区、国家环境保护模范城区，并于2006年获联合国迪拜最佳人居范例奖。此外，缙云山的旅游交通方便快捷，保护区紧靠212国道、渝武高速公路、渝遂高速公路、重庆市二环高速公路出口、嘉陵江航道，距重庆都市核心区40 km，距北碚城区15 km，有北碚—缙云山旅游公路，缙云山索道通达景区，交通方便，可进入性极强。长期以来，缙云山都是周边地区、重庆都市居民周末休闲、踏青、避暑、赏雪的理想之地。北温泉、嘉陵江小三峡、金刀峡、胜天湖等60多处著名景点均处于北碚，有利于整体开发提高竞争力。

1.3 市场条件优势

缙云山保护区位于重庆市西北，是重庆市旅游规划北线的重要节点之一，具有开展生态旅游独特的地缘区位优势。缙云山保护区紧临北温泉及嘉陵江小三峡之温塘峡，与驰名中外的古战场遗址——合川钓鱼城一衣带水，具有明显的地缘优势和客源市场的空间互补性。首先，北碚区旅游业的迅速发展可为缙云山的生态旅游带来大量的客源，缙云山可与北碚区内已有的旅游区如金刀峡、北温泉、金果园或在未来将建成的具有国内或国际影响力的旅游区如十里温泉城、北碚区生态农业观光旅游带、龙车寺佛教文化鉴赏区、水天城国际时尚运动休闲区、歇马生态农牧生活体验区等形成客源互补之势。其次，缙云山交通方便快捷，重庆都市核心区及其周边地区如合川、璧山、江津、永川、巴南、渝北等地区旅游业的发展可为缙云山带来大量潜在客源。

2 旅游竞争力提升的制约因素

2.1 旅游产品单一

缙云山拥有丰富的旅游资源，其中动植物和地质地貌水文资源，具有极大的考察和观赏价值。但是由于缺乏对旅游资源的科学认识，这些旅游资源没有得到合理充分的利用。在已经开发的旅游资源中，几乎全部的旅游景点仅仅是具有游览观光的功能，其参与性、娱乐性、文化性都不强、开发层次不高，仅仅停留在观赏的层面上[2]。因此，很难吸引大量的游客。另外，在旅游资源的开发过程中，没有科学合理地规划，景点的开发不够集中，处于无序、散乱的状态，使游客在游玩过程中没有目标性，在一定程度上也制约着缙云山旅游的发展。再次，旅游活动内容单调、旅游项目少，缺乏一定档次的旅游设施。山中大多数是“农家乐”，缺乏一定水准的活动项目，主要为一些“半日游”、“一日游”的游客提供食宿，缺少一定的农家特色。

2.2 景区客源市场小

缙云山自1978年开始接待游客，1982年被评为全国首批AAAA级风景名胜区，至今已有20多年的历史，但是由于没有科学的管理和合理的开发规划，再加上长期缺乏资金以及营销观念淡薄，导致缙云山的知名度很低，旅游形象也很模糊，不被大多数人所熟知。由此导致客源市场范围狭小，据笔者目前的调查和景区工作人员介绍，到缙云山旅游的大多是缙云山地区附近的人员。每逢双休日和节假日游客就多一些。45%的缙云山游客是北碚当地居民，35%为就读于西南大学的大学生，10%来自重庆除北碚区以外的区县，剩余为外地游客[3]。多为半日游，基本上不在景区内过夜。且景区接待的游客大多为散客，极少有旅游团光临。

2.3 解说系统不完善

解说系统就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能[4]。佛教文化使缙云山旅游产品拥有世界级文化含量，这是一个具有1 500多年历史的知名品牌，但这种无形的资源要通过一定的方式使其有形化，从而使游客能够加深对缙云山的识别和记忆，树立清晰的旅游形象，解说系统就是使其有形化的最佳方式，但是，目前缙云山的解说系统还很不完善，没有运用先进的技术手段来提高解说系统的科学性。

2.4 管理机制不健全

缙云山景区管理机制不健全，缺乏严格管理。首先，景区管理者对旅游发展的重要性认识不足，景区内有多处非正式入口，由管理人员私设售票处，价格要比正式入口便宜，因此误导游客，也减少了门票收入。景区内用于开发、管理、保护的资金主要来源为国家拨款，旅游收入仅占其支出费用的一小部分，同时也增加了国家的财政负担。其次，景区管理人员环境保护意识淡薄，没有意识到环境保护对生态旅游的重要性。景区内外的生活垃圾及生活污水还没有得到有效的治理，垃圾随处可见。目前当地居民开展的“农家乐”旅游项目，处于自由、无序的状态。

3 提升缙云山旅游竞争力的措施

3.1 改变旅游资源开发方向

根据旅游消费的目的，旅游活动分为观光旅游、休闲娱乐旅游、度假旅游、商务旅游、探险旅游、探亲旅游等，观光旅游的消费能力较低，休闲娱乐旅游消费能力中等，商务、探险、考察等消费能力较高。随着人民收入水平的不断提高，休闲娱乐旅游最终将超过观光旅游而居主导地位。旅游资源的开发方向应由观光游向休闲度假游过渡，观光游是旅游发展的初级阶段，游客大多走马观花地看看，随着旅游产业的发展，旅游资源的开发应该由观光游向休闲度假过渡。游客的消费心理就是在旅游的过程中让紧张的心情得到尽可能的释放，度假休闲游正是让人们从紧张的日常工作中解脱出来。重庆直辖10年来发展迅速，都市生活节奏加快，重庆市民以外出度假来摆脱压力和疲劳、休养身心的旅游需求将逐步上升。因此以休闲度假为主的客源市场将是非常广阔。缙云山具有丰富的森林资源和宗教古迹，空气质量优良，又位于重庆直辖市郊区，从重庆市中心乘车经高速公路到景点还不足两个小时，区位优势明显。因此它特别适合开发为周末休闲度假旅游区。随着体验经济的到来，应当将体验性作为旅游产品开发创新的首要要素，为游客提供更多的体验价值。目前还要加强基础设施建设，增加一些休闲娱乐设施。努力把景区营造成为特别适合人居住的，让游客能放松身心、体验快乐的旅游环境。

3.2 运用营销策略扩大客源市场

缙云山拥有得天独厚的旅游资源，但要在激烈的市场竞争中取胜，还必须进一步实施品牌战略，运用营销策略打造缙云山作为佛教名山、生态名山、文化名山的品牌形象，提升缙云山的知名度，扩大客源市场。要提高知名度就必须灵活运用电视、报纸等现代传播媒体，通过清晰动人的画面、体现感性诉求的创意，精心挑选能使产品增色的广告等策略来宣传缙云山旅游形象。充分利用现代传媒工具，通过设立旅游网站或者和旅游企业联手，建立相关旅游网站或网页的链接等方式，全面介绍缙云山“吃、住、行、游、购、娱”的情况，扩大缙云山的知名度，扩大客源市场，提高经济效益，由此带动缙云山更好地开发和保护。

3.3 完善解说系统

加强景区解说系统的完善，首先要加大解说力度，使大量游客可以在不请导游解说的情况下，深入了解缙云山的真正魅力。主要是以下几个方面：!文字解说。在主要景点(缙云寺、明代石坊、相思岩等)立宣传牌用文字对景点进行说明，为游客提供解说服务。"绘图解说、缩景解说。塑造出缙云山全景(声光景流动画面及微缩展示)，使游客有一个全面了解，设置位置宜在入口处[5]。#牌示解说。在游览途中的岔口处设立与周围环境材质一致的指路牌示，提示游客，保持线路顺畅。$定点解说。在几个重要景点安排解说员为游客免费、义务滚动解说[6]。%导游解说。目前缙云山执行通票制，应为进入景区的游客团队提供全程解说，并根据实际为散客提供导游服务。其次要完善旅游路径与标识设计，使旅游活动规律性明了。景区内线路复杂，公路、大路、小路交织，完善路径标识设计，使游客能很好地把握旅游活动的规律。

3.4 建立和完善管理机制

首先，应进一步加强旅游专业人才的培养，全面提高旅游管理队伍的整体素质，有计划地对旅游行政部门管理人员和各类旅游从业人员进行旅游业务知识和职业技能的强化培训，加强旅游业行风建设，全面提高旅游从业人员素质。其次，建立健全管理机构，加强和完善对缙云山的开发规划和管理。目前缙云山风景名胜区所辖的地域面积太小，不仅旅游接待容量有限，而且休闲度假旅游项目也难于有效展开，还容易形成周期性饱和与超载现象。因此，应当考虑把整个缙云山地区纳入规划开发的范围。以便对缙云山整体的旅游资源进行统筹规划和安排，从而为缙云山旅游业的大发展创造宽松的环境，做到旅游资源的合理开发利用和旅游产业协调发展。同时与周边社区形成社区共管，让周边社区居民共享发展成果。要积极引导和鼓励他们发展与旅游相关的产业，增强他们对自然环境的保护意识，从而促进缙云山旅游业的可持续发展。

[1]臧德霞，黄洁.关于旅游目的地竞争力内涵的辨析与认识[J]. 旅游学刊，2006(12)：31-33.

[2]潘英武.重庆缙云山旅游资源开发初探[J].重庆教育学院学报，2005（11）：57-59.

[3]敬洪飞，杨晓霞，黄倩.重庆缙云山旅游商品的开发与营销对策[J].特区经济，2008(11)：165-166.

[4]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社，2001.

[5]王辉.旅游解说系统的设计探讨：以重庆缙云山为例[J].地域研究与开发，2004（1）：56-58.

[6]王昕.关于旅游线路设计的思考 [J].重庆师范学院学报，2000(17):34-36.

[7]崔凤军.城市旅游的发展与实践[M].北京:中国旅游出版社，2006.