用真情破解“五难”做好个别人帮教工作

●苏西群 王渭忠

（本文作者：73071部队政治委员、副政治委员）

做好个别人帮教转化工作，不仅仅是方法问题，更是态度和感情问题。在实际工作中，我们不把个别人当包袱，用真情来破解思想难掌握、需求难满足、认识难转变、心理难调适、行为难管控的问题，成效明显。

一、个别人思想难掌握，要在真情沟通上下功夫。个别人往往心事不吐露、情绪不外露，思想具有一定的隐蔽性。有的心里想的和嘴上讲的不一样，跟家人亲友讲的和跟干部骨干谈的不一样，有的认为自己的真实情况和想法是个人隐私，不愿跟人讲。做好个别人的帮教工作，必须从摸清个别人的思想底数入手。

（一）启发自觉，有话愿意讲。我们针对少数人存在的怕报告情况被随意扩散、乱扣帽子、影响进步等心理，搞好教育引导，开展讨论辨析，让部分战士谈自己依靠组织解决问题的体会，使大家明白个人力量小、组织力量大，只有及时报告才能抓住有利时机，只有依靠组织才能解决问题的道理。讲究工作方法，尊重个人隐私，对个别人讲的心里话，不当笑话讲，不当新闻传，使个别人有话愿跟组织讲。

（二）搭建平台，话有地方讲。发挥心理热线和法律咨询热线作用，为个别人汇报思想、反映问题提供“绿色通道”，说出当面不好说、不敢说、不愿说的话。充分发挥政工网上“首长信箱”、“心理门诊”等栏目的作用，让个别人以虚拟身份敞开心扉、倾诉心声，使键对键变成心贴心。建立思想工作骨干和家人亲友定期反馈情况的机制，多方收集信息。

（三）及时反馈，讲了有回音。上下合力，确保事事有回音。让吐露心声、讲了实情的同志，个人问题得到有效解决，使他们尝到“甜头”、得到“实惠”，让大家感到组织坚强有力，领导可亲可信可靠。

二、个别人需求难满足，要在真情解难上下功夫。个别人的需求是多方面的，特别是在个人进步、实际困难和人格尊重上，往往会提一些过急过高的要求，我们必须认真对待，努力解决。

（一）析事明理。有的个别人片面夸大个人困难，有的对政策规定不了解，有的对部队期望值过高、过分依赖。对此，既要积极主动帮助他们排忧解难，又要加强政策法规知识的宣传学习，讲清道理，让他们知道什么能办、什么不能办。对一时难以解决、不切实际、不合规定的要求，既不简单拒绝，又要讲清政策，说明原委，做好解释工作，赢得他们的理解。

（二）解好难题。对个别人的一些要求，要给予特别的关爱。对特困官兵，注重用好用足政策解难帮困；对家庭涉法的，教育本人依法办事，必要时组织出面协调；对患有疾病的，想方设法帮助治疗，达到暖人心、稳人心、赢得人心。

（三）引导自立。用勇于献身的好连长傅永先“职务上不去，工作要上去；走留是组织上的事，自己瞎操什么心；哪家没有困难，咬咬牙就过去了”三句话教育勉励官兵，理解组织难处，正确看待人生，正确看待困难。请战残军官原金国谈自己乐观向上、自强自立的生活体会，使个别人鼓起生活的勇气，扬起进步的风帆。

三、个别人认识难转变，要在真情转化上下功夫。由于个别人多数有着特殊的家庭背景，导致他们思维线性、认识偏激，转化难度大。对此，我们坚持以人为本，注重运用党支部建设模范红三连“三个不出”的经验做法，从提高综合素质入手，促进思想认识升华。

（一）用创新理论引领。坚持用党的创新理论建连育人，广泛开展“科学发展观引领我成长”活动，突出抓好当代革命军人核心价值观和社会主义荣辱观教育，帮助他们坚定理想信念，打牢敬业奉献、遵规守纪的思想基础，知荣明耻，培养良好的道德情操，自觉做到“四信”、“四忠于”，争做“四个新一代”。

（二）以自我教育校正。对个别人既要授之以鱼，更要授之以渔。针对官兵关注的热点问题、敏感问题、焦点问题，教会他们正确观察分析问题的方法，坚持用辩证的、历史的、全面的、发展的眼光看问题，不以偏概全，不一叶障目；教会他们正确的比较方法，注重从自身找原因、看差距，不怨天尤人，不自暴自弃；教会他们完善自我，修正自己，增强辨别力、约束力，做一个让父母省心、组织放心的好战士。

（三）靠持之以恒固化。个别人思想认识上的偏差，往往具有一定的顽固性，解决难度大，容易出现反复，有少数个别人从年初到年尾仍是“老面孔”。因此，让“个别人”变成“放心人”，不可急于求成，不怕“旧病”复发，做到不抛弃、不放弃，在反复抓、抓定型上使长劲，思想一天不通，工作就一天不松。

四、个别人心理难调适，要在真情疏导上下功夫。当前，心理问题已经成为影响官兵健康成长的重要因素，成为部队建设发展不可回避的现实问题。个别人大多有着这样那样的心理问题，做好这方面工作刻不容缓。

（一）用心理干预手段矫正。要把普及心理知识作为思想政治教育的重要内容，把提高战士的技能、智能、体能、心理素质和作风纪律训练捆在一块抓，增强官兵自我调节能力。建强心理骨干队伍，提高发现问题做好工作的能力。注重人文关怀和心理疏导，坚持以表扬为主，以情感人、以理服人。用好心理咨询室和网上心理咨询治疗平台，拓宽官兵心理治疗渠道。

（二）用健康文化生活熏陶。广泛开展适合青年官兵特点、具有军营特色、丰富多彩的群众性文体活动，增强营区的吸引力、凝聚力，使个别人在体育比赛中强化集体意识、拼搏精神，在读书演讲中抒发感情、迸发激情，在欢声笑语中排解心理压力、消除不良情绪，在潜移默化中陶冶情操、受到教育。

（三）用和谐内部关系化解。要教育官兵把个别人当兄弟，做到不歧视、不讽刺、不孤立，工作上有人关注、学习上有人关心、生活上有人关爱、进步上有人关怀，形成“知心话儿有人说、思想疙瘩有人解、家庭困难有人帮”的生动和谐局面，使个别人的手大家牵、孤独的心大家暖。

五、个别人行为难管控，要在真情管理上下功夫。个别人的行为往往具有多变性和突发性，有时会因为进步受挫、家庭变故、婚恋矛盾等因素导致行为失控。应本着对个别人高度负责的精神，积极做好预防工作，对他们实施有效管理。

（一）分析预测主动管。坚持好形势分析制度，针对形势变化、季节变换、任务变动或组织重大活动对个别人可能产生的影响，及时进行分析；执行紧急任务时，随机进行分析。区分层次，突出重点，认真分析各级各类人员的思想状况、诱发犯罪的因素、倾向性问题和工作薄弱环节，把问题想在先，措施定在前。

（二）教育警示积极管。广泛开展普法教育，使官兵懂法、用法、守法，做遵规守纪的明白人。组织官兵观看法制教育录像，学习案件事故通报，对严重违纪人员及时作出处理，召开警示教育大会，让违纪人员现身说法，使官兵从违纪人员的忏悔中受到教育，从血的教训中得到警醒，明白法网恢恢疏而不漏、玩火者必自焚的铁律。

（三）内外结合全面管。在搞好内部防控的同时，积极与地方有关单位建立协作机制，聘请出租车司机、营区周边店铺老板、派出所干警为“信息员”，做到早发现、早报告、早处置。及时将有关情况通报当地人武部和战士家长，争取他们的支持和配合，合力做好个别人管理工作。