对高校学生公寓管理的浅谈

郝小芳

（太原理工大学，山西 太原 030024）

国务院在《中国教育改革和发展纲要》及教育部在近几年的高校后勤社会化改革文件中多次强调，高校后勤要以伙食为中心，以学生宿舍为重点。这决定了学生公寓管理工作在高校改革及后勤社会化改革中将长期处于重要地位，在高校培养人才和精神文明建设中起示范作用。

1 学生公寓在高校管理中的重要性

高校后勤社会化是社会主义市场经济发展的必然趋势，是我国高等教育跨越性发展的前提，是科教兴国战略的客观需要。在高校的各项后勤工作中，学生公寓的管理和服务是后勤工作不可或缺的重要组成部分。学生公寓建设中不同的投资形式、不同的管理模式以及学生群体特点的变化和思想、观念的多元化等，都给学生公寓的管理如何促进高等教育事业下的发展，推动科教兴国战略的实施，在保持高校稳定的同时，为搞好后勤社会化改革提出了一个必须高度重视、深入研究的新课题。

学生公寓的管理和服务是后勤工作不可或缺的重要组成部分，因此已成为后勤社会化改革中的重要内容。教育部非常重视高校学生公寓的管理工作，为了推动高校后勤社会化改革的深入，加强学生公寓的管理创新，建立适应社会主义市场经济发展所需要的学生公寓管理体系，推进高校两个文明建设，从1999年—2002年我国共召开了4次全国性的高校后勤工作会议，发布了《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》等一系列文件。中国高教学会后勤管理研究分会于2003年7月25日专门成立了学生公寓专业部，这些都充分体现了高校学生公寓管理的重要性。

2 现阶段高校学生公寓管理中存在的问题

学生公寓管理中存在的问题既有观念上的，也有机制上、环境上的，归纳起来主要有以下几个方面：第一，高校与公寓管理企业之间在目标追求上的差异带来的理念上的冲突，直接影响着对学生的教育和管理，也直接影响着人才培养的质量。第二，根据有关调查显示，大多数高校学生公寓都缺乏对学生进行教育管理的有效机制。学生公寓是学生生活和学习的重要场所。第三，有些学生公寓存在较多的安全隐患，火灾、盗窃、伤害、财产损失等时有发生，有的学生公寓已成为治安和安全事故的多发区域。第四，学生自我教育、自我管理的意识不强，在学生公寓内对学校的校规校纪以及公寓的规章制度置若罔闻；有的学生不爱惜寓所设施，甚至随意将学生公寓内的公共设施拆卸或损坏，致使学生公寓成为高校学生违纪事件的高发区域。

3 高校学生公寓管理的对策

3.1 转变思想观念，充分认识学生公寓管理的重要性

作为高校工作的重要组成部分，学生公寓管理在育人中具有特殊地位和不可替代性。树立先进的学生公寓管理理念，优化学校人文环境，使学生在多元化的教育环境中不断成长，促使他们的思想觉悟和精神境界得到超越自我的升华，突出育人功能。要以管理育人为指导思想，强化公寓管理。要求在教育上：思想政治工作进公寓，把学生公寓当做学校对学生进行思想政治教育的主阵地。在服务上：要加强情感管理，热情周到、服务及时、方便学生。更要充分认识到：服务是基础，管理是手段，教育才是目的。

3.2 完善规章制度，实现规范化、标准化管理

没有切实可行的规章制度，就无法进行有效的管理和服务，也就会造成被管理者无所适从、管理者无章可循的状况。公寓管理规章制度建设是做好学生公寓服务、管理工作的前提。在公寓制度建设中，要注意其教育性、群众性、稳定性、适应性和大学生心理特征上的特殊性。不但对学生的生活、学习、卫生、纪律等进行约束，而且对公寓管理员、服务员、卫生员等也要进行约束，这也是搞好管理、服务学生的重要保障。

3.3 提高管理服务水平，建设高素质的管理队伍

学生公寓工作人员既是服务者、管理者，也是教育者，是一支不上讲台的育人队伍。他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响。因此，要发挥公寓管理功能，实现管理育人目标，必须加强和完善学生公寓的管理与服务。大力提升学生公寓管理队伍素质，努力建设一支具备“三种意识”（即育人意识、服务意识、效率意识）、“三种精神”（即求实精神、奉献精神、创新精神）和“四个能力”（即管理能力、创新能力、解决问题能力和应变突发事件能力）的高素质学生公寓职工队伍。

3.4 增强管理实效，创新管理方法和手段

公寓管理的目的是营造良好的育人环境，实现公寓的育人功能。而公寓管理的对象是有知识、有思想、有个性的大学生，因此，公寓管理者必须根据当代大学生的特点，不断创新管理方法和手段，探索大学生公寓建、管、育一体化管理的新模式，达到增强管理实效的目的。一是要理顺“齐抓共管”与“职能管理”的关系，只有在各职能部门的统一协调下进行齐抓共管，才能形成合力，增强管理效果。如重庆工学院成立了以主管学生工作的书记和主管后勤工作的副校长挂帅的学生公寓管理委员会，成员包括学生处、院团委、研究生处、后勤处、保卫处及各二级学院负责人。二是要坚持“管理”和“服务”一致的原则。必须一手抓管理，一手抓服务，以管理推动服务，以服务带动管理，管理与服务并举。三是要处理好“管”与“教”的关系。“管”与“教”是互为作用、相互依存、目标一致的统一体，只有将“管”与“教”融为一体，才能取得好的效果。四是要扩大管理队伍，让学生参与民主管理，重视学生的主体地位，培养学生自我教育、自我管理、自我服务的能力。五是加快学生公寓硬件服务设施建设，改善公寓的周边环境和公寓文化氛围，为学生创造安全、舒适、优美的学习生活学习环境。

总之，学生公寓在运行过程中将会不断出现各种情况，但是只要坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨，把改进和加强学生公寓管理作为高校后勤改革过程中一项重要任务，在日常管理工作中多积累、多观察、多总结、积极探索、大胆实践，努力完善切实可行、科学合理的管理机制，牢固树立“一切为了学生、为了学生的一切”的思想，就一定能够做好学生公寓的管理工作，真正实现管理育人的目标，真正实现和谐公寓、和谐校园的目标。

另外，还有一点值得注意的就是公寓安全问题和应对策略，对于这一点我们可以运用一些工具性的管理系统来加以改善。高校学生公寓管理系统是一个落实国家有关规章制度、加强学生住宿管理、规范高校公寓日常工作、提高公寓管理效能的有效工具。如“安讯通”、“阳光”等现在网络市场上有的专门用于高校学生公寓管理的系统软件会对公寓管理的安全隐患有帮助。

［1］教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见［Z］.2002-02-22.

［2］王洪娟.加强和完善大学生公寓的管理与服务［J］.高校后勤研究，2006（5）.

［3］朱峰，杨志萍.探索大学生公寓建、管、育一体化管理新模式［J］.高校后勤研究，2006（3）.