如何提高离退休人员的管理工作水平

2010-08-15丁爱梅

科学之友 2010年24期

丁爱梅

（汾西矿业集团工程公司，山西孝义 032000）

以工程公司为例，截止2010年，该企业离退休人员已累计达到1 200余人，其中年逾70岁以上的离退休人员有400余人，约占离退休人员总数的30%。老龄化人员的逐年增加，一方面使企业的离退休职工队伍不断扩大，另一方面也给企业现行的管理工作带来了新的挑战。因而企业离退休人员管理工作的效果如何，已经构成了社会稳定和矿区稳定的一个重要因素。在实际工作中如果每年仅靠按时发放工资，组织几次活动，逢年过节送些温暖等一般做法，已经不能适应新形势下的“老龄”管理工作，随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的健康有序发展，老年人的需求观念也有了相应的改变，离退休管理服务工作要从老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新，因此，企业离退休人员的管理工作亟待注入新的内容。

根据目前老龄工作条件和多年来的实践经验，笔者认为提高现阶段离退休职工管理工作水平，还应从以下几个方面入手：

1 在思想上关心离退休人员

认真落实国家的有关政策，要从思想上关心离退休人员，树立全心全意为老年人服务的思想理念，使他们没有被遗弃感，不游离于社会生活之外。做为企业的离退休管理部门，应把做好离退休职工的管理工作做为自己义不容辞的职责，要以老同志对企业做出的贡献来尊重、重视离退休人员。日常工作中要端正工作态度，转变工作作风，创造性地开展各项工作，努力使离退休职工的管理工作日趋规范和完善。

2 在精神上关心、关注离退休人员

企业离退休人员普遍对自己的企业有着无法割舍的感情，在他们年富力强的时候，正是企业艰苦创业的时期，企业的成果中有着他们辛勤劳动的汗水，企业的发展建设深深地印刻着他们的人生足迹。他们在企业的发展史上都曾立下过功劳，做出过积极的贡献。在近年国家改革开放的历程中，他们同样能从丰富的阅历和实践中得来的真知灼见为企业的发展壮大再度建言献策、发挥余热。由于他们在职工群众中具有较高的威望，且有很大的号召力和感染力，因而他们也是维护企业稳定、建设和谐矿区的重要力量，所以要使离退休人员老有所养、老有所为、老有所乐。做为离退管组织部门应积极地为老同志发挥余热、铺路搭桥，为他们提供信息和创造条件，做到思想上多交流、工作上多支持、待遇上有保证，使他们精神充实，身心健康，实现老有所养、老有所学、老有所乐这一目的。

3 在日常生活上给予离退休人员更多的关心和照顾

企业的退管部门是离退休职工之家，现在，离退休人员普遍进入高龄期、高发病期，做为离退休管理部门应从这一实际出发，努力为他们拓宽服务领域和内容，进一步提高服务质量，特别是要想方设法在老同志的医疗保健方面提供和创造条件，对他们应做到优先门诊、优先住院，妥善帮助解决老同志的医疗费用报销等问题，坚持定期对离退休人员进行健康体检的制度，并设立老年健康状况档案，对疑难病症早发现、早治疗，减少他们的痛苦，以达到身心健康的目的。在企业中还应大力弘扬中华民族尊老敬老、养老助老的传统美德，关心他们的疾苦，帮助解决一些切实困难，并依据条件尽可能的为他们开展各项活动创造条件，以通过健康有益的群体活动，使他们精神充实，生活愉快，身心健康，使他们真正能感受到企业大家庭的温暖和企业领导对他们的那份关爱。

4 切实做好离退休人员合法权益的保障工作

离退休管理部门应协同有关部门，齐抓共管，形成一种为退休人员提供多方援助的社会氛围。对退休职工提出的疑难问题，要优先接待，优先按政策规定给予解决，不能解决的要耐心细致的加以解释；对个别侵犯老年人合法权益的案件，应大胆地为他们撑腰做主，主持正义，维护老年人的合法权益；在涉及离退休人员的福利待遇以及有关政策落实等重大问题时，要认真按照上级文件要求落实办理，并及时向上级汇报；反映他们的呼声和合理要求，维护他们的正当权益，使之安心、放心，以利于企业发展建设的顺利进行。对偶尔出现的不稳定因素要及时发现苗头、掌握时机，因势利导，把问题解决在萌芽状态。同时要及时处理好相关的善后工作，疏通引导，安抚情绪，把不利因素减少到最小，最终使离退休人员的利益和企业的利益达到和谐统一，促进企业精神文明建设的和谐健康发展。

5 努力做好离退休人员的思想工作

企业离退休人员由于退休后的社会地位、生活方式的改变也使他们在心理上会发生一些细微的变化，退下来后从思想上也与企业产生了一定的距离，每个人都不同程度的存在失落感、孤独感、自卑感，看待问题难免会出现僵化和片面的地方。因此我们在做思想工作时，要摆事实、讲道理，绝不能用我说你听、我压你服的说教方式，而应该采用多启发、重疏导的方式，以情感人、以理服人，多注重和他们的感情交流，真正打开老同志的思想心扉，使他们心悦诚服。

6 切实提高工作人员的整体素质

离退休管理部门的工作人员要努力提高自己的政策水平和业务能力，努力提高个人的自身素质，不断加强对离退休管理工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休服务工作的自信心和责任感，热爱本职，要经常性的深入社区了解情况，定期走访、调查研究，与离退休职工交朋友，掌握他们的思想动向，有针对性地做好服务工作。在工作中还要针对新形势下老同志普遍关心的热点、难点问题，做好正面引导，解疑释惑工作，要把做好离退休职工的管理工作同办实事、办好事结合起来，不断研究解决离退休职工管理中出现的新情况、新问题，探索新形势下做好离退休管理工作的新思路、新途径，为他们的晚年生活，安居乐业创造条件，提供服务。