加强图书馆员能力建设的思考

◎赵桂敏（中共攀枝花市委党校，四川 攀枝花 617000）

加强图书馆员能力建设的思考

◎赵桂敏（中共攀枝花市委党校，四川 攀枝花 617000）

图书馆员能力是图书馆事业发展的核心，图书馆的服务水平和服务效益在很大程度上取决于图书馆员能力的提高。文章阐述了加强图书馆员能力建设的重要意义，着力探讨了新形势下加强图书馆员能力建设的有效途径。

图书馆员；能力建设；图书馆发展

在图书馆事业发展中，图书馆员是关键。图书馆要适应新的信息环境和发展的需要，积极应对用户需求的变化和信息社会所带来的严峻挑战，在推动经济社会发展中实现自身的价值，就必须高度重视图书馆员能力和能力建设问题，把加强图书馆员能力建设作为推动图书馆事业发展的根本。

一、加强图书馆员能力建设的重要意义

图书馆员能力是图书馆员在工作实践中表现出来的才干和技能，它是图书馆员综合素质的反映。图书馆员的能力问题是图书馆事业发展的核心问题，加强图书馆员能力建设对于推动图书馆事业的可持续发展具有重要意义。

加强图书馆员能力建设是提升图书馆服务水平和服务效益的关键。当今时代，随着信息技术的发展、社会进步和人的素质的提高，社会对图书馆的要求也相应的提高。面对人们的多样化、多层次的信息需求和高期望值，图书馆必须转变服务理念和服务模式，提高服务能力，实现服务效益的最大化，才能不负众望，在创新服务中最大限度地满足人民群众日益增长的文化信息需求。而要担当起这一重任，关键在人，在于拥有一支高素质的图书馆员队伍。因此，努力开发图书馆人力资源，加强图书馆员能力建设，提升图书馆员的综合素质，是现代图书馆管理的首要任务。

加强图书馆员能力建设是图书馆适应新的发展的客观需要。随着信息时代的到来,图书馆正由传统的封闭型向开放型的以信息化、网络化、数字化为特征的现代图书馆过渡。图书馆面临着高知识和高技术的冲击,以及各类信息服务机构的竞争的挑战。竞争的焦点是服务创新，比的是服务质量和水平。实现服务创新的关键又是图书馆员能力的开发和提高。可以说，高素质人才已成为增强图书馆综合竞争力的核心要素。因此，图书馆在找准自身的社会定位,制定科学的发展战略的基础上,尤其要做好图书馆员能力建设和开发工作，在提高人才素质和能力上下功夫，努力培养和造就一批掌握现代化技术的、具有综合能力和创新精神的图书馆员，以适应新技术革命要求和社会发展的需要。

加强图书馆员能力建设是全面实施人才强国战略的重要组成部分。我国改革开放30多年实践表明，从提出建立社会主义市场经济体制，到完善社会主义市场经济体制，经济社会不断向前发展的关键取决于两个根本因素：科技和人才。科学技术是第一生产力,人才是科学技术的发明者和应用者。从一定意义上讲，掌握了高技术的人才，是一个国家必须拥有的核心竞争力。在完善社会主义市场经济的过程中，国家提出实施人才强国战略，这是推动中国走向现代化的重大战略决策。从我国经济社会发展对人才的需求看，无论是人才数量、还是结构和质量，都不能满足需要，这必然制约我国未来的发展。因此，只有全面实施人才强国战略，建设一支庞大的、高素质的人才队伍，充分发挥各类人才的作用，才能从根本上保证中国特色社会主义事业不断发展。图书馆员能力建设是实施人才强国战略的重要组成部分。图书馆作为传播文明、传播知识信息的社会组织，在建设中国特色社会主义事业中具有不可替代的作用。而要充分发挥这种作用，靠的是高素质的人才。图书馆应分析和研究面临的新形势和新挑战，尤其是图书馆员队伍建设面临的新课题，不断探索在市场经济条件下图书馆人才培养、开发、使用的规律性，通过加强图书馆员能力建设，有效推动图书馆自身的发展，为实施人才强国战略做出应有的贡献。

二、加强图书馆员能力建设的途径

新形势下图书馆面临着人才素质竞争的挑战,需要我们从战略高度去重新认识图书馆员能力建设问题,研究和探讨如何加强图书馆员能力建设途径,加快人力资源向人力资本的战略转变。

（一）确立新理念，增强搞好图书馆员能力建设的自觉意识

加强图书馆员能力建设，必须坚持以人为本，克服传统的“重物轻人”、“重学历轻能力”等管理理念，确立与市场经济相适应的新理念。一是人才资源是第一资源的新理念。人才资源在经济社会发展中,具有基础性、战略性和决定性的作用。从生产力的角度看,一部人类经济发展史,实质上是人才发挥作用持续增长的历史,是人才不断创新的历史。当今世界，在各国经济社会发展中，人才资源已成为最重要战略资源，人才在综合国力竞争中越来越具有决定性意义。如今,衡量一个图书馆的发展不在于它拥有多少文献信息资源,而主要取决于它能否获得高质量的人才资源,是否拥有一大批具有较强的学习能力、研究能力、实践能力、创新能力和竞争能力的人才。只有拥有这样的队伍,才能使图书馆的各种资源的效用趋向于最大化,图书馆服务效益才能得以提升。因此，图书馆的人才资源已成为现代图书馆事业发展的核心资源。未来的图书馆竞争，归根到底是各图书馆之间的人才的竞争。必须把人才开发作为推进图书馆事业发展的关键因素，在图书馆界形成尊重人才、重视人才建设的浓郁氛围，努力造就高素质的图书馆员队伍。二是“以能力为本”的新理念。如前所述，提升图书馆服务效益的核心是人才，而人才的关键取决于于图书馆员能力的大小。因此，应在图书馆员管理中大力倡导“以能力为本”、“能力优先”的价值取向，倡导和实行以人的能力为本的管理,不唯学历、身份、资历，不以学历、职称定终身，而以能力、业绩、服务效益或效果作为评价图书馆员的标准，注重图书馆员的能力和创新意识的开发和培养，挖掘图书馆员的潜能,提升图书馆员的各种能力。三是以服务效益为标准评价人才的新理念。对于人才的评价要克服重学历、资历，轻能力、业绩的倾向，以是否具有创造性劳动的能力，以成果、效益和创造的价值为人才评价标准。所有具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中做出积极贡献的劳动者，就是人才。在图书馆管理中，也应贯彻这些思想，以促进各类人才的全面发展。

（二）明确重点，突出图书馆员的核心能力

早在2001年,美国图书馆协会(ALA)就出版了《员工发展实用指南》,其中专门论述了图书馆和图书馆员的核心能力。该能力体系包括12个方面∶分析能力、解决问题的能力、决策能力；沟通能力；创新性；经验和技术知识；灵活性、适应性；人际交流、群组交流能力；领导能力；组织理解力和全球思维；归宿感、责任感、可依赖感；计划与组织能力；资源管理；服务态度、用户满意。每一种能力都包括简短的定义和若干行动或关键行为。这一体系对我国图书馆建设具有重要的指导意义。笔者认为，新形势下图书馆员能力建设的重点应放在学习能力、研究能力、服务能力、创新能力、竞争能力等方面。一是学习能力。世界的飞速发展和变化使得学习成为现代社会人们的一种生存方式、生活方式和社会行为，学习是一种动力，是一个人成才进步和发展的力量源泉。学习能力尤其是自主学习、终身学习的能力正在影响和决定着人的未来发展。因此，图书馆员应增强学习的自觉性，注重提高自身的学习能力，具有圣吉博士在《第五项修炼》中所提出五种能力，善于学习，善于思考，不断地学习和接受教育，补充新知识，掌握新技能，提高自己的能力，在学习中不断提高，不断进步。二是服务能力。服务能力是图书馆员的基本素质，也是图书馆员能力的核心。图书馆员适应环境和面对各式各样的人的能力将决定图书馆员的地位和作用。面对飞速发展的信息技术和信息环境，以及日益多元化、高层次的信息需求，图书馆员要有强烈的服务意识和综合服务能力，具有较强的沟通和人际交流技能，能够面对各种各样的用户需求，能够处理各种各样的信息咨询，能够善于处理和解决在管理和服务中出现的各种复杂情况，有效地解决问题。从这个意义上讲,信息时代图书馆员所具备的服务能力，最重要的是体现在处理问题的能力上，即如何将图书馆学理论知识与图书馆发展的实践相结合，具有在实践中通过“脑”和“手”进行创造性劳动，做出新业绩的本领。社会在不断发展，用户需求也在不断变化，具有不确定性和动态性。一个称职的图书馆员应该能够沉着应对各种人及其信息需求，面对各种问题时能够做出快速反应，帮助用户解决各种复杂的问题。三是研究能力。图书馆服务能力的提升，要求图书馆员除了具有良好的职业道德、扎实的专业基础及相关学科知识外,还必须具备较强的研究能力，能够从理性思考的角度去认识和把握图书馆学发展的趋势和理论动态，认识和把握用户的信息需求及其发展变化，这是图书馆员研究能力的主要着力点。图书馆员要重视科学研究与本职工作岗位的结合，善于捕捉、善于发现本学科的热点与前沿动态,关注图书馆学理论呈现出来的新特点、新趋势，善于总结实践经验，从中概括和总结其中带规律性的东西，不断增强自身的研究能力。四是创新能力。创新，含有始创、首创之意。走前人没有走过的路，做前人没有做过的事，创前人没有创过的业，就是创新。创新是图书馆员能力中至关重要的因素，创新能力的培育，对图书馆事业的发展有着及其重要的意义。时代的变化和实践的发展，要求我们根据变化了的新形势，既继承前人，又不拘泥于书本和经验，注重对图书馆实践经验的深刻总结，注重对图书馆事业发展客观规律的深刻揭示，注重对未知世界的探索，在总结和解决图书馆事业发展过程中出现的问题和矛盾的对策和思路上，形成创新理念和创新举措，推动图书馆事业持续、健康发展。因此，尤其要注重图书馆员的创新能力的开发、培育，增强图书馆员的创新意识和创新能力，为提升图书馆能力提供动力支撑。五是竞争能力。主要指图书馆员通过对自身学习能力、研究能力、服务能力、创新能力的不断提高，形成一种比较优势，以其自身所拥有的新知识、新技能、新经验、新理论，勇于参与社会主义市场经济环境下的图书馆员竞争，通过竞争实现人生价值。

（三）推进制度创新，为加强图书馆员能力建设提供制度保障

从加强图书馆员能力建设的角度来看，推进图书馆制度创新的着眼点应放在图书馆员能力的培育、开发、评价、使用上，使每个图书馆员的才能得到最大限度的发挥，能力不断得到提升，价值不断得到体现。一是制定图书馆员能力标准。包括基本能力和核心能力，以及详细的能力标准，明确规定图书馆员应具备的能力及要求，以及实施方案。要突破已有的制度框架和传统的思维模式，坚持“以人为本”的理念，全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的精神，制定有利于调动各类人才积极性的相关标准，激发图书馆员的创造潜能。二是制定图书馆员能力考核和评价标准。在人才评价方面，要由过去那种单一的评价主体转向由社会公正、客观、科学评价的制度，增强人才评价的透明度和公正性。也就是说，对于一个图书馆员能力的评价，不完全由图书馆说了算，而主要由社会来评价，由用户说了算。三是建立“以能力为本”的激励机制。在制度创新和制度建设中，要针对图书馆员的不同层次、不同特点，建立和建全有利于人才成长的机制和环境，尤其是要把培养能力型、复合型人才队伍摆在重要位置，突出“以能力为本，效益优先”的原则。应采取有效措施和激励机制，将更多的有能力的人才引进图书馆，使更多的图书馆员积极钻研业务，不断提高技能，超着高水平、高层次业务领域迈进。同时制度安排应体现公平、公正，加大能力和绩效的影响力，使图书馆员能力和价值得到体现和发挥。四是制定图书馆能力建设规划。应从图书馆员队伍建设长远发展着手，制定图书馆员队伍建设中长期规划，有计划、有步骤地对图书馆员队伍进行业务培训，提高图书馆员的个人素质和能力。

（四）优化环境，为加强图书馆员能力建设营造良好氛围

人才成长，离不开一定的环境。营造有利于人才成长和人才创业的社会环境，是加强图书馆员能力建设的客观要求。我们要把促进图书馆人才健康成长和充分发挥人才作用放在首要位置，不断优化人才成长发展环境。一是要营造一个尊重知识、尊重人才的舆论环境。应采取各种宣传舆论方式,在图书馆界大力宣传“以人为为本”和“以能力为本”的理念，通过宣传和引导，使我们的各级领导机关和图书馆管理者，高度重视图书馆人才资源开发和图书馆员能力建设问题，在图书馆界真正形成重视加强图书馆员能力建设的共识。二是要创造良好的政策保障环境。为适应加强图书馆员能力建设的需要，必须认真研究和制定培养人才、激励人才、开发人才、使用人才、服务人才等一系列政策。通过政策环境的改善和优化，切实把图书馆员能力建设纳入制度化、法制化的轨道，使图书馆员能力建设沿着健康有序的方向发展。三是要创造良好的事业发展环境。应搭建一个图书馆员施展才华的事业平台，为图书馆员提供必要的物质条件，使他们全身心地投入到学习和工作中去，为图书馆事业的发展贡献毕生的精力。要突破计划和行政手段安排工作岗位的模式，尊重图书馆员专业的选择，尊重个人择业的自愿，真正做到爱于其业，乐于其业，以激活他们对事业的追求。通过加强集聚人才的载体建设,以事业激励、利益驱动和有序竞争,使各类人才的作用得以充分发挥，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的发展环境。

（五）建设学习型图书馆，增强图书馆员适应社会的能力

当今时代，图书馆赖以生存和发展的内外部环境正在发生着剧烈的变化。为了适应这种变化，图书馆必须以科学发展观为指导，创建学习型组织，加强组织整体的学习，改变心智模式和思维方式，从而提高图书馆员对外界环境的反应速度和应变能力。学习型图书馆，是学习型组织理论在图书馆的科学应用，其基本理念是工作即学习、学习即研究，是以共同愿景为基础而不断进行团队学习、进行战略的系统思考；是不断进行自我超越，不断向新的目标奋斗的过程。因此，应坚持以人为本，在图书馆营造一种崇尚学习、尊重知识的文化氛围，形成人人热爱学习、个个专志于科学研究和业务创新的文化环境。要激活组织细胞，鼓励馆员自我超越，这是创建学习型图书馆的必要前提。要改善心智模式，科学审视世界。应克服长期以来图书馆存在的甘当配角、被动适应、不思进取、得过且过的懒散的心志模式，科学审视外界，审视自我，端正工作和学习态度。要建立图书馆共同愿景，不断创造卓越的成绩。要进行团队学习，加强团队成员之间的对话，进行心灵沟通和思想交流，相互取长补短，共同进步。要在实践中加强系统思考能力的锻炼，运用系统的方法和动态的眼光去看待图书馆的一切现象，由此及彼、由表及里，去粗取精、去伪存真，透过现象认识本质，获得图书馆事业发展的一般规律，用以指导实践活动，促进图书馆事业的科学发展。

（六）强化继续教育，为提升图书馆员能力创造条件

人的能力的提高不是通过一次性学习能够解决的。随着社会的发展和进步，对人的能力的要求越来越高。作为图书馆员要适应社会发展变化的要求，就必须高度重视知识更新，重视能力的提高。继续教育这种形式是图书馆员补充新的能量、提高能力的有效途径。强化图书馆员继续教育，应从以下几方面入手：一是要制定图书馆员接受继续教育的规划，采取有效措施，支持和鼓励图书馆员通过多种形式和渠道参与各类继续教育和终身学习，增强接受继续教育的自觉性。二是要制定和实施继续教育的基本法规，如图书馆员继续教育条例、各类专业技术人员能力建设条例、培训制度、考核制度、证书制度、奖励制度等，通过制度建设，对图书馆员的继续教育做出质和量的规定。三是要建立终身教育体系，为图书馆各类人才提供形式多样的学习和培训机会。同时要在图书馆员教育培训中强化能力的培养和综合素质的提高，以此为导向，确定培养计划和培养对象。四是要借助现代化教育手段，按照不同层次人才的学习要求，开展先进性、针对性、实用性和有效性的的继续教育，使图书馆员足不出户即可聆听名师指导，接受高质量的教育培训，为图书馆员能力建设开辟了新的途径。

[1]杨永生，初景利.国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述[J].国外社会科学，2008,（3）.

[2]李霜梅.试论图书馆员职业竞争力[J].图书馆学研究，2009,（7）.

[3]马兰，马美华.学习型组织理论在现代图书馆管理中的应用[J].晋图学刊，2007,（5）.

赵桂敏，中共攀枝花市委党校图书馆助理馆员。

G25.6

A

1008-9187-（2010）03-0092-04

陈学明