连锁超市+“农友之家”是农资连锁经营的好模式

文/江苏米米农资超市有限公司总经理 嵇康道

党的十七大明确提出了走中国特色农业现代化道路的新要求，为新时期农业和农村发展指明了方向。农资流通业是现代农业产业体系的重要组成部分，健全农资市场体系是现代化农业的重要保障。在传统农业向现代农业加速转变的过程中，加快体制创新步伐，寻求好的现代农资流通新模式，形成新型的农资流通服务体系是当前研究的新课题。

江苏米米农资超市有限公司在农资连锁中找准自身的发展定位，敢于创新开拓，总结出连锁超市+“农友之家”相结合的农资连锁经营服务模式，得到了工商、农林执法部门的好评，生产企业的欢迎，农民朋友的赞扬。

江苏米米农资超市有限公司在连锁超市+“农友之家”的现代农资连锁经营上是怎么结合，如何运作，取得效果的呢？

实行农资连锁超市售货、在全省首创POS销售管理系统。

米米农资超市营业面积有200多平方，分为“农友之家”接待处、企业文化展示处、POS系统销售处、合作企业产品处。把合作供货企业所有产品按季节上架展示、明码标价、供农民选购，所有病虫害、杂草标本等挂图上墙供农民对照识别，所有员工统一着装、挂牌上岗规范文明服务。在目前农资商品没有条形码的情况下投巨资建成了以数据库支撑的内部局域网，分设前、后信息平台，自制条形码，采用超市POS机售货。农民来店里购买农资就像到了百货超市一样选好品种，只要报姓名或自家电话号码就可打印出购物小票并查询到所有购买记录，自动成为店里会员，年底可按销售额进行分级奖励，帮农民计算出种田成本。使用POS销售系统后所有农资商品购进全部录入，所有农资商品销售去向全有记录，所有网点的销售数量、资金余欠记录在册历历在目，促进了企业的信息化管理，这样既便于工商、农林部门溯源管理，完善质量保障售后服务和指导科学种田。例如：今年3月份江都市种子公司发现“武运粳21”出芽率较低要全部召回，我们立即通过POS系统查询该品种的销售去向，用POS记录上的电话号码逐一通知了13家农户，即时退换了271公斤稻种，减少了损失，维护了农民的利益和企业的信誉。

独创了“农友之家”新型亲农惠农服务形式。农资连锁加盟店的根基在农村、设在乡、镇、村。

一个经销商不能单纯看眼前的销售，光顾赚钱而更重要地是服务，把农民当亲人，以心换心赢得信任，发展乡里乡亲的情感。独创、建立的“农友之家”，就是亲农、惠农服务，为广大农民朋友提供了相互学习交流的场所，吸纳农民朋友到“农友之家”来，从多方面培育适应现代农业的新型农民。公司、凡有条件的加盟店都开通了农技视频传媒系统，建立农友书屋配备了农技图书、报刊杂志、科普光盘，购置了投影仪、测土配方仪器，开设了容纳20-40多人的培训课堂，举办了田间科技巡讲，全年达到23次，免费赠送200套全年“农家致富”杂志给各类农户，用科技来兴农、帮农，有选择地从价格上优惠或农资上赊销、扶持种田大户、示范户等等。农民朋友一传十，都很乐意到“农友之家”来交流、问询、学习、阅看、传授，还有不少农民拿来病虫植株和土壤请网上专家在线识别请教，提高自身的农技水平。经销商与农民之间很熟悉，编制了通讯录、编发短消息，有农情简报立即传达；农民在农资超市购买所有价廉放心的农资产品，售后有保障，使用有指导，无后顾之忧，何乐而不为呢！

“农友之家”扎根在农民心中，经销商把“农友之家”办成帮助农民致富的桥梁、情感联结的纽带。但连锁加盟店要办好“农友之家”必须要求经销商懂行会经营，亲情化服务，不能流于形式，要从主观上积极主动办出成效，才能拓宽销量，提高连锁管理服务水平。

开展以党支部为核心的团队精神、企业文化建设。

2006年公司在江都市非公农资流通领域成立了第一个党支部，开展民企党建工作，要结合行业特点，充满活力开拓创新。在实行连锁超市+“农友之家”的连锁经营活动中始终有党支部这一红线贯穿，发挥政治核心作用，引领企业正确决策，通过团队精神和企业文化建设实现重视业绩、承担风险、规范管理、鼓励创新、为三农服务和谐双赢的良好氛围。加强非公农资企业的党建，从基础做起，健全组织，正常活动，开辟了党员创争园地，在营业场所亮放了“党员责任岗”，成为争做新农村服务的示范岗。创新营销方式，让农民参与互动，08年该公司赞助电视台开展了“看农民电视课堂中大奖”的活动，农民高兴地讲：到你们店里买农资，看电视，学技术还能中奖真是三得利，新颖！

民企虽属非公经济，但也是社会的，在新农村建设中更应为农民朋友承担社会责任。2008年七一前夕党支部开展了庆七一关爱贫困农民免费送肥下乡进村活动，共向全市46个村160家贫困户赠送海藻肥12000公斤，价值3万多元。2008年2月在新春总结表彰联谊会上党支部给十六位连锁网点获奖者颁发奖杯，披上缎带，前三名奖励公司的股份等，形式新鼓人心，催人奋进感到无比自豪。在会上党支部还和个私协会共同举办了“手挽手.心连心农资连锁赈灾爱心募捐行动”心系灾区献爱心。党支部发动所有经销商、加盟店、分公司向湖南郴州灾区红十字会募捐17020元，气氛热烈，感人泪下，取得了极好的效果，与会者受到企业文化的强烈喧染、接收知识营销的传递、和谐共生双赢。

党支部书记还专程到湖南华荣县参加北京雷力总部和央视CCTV——7共同举办的赈灾募捐活动，代表公司捐款6000元。2008年5月汶川发生大地震党支部又发动党员交特殊党费2300元，组织职工、加盟店成员向四川灾区捐款6440元。由于党支部注重团队精神和企业文化建设、精管理、善经营、勤纳谏，2009年公司经营业绩比去年同期增长了20%左右。

连锁超市+“农友之家”是现代农资连锁经营模式的创新特色，关键的本质就是通过品牌的连锁、品牌效应的放大达到扩大销售网络，扩大经营规模，提高核心竞争力，赢得经济效益的目的；核心的理念就是诚信为农服务，为新农村建设服务，把有形产品与无形服务相结合，树立亲农、帮农、富农的长远目标，从而达到既惠农一家亲又锁定客户的双赢效果。两者的结合既以品牌服务深得农民的信任，又以诚信亲情连住农民的心，两者相得益彰、珠联壁合。