广东公务员面试真题题解

■戴 斌

(作者为广东省公务员考试培训专家)

热点话题评析类

省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，对这个现象，你怎么看？

答题思路分析：这道题目属于公务员面试题中的“热点话题评析”。考生在答题时首先要分析相关的政策背景——“学习型政府”的构建。因为这类题目，考生对国家政策的把握能力将是命题者的重点考察领域。

然后，由国家政策角度延展开去，分析“为什么要求干部要多读书、读好书”。这里就考察考生理解政策“合理性”的能力。

最后，考生还应该提出针对性的、完善性的对策。任何政策出发点都会是好的，关键的问题在于执行细则。这里就需要重点体现考生的实际操作能力了。

参考答题要点：

（1）省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，这是在新时期下构建“学习型政府”的一种重要举措。

（2）目前公共管理的领域越来越宽泛，所需要的知识面也越来越大。而大多数公共管理者往往受到自身专业背景限制，存在某些专业领域的“知识性缺失”。“多读书、读好书”，可以扩大干部知识面，提升干部决策水平。

（3）“多读书、读好书”，可以提升干部的个人修养，提升群众对干部的认可度，进而改善一些地区的干群关系。

（4）“多读书、读好书”值得大力推广，但不能仅仅停留在文件层面。可以考虑将其纳入干部的政绩考核体系当中。同时要根据不同的干部岗位，确定书籍的阅读范围，并且积极举办相关读书活动，鼓励干部撰写读书心得体会，对表现突出的个人予以表彰，形成典型示范。

组织协调类

某市要在全市宣传低碳生活理念，涉及到衣食住行四个方面，由你来组织相关的宣传活动，你会如何组织？重点要注意什么？

答题思路分析：这道题目属于公务员面试题中的“组织协调题”，这类题目，回答的关键在于不能太“虚”。回答这道题目时，我们需要兼顾以下几个环节：（1）如何针对“衣、食、住、行”这四个领域来开展宣传活动，回答的内容需要有针对性。（2）对“每项活动”潜在的问题应做出合理的预判，并针对这些“有可能出现的问题”做出针对性的布置。

参考答题要点：（1）针对“衣”这个领域。应该要鼓励市民少买不必要的衣服，因为一件普通的衣服从原料到成衣再到最终被遗弃，都在排放二氧化碳。同时可以举办相关的旧衣回收活动，鼓励市民捐赠一些平常不使用的衣物给有需要的人群。

需要重点注意的是：旧衣回收过程中，要特别注意旧衣服回收后的消毒工作，在宣传过程中应明确向市民解释，消除大众的疑虑。

（2）针对“食”这个领域。应该聘请相关食品领域的权威专家学者，举办相关的主题活动或开始相关电视节目，鼓励市民多吃素，少吃肉类，少喝酒。因为肉类和酒在生产过程中，所排放的二氧化碳远远高于果蔬类食品。

需要重点注意的是：在宣传过程中，一是宣传的权威度问题，相关的宣传活动都需要辅以“权威的检测数据”，并且适当运用利益引导机制，要通过媒体告知群众，“多吃素、少吃肉类、少喝酒”不仅仅是“低碳生活”的体现，更是“健康生活”的表现，有利于自己的身体健康。

（3）针对“住”这个领域。在一些相关的房产电视频道或房产网站中，鼓励市民尽量选择小户型，避免过度装修。因为装修过程中需要使用大量“钢材”和“木材”，避免过度装修可以减排大量二氧化碳。

需要重点注意的是：宣传过程需要注意适当使用利益引导机制，在宣传过程中，告知群众，避免过度装修，既减少了经济支出，也避免了装修污染给居住者带来的安全隐患。

（4）针对“行”这个领域。通过相关的电视或网络媒体，鼓励市民少开车，或选小排量车，出行尽量选择乘坐公共交通工具或骑自行车。

需要重点注意的是：宣传过程需要注意适当使用利益引导机制，可以聘请一些经济专家，公布一些个人理财的分析数据。通过经济数据的分析，告知群众，“少开车”、“选小排量车”或“出行使用公共交通工具”，将很大程度上减少交通方面的支出，同时避开了“城市交通拥堵”所带来的困扰。

机关事务类

互联网普及农村，电脑来到农村，有村民利用这些电脑私自开设网吧，允许未成年人上网，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

答题思路分析：这是一道“机关事务类”的面试题。题目中，有村民来向你反映情况，实际上就是一种“信访”的形式。答题时，需要兼顾“深入调研”及“针对性处理”这两个环节。同时，要特别注意“政务公开”，尤其是农村这样一个信息相对封闭的社会环境，农民对信访的结果往往存在担忧，而透明化的操作方式，就是打消群众疑虑的最好方式。

参考答题要点：（1）村民到村委反映问题后，我作为村干部，首先要了解具体情况，并将群众的反馈信息纪录在案。

（2）针对村民提供的信息，到相关的网吧进行实地调研，并且检查网吧是否具有相关的“经营许可证”，同时查询上网人群的身份证，了解上网人群的年龄情况。

（3）对违规经营的网吧，要联系相关的工商管理部门，依照工商管理规定予以处罚。情节严重者应该吊销相关的牌照，并予以罚款。

（4）对于沉迷网吧的未成年人，应该尽快联系学生家长和老师，针对性地对未成年人做出心理辅导。

（5）将对违规的网吧的处理结果，进行公示，接受社会大众的监督。

应急协调类

博物馆应上级要求，进行安全检查，需要检查身份证及其他证件，检查时间长，队伍排得也长，有人情绪激动，你是博物馆工作人员，你怎么做？

答题思路分析：这是一道“应急协调题”。回答这道题目的关键在于，兼顾“安全性”和“效率性”。答题过程中，需要解决三方面矛盾：（1）如何加快身份证明的检查速度。（2）如何说服并安抚“情绪激动者”。（3）要解释清楚为什么要检查身份证等证件。

参考答题要点：（1）通过现场广播的方式，告诉参观者，“安全检查”的目的和意义。告知主要是为了保障博物馆的安全性，防范不法分子，而“安全检查”的最终收益者将是参观展览的群众。并且应该明确告知群众，会尽量简化检查的流程，保障参观人群能尽快通过检查进入博物馆。

（2）安排专门的工作人员去安抚“情绪激动”的排队者，消除其疑惑，请其理解。告知如果出现非法分子进入博物馆，将极大地影响大家的安全性。

（3）增派工作人员到现场，或者增加检查窗口的数量，进而加快申请者身份证明文件的检查速度。

（4）也可能是检查身份证的方式方法问题，对此，可以与现场的工作人员协调，寻找便捷化的检查方式。

（5）在未来，可以考虑请相关专业人士，开发相关的“博物馆身份检查系统”，促进入馆人员进行“自助式”检查，尽量避免“人工检查”所带来的低效率。