信息时代图书馆提供有效信息资源服务新方式的初探

张庆兰

（上海大学图书馆，上海 200444）

1 我国目前用户使用数字化信息情况分析

在目前我国科技活动中，无论是科技活动人员情况，还是科技经费筹集额度，以及基础研究、试验发展等全都呈持续上升趋势。我国的国民经济，特别是涉及新闻出版、IT技术、信息服务业在内的第三产业也存在着强劲的发展势头。由中国互联网信息中心2008年7月发布的第22次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，中国网民数已达2.53亿人，规模居世界第一位。此外，根据中国出版科学研究所第五次国民阅读倾向调查：2007年我国国民网络阅读率继续大幅攀升，是四类媒体中阅读率上升幅度最大媒体。数字信息用户规模（见表1）。

表1 数字信息用户规模

2 我国图书馆目前的信息服务状况分析

2.1 建设网络信息资源链接平台

图书馆通过对用户的信息需求特点和趋势进行深入细致的调查分析，并总结出发展规律，确定好开发领域和内容，然后组织馆员利用各种搜索引擎、专业信息资源导航系统等，对提供相关信息的网站进行分析研究，根据知识需要进行下载或记录链接站点，并依据主题按照类别，对信息资源进行加工和整理去其糟粕取其精华，生成特定用户需要的、有序的网络信息资源（链接）库。如文摘数据库、专业信息资源数据库、全文信息资源库等。

2.2 通过开发My library系统提供个性化信息服务

目前国内外已经有很多高校图书馆通过开发My library系统实现了个性化信息服务，而且很受读者的欢迎。该系统一般由个性化链接、个性化更新、个性化内容、个性化书目、个性化文献互递五个部分组成。其中个性化链接可以为读者提供本图书馆的数字文献资源和互联网上的信息资源链接；个性化更新可以把馆内新到的图书按需要推荐给读者；个性化内容是把用户选定的期刊的新一期目录和部分原文推送给读者；个性化书目可以为读者提供个性化联机书目的检索服务；个性化互递则可以根据对用户的分析及时把最新的论文和书籍等文献资源传递给读者，读者也可以通过此平台把用户自己的论文和书籍传递到网络上供大家阅读研究。

3 对一般信息用户的需求和期望的分析

随着时代的进步，因特网的普及，网上信息资源越来越丰富，既有收费的也有公益的；既有一次信息、二次信息、三次信息，也有原始信息及进展中的动态信息。网络信息资源最大的特点是内容丰富，传递及时，更换迅速。最大的缺点是缺乏规范，庞杂混乱，分布无序。网络信息甚至还有信息缺乏根据，凭空臆造，无中生有，空穴来风等严重缺陷。在数字信息环境下，信息用户迫切期望寻求到能让他们直接利用来检索、组织、分析和整合的学术信息；希望整个过程是交互、自动化、无缝并且可靠的。用户同时还希望能够寻求到安全、可靠的获取信息的技术或手段：诸如声音识别特性的友好技术；或许能有一个具有转换和翻译功能的通用工具；能方便的获得专家建议和服务、期望专家能分析、合成相关信息，并给予他们指导和建议等。用户同时还希望能提供给他们出版的以及未出版的，经过分析具有附加价值的技术竞争情报和专利信息服务。

4 图书馆提供信息服务最终目标

4.1 信息共享――网络和战略联盟的共建

在经费不充裕的现今，图书馆广泛信息的获取存在着成本匮乏的问题。商业信息在出版过程中被大型商业出版商垄断，出版商定价很高，使得提供信息服务图书馆的信息资料采购成本正以很大幅度的速度在增长。为更好地控制成本，研究图书馆已经利用各种技术促进电子资源共享，形成国家和地区图书馆合作团体，并合理规划自身馆藏。各图书馆正在加强资源网络建设，建立自己的特色馆藏,保证重点，突出优势,使之馆藏不但满足本单位读者的需求,而且能为整个网络提供信息服务。在信息网络环境下，图书馆必须打破“大而全”的传统藏书思想，要根据本馆的特点，积极开发利用网上丰富的信息资源，加强虚拟图书馆的建设，以此来不断延伸自己的馆藏资源。这样，既可为用户提供广而全的信息资源，又可节省书刊采购经费。例如：仅通过OCLC联机数据库系统就可为用户提供科学、技术、社会科学、人文科学和医学等方面的外文期刊12500万种，仅通过中国学术期刊光盘数据库（网络版）就可为用户提供我国正式出版的核心和专业期刊3500种。图书馆协同工作同时，最为关键的图书馆内的专业人员素质培养也得到图书馆管理层的高度重视，未来的图书馆专业人员应是能面向用户提供方便、可从桌面获取的创新性信息专家服务，使他们成为能通过专业的高价值信息分析服务推动科研和创新的成功的咨询馆员。

协同工作解决部分馆藏成本，但许多协同图书馆集合体收集不到的信息资源还是面临很大的馆藏成本问题。开放获取或许是最大程度节约信息获取成本的有效之路。从国家信息共建共享高度可以这样认为：图书馆为研究人员提供免费的学术信息交流渠道，以确保他们参与科研创新并且从中获益，使研究人员和企业家能利用所获得的信息进行进一步的发现；与此同时，利用国家各种基金资助的项目研究所获得的学术结果应该被研究人员和公众免费获取；还有，出版商对自己的出版物有一段时期的专属权（时滞期），在此之后，该出版物就应当可以免费获取了。但开放获取是可能导致图书馆馆藏成本的降低，可长期保存的成本却可能随之会增加。统一、大规模信息仓储问题就会提到国家信息开发和利用的议事日程上来。

信息网络中的协同工作为我国图书馆打破自我封闭，开展馆际交流与协作提供了有利条件。在今天的信息环境下，成功越来越依赖于合作、伙伴关系和战略联盟。通过协同工作，组织能实现规模经济，提高服务水平，并使对信息资源、技术和专业知识的投资获得最大化利益。我国的大学图书馆拥有深厚的文化背景和悠久的合作关系。我国大多数地区的大学图书馆由组织合作机构CALIS紧密联系起来，且这种关系已经发生了从印刷环境到电子环境的转变。在印刷环境下，大学图书馆对没有的馆藏的重要获取渠道是CALIS的馆藏文献的传递服务。在电子环境下，图书馆合作团体通过信息通用接口可以直接为其用户提供电子文献传递。图书馆作为国家重要的信息资源基地，在网络信息资源和馆藏信息资源的开发利用和建设中，应该加强横向交流与协作，发挥图书馆界整体优势，“分散建库，集中联库，分散服务，资源共享”。各图书馆加快本馆信息资源电子化进程，充分利用自己资源优势，开发有特色的数据库并将其送上网，把本馆馆藏推向世界。这样，既宣传了自己、提高了自己在网络中的影响；又可实现信息服务社会化、全球化。同时，从更高层次讲，既节省了人力，降低了成本，避免了重复劳动，又实现了网络信息资源的共建共享。

4.2 提高了对图书馆馆员素质的要求

针对信息用户的需求和期望，图书馆因而要求要有较高的业务素质和专业知识以及微机管理能力的图书馆员，对网络信息进行有效的组织、整理，合理的加以取舍，将现有信息资源有目的的进行开发提炼，寻找信息资源链接，整理加工成书目、索引、文摘、综述、调研报告等文献资料。同时，还要对信息的来源和真实性加以鉴别和考证，建立各学科、各专业的虚拟馆藏，作到馆藏资源专(专业信息)、准(准确信息)、捷(搜索便捷)、细(分类仔细)，发挥资源利用率。

4.3 图书馆在未来的发展中的目标定位

作为传统信息服务单位的图书馆，如果还希望在信息服务中占有一席之地，就要参与和商业信息机构的竞争。也就是不仅要做好自身传统领域的服务，更重要的是要紧跟时代和技术发展，增加新服务，能够提供商业信息服务机构所提供的大部分信息服务功能，并要求注重对信息资源服务相关领域的研究。因为信息用户一般为节约宝贵的科研时间，他们期望获得与他们的研究和创新活动相关的、加工过的、整合的有效信息。图书馆作为他们与全世界信息之间的纽带，必须能够从过量的信息中提炼有效的、贴近需求的信息并具有可操作性的价值，以期确保用户能够获取最有效且最及时的信息。因此，现代的图书馆面临着的挑战不仅包括要能够组织数字化信息，确保能广泛、永久地获取印本和数字资源，还包括要能够管理数字化信息，跟上新技术的发展趋势，使图书馆用户能利用上这些技术优势。我们图书馆人要注意分析信息载体及其服务方式的发展趋势，看清中国的图书情报及信息服务机构在更广泛的产业链条中定位。

［1］2007-2008中国数字出版产业年度报告［EB］.

［2］刘凤华.论网络环境下高校图书馆期刊信息资源的开发与利用［J］.理论导刊，2006(10).

［3］韩云.高校图书馆网络学术信息资源的开发与利用［J］.图书馆建设，2001(3).