浅谈哈里斯程控交换机维护及故障处理

2010-06-01陈曦,马红

重庆电力高等专科学校学报 2010年3期

陈曦,马红

(1.重庆市电力公司南岸供电局,重庆 400060;2.重庆电力公司江北供电局,重庆 401147)

0 前言

哈里斯程控交换机由哈里斯通信有限公司生产,因其集成度高、维护方式简单、可靠性高等优点,在电力系统得到广泛使用。但是目前,在电力系统运行的大部分哈里斯程控交换机已运行相当长的时间,部分元件和板卡老化严重,甚至造成故障、频繁死机等,严重影响电力交换网的安全稳定运行。本文将就哈里斯程控交换机日常维护和故障处理工作进行分析、归纳和总结,提出一些措施和建议。

1 哈里斯程控交换机的维护

1.1 机房的维护

1.1.1 防静电要求

程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为 25～1000V,而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上,这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位,严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板,地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理,机房内不可铺设化纤类地毯。

工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋,避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭,工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻,并尽量减少在机房内来回走动的次数,以免物体间运动摩擦产生静电。

1.1.2 机房温度和环境

程控交换机对机房的温度和环境要求较高。机房温度要保持在 20℃左右,湿度应保持在 40%～60%。温度和湿度可通过温度计等监视,必要时,可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外,机房还要求有防火、防尘措施,电缆管道施工完毕后要认真堵塞,以防止小动物进入。

1.1.3 电磁环境

目前电磁环境的污染情况十分严重,在程控机房内和附近,不允许使用对讲机和手机,以防止电磁干扰影响交换机的正常工作。在机房内,交换机的各种电缆应尽量远离 380V/220V交流电源线,不能长距离并排铺设,以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时,各类线缆应互相交叉通过。

1.2 程控交换机的维护

哈里斯程控交换机的维护大致分为两种:硬件维护和软件维护。

维护人员对程控交换机硬件的日常维护主要是除尘保养和技术维护,不能随便触动印刷电路板和接插件等部件。程控交换机主要板件应有备件,一旦出现故障要及时进行更换,以缩短故障时间。定期检测交换机的地线和保安设施,使之符合要求。根据告警信息的提示,及时对可疑部件进行检测和维修,并及时更换。定期检查交换机的进出线,及时更换老化和破损线。交换机应定时进行除尘,清理交换机硬件灰尘前,应先绘制出交换机示意图,在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后,拔出电路板,记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后,根据记录与示意图插好电路板与连线,加电恢复正常运行。

程控交换机的软件维护主要有以下几个内容:保管好随机带的软件磁盘,以备系统瘫痪重装需要。正确设置操作员操作权限,以免误操作引起系统故障。增删和修改用户数据、局向数据前应作数据备份,确保操作不成功时能恢复原数据。定期测试软硬件功能,定时备份局、用户数据。查看各级告警信息,根据信息正确诊断并处理故障。配合厂家作好软件远程维护工作。及时对服务器,维护终端,计费器,话务台进行软件杀毒,保护主机和软件的安全。

2 程控交换机故障处理方法

2.1 告警分类及处理原则

程控交换机在运行过程中,一旦某些部件出现故障,系统会产生一系列告警信号,提示维护人员进行必要的处理,保障设备的正常运行。告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为严重告警、主要告警及次要告警。

2.1.1 严重告警

当系统出现严重故障,无法正常运行时,发出严重告警,对应信号为维护面板红灯亮。故障内容涉及主控板、高速总线板、冗余备份板、时钟定时单元、过载及再启动等。

2.1.2 主要告警

当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时,发出主要告警,对应面板上为红色指示灯亮。故障内容涉及普通用户板、数据用户板、功能用户板、环路市话中继板、双音多频板等。

2.1.3 次要告警

当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时,发出次要告警,对应维护面板上红色指示灯亮,相应用户的用户板对应红灯亮,这种告警不必及时处理,但对交换机运行状态要心中有数,故障内容涉及到倒换失败、个别用户故障、故障排除等。

当系统发出告警信息后,应及时按以下原则对故障进行处理:

(1)尽量不影响全局通话,最好在下班时间、话务空闲时处理。

(2)从单板指示灯和维护终端观察单板状态,分析相关单板,不要盲目更换单板,以防扩大故障范围。

(3)插拔单板时,一定要佩带防静电腕套,并将接地端可靠接地。

2.2 故障的处理步骤和方法

2.2.1 分机故障

分机故障是日常维护工作中最常见的故障之一,处理步骤如下:

1)替换法:使用同种硬件设备进行替换。例如,某个用户在配线架内侧没有拨号音,这时用旁边相同的用户板替换这块用户板,看故障是不是跟着板子走。如果这个用户有拨号音,其它位置的相应用户没有拨号音,则断定是那块用户板的这一路有问题。

2)分段法:如图 1所示,对故障点进行逐段划分,依次检测问题发生在哪一段。例如,某个调度用户摘机没音了。对于这样的故障,我们把它分为三段,第一是电话机,第二是配线架外侧到话机,第三是配线架内侧到用户板,第四是用户板及该路电话的数据库定义。逐段检查,就可判断出故障部位。

针对哈里斯交换机的常见分机故障,其处理方法总结见表 1。2.2.2 2M中继故障

图1 分段法的划分

表1 几种常见分机故障的处理方法

电力系统程控交换系统不仅实现内部电话间的通话,还要与省(直辖市)局、以及电信和移动等运营商进行组网,组网通常采用 2M中继、TUP/ISUP协议方式。以下是 2M中继故障处理步骤:

1)2M板出现红灯或黄灯告警,一般表示传输出现故障或远端告警。首先在本端同轴配线架上自环,如 2M板显示绿灯,无红灯告警,表示本端无任何问题,是传输或远端的问题。

2)从远端向本端环回,如果为绿灯,表示本端和整个传输都正常。如果为红灯,则判断传输通道发生中断故障。

3)再让远端交换机 2M板到远端同轴配线架之间进行自环,看是否正常。

此外,传输通道误码率高也可引起 2M故障,该故障有时不会发出告警。例如,重庆市电力公司与南岸供电局 LH型交换机 2M方式联网,正常通话。某日,重庆市电力公司呼叫南岸供电局拨完号码无声音;南岸供电局呼叫重庆市电力公司,拨 85121为忙音,占不上中继。但这时 2M板上全是绿灯,没有红灯告警。通过维护终端检查,发现 2M板上所有电路闭锁。把 2M板上所有电路解锁后通话恢复。故障分析:在告警中发现该 2M板常出误码告警,测试结果显示 2M通道传输误码率高,原因是光设备2M板故障引发经常性误码,2M板长期占用不上,电路自动闭锁。

针对哈里斯交换机的常见 2M中继故障,其处理方法总结见表 2。

表2 几种 2M中继故障的处理方法

2.2.3 维护终端与 DCA故障

维护终端与 DCA故障的处理步骤 2M中继的相似,处理方法见表 3。

表3 维护终端与DCA故障的处理方法

2.2.4 用户板故障

在日常维护工作中,用户部分故障是最常见的故障,一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障,常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等,可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位。下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。用户故障发生在普通用户板的个别用户时,可通过更换用户板解决,也可通过应急方法处理,如更改用户对应的电路号码,并将外线改接到对应的用户电路上,再进行呼叫转移,将故障号码转移到更改的号码上。

用户的故障处理方法有:

1)连续 16个用户故障,更换损坏的普通用户板;

2)整个用户模块故障,检查外围接口控制板及-48V馈电;

3)用户故障常用的处理方法是,以最小配置运行,逐步排除和定位,找到影响其他单板工作的故障板。

2.2.5 中继部分故障

该故障与中继部分相关的有中继板、中继线及数据库相关表格的设置等有关。中继部分的故障处理方法有:

1)所有的用户都打不出外线,可检查中继线、中继线指定、中继组指定、自动路由选择指定、路由指定、限制等级指定等的设置。

2)只有个别用户打呼出外线,可检查中继板及分机限制等级。

3)只有部分用户组,如长途、微波、市话等呼出,则要检查中继线及自动路由选择指定表和路由指定表。

4)拨打外线用户时,系统时常恢复“没有这个号码”,或刚接通时能听到对方讲话,而对方要经过延迟几秒钟才能听见主叫讲话。应检查中继线的极性是否按“左正右负”的方式连接到配线架。

5)当交换机与公网实行全自动连接时,则要检查 PRI接口板、光纤及光端机。