怎样当好管理者

艾小羊

莱昂纳德·阿贝斯是美国迈阿密城市银行的总裁。2008年11月,西班牙一家银行出资9.27亿美元购买迈阿密城市银行83%的股份,阿贝斯持有的股份也因此套现,但是他并没有自己独享财富,而是将其中6000万美元分发给471 名员工,其中不仅包括399名在职员工,还包括已经退休的72名前员工。

一位曾经在这家银行工作43年的退休员工说,我7年前就退休了,想不到竟然通知我去领分红,太令人震惊了。

阿贝斯从银行基层做起,深知普通员工的辛苦,也明白员工才是企业成功的基石。对于分钱的动机,阿贝斯说,自己在7岁的时候就认识现在的一些员工了,如果独享这笔钱,会让他很不舒服。

阿贝斯并没有向外界公开自己的善举,甚至在发钱的当天都没有出现在银行,以至于想要表达感激之情的员工无从致谢。美国总统奥巴马曾在国会演讲上对他的慷慨行为大加赞赏,他说,阿贝斯不仅为那些贪婪无情的银行家们树立了榜样,也是所有商业人士的楷模。

无独有偶。东莞一家纺织厂的老板夫妇带着全厂370多名员工去杭州旅游。他们从东莞包机到杭州,带着员工们游遍了杭州,还和员工去逛商场,并给每人选购了一双运动鞋。老板夫妇跟员工吃住在一起,住同等标准的房间。这家企业在当地很出名,员工都有很强烈的归属感。

世界上什么投资回报率最高?答案是:感情投资。聪明的老板都深谙此道。其实,每一个员工都可以是忠诚的,当他们遇上了合适的老板;每一位老板也都能是伟大的,当他们懂得了管理而不是指挥员工。

我们向老板致敬,同时也想告诉您,对我们来说,老板比薪水更重要。

Google全球副总裁李开复说:“选择职业,不要只看待遇和头衔,还要挑一个能够学习的环境,一个愿意培养员工的企业,一个重视你专业的公司,最后,还要挑一个好老板。”美国雅虎网关于好老板的调查问卷显示,老板应具备的素质前4位分别是:1. 提出明确工作目标及建设性意见,而不是只会说大话、发脾气;2. 及时看到员工的努力与进步,公平待人;3. 能够倾听员工意见,具备平易近人的沟通素质;4. 主动承担责任,而不是把所有过错归咎于下属。

一个人只为薪水工作,最终剩下的只有钱,没有哪个员工真的愿意只为钱工作,我们更想在工作中得到老板的认可、价值的实现、成长和归属感。

我们从优秀老板那里能学到——

诚信

顶住压力实践承诺,如果很艰难,就提醒自己下次不要轻易承诺。实在无法兑现承诺,就真诚道歉。

解决问题的能力

在惠普,每一个管理者都会定期给员工讲课。从最新技术到公司的决策如何出台,让每个员工从中学习解决问题的能力。阿里巴巴的CEO马云说,老板要做的是提出员工想不到的解决问题的方法,让他们去反思:这样有效的方法为什么我想不到?进而让他们及时给自己充电。

宽容

《职业妇女解放指导》的作者米歇尔·赛克认为:“老板是一个风险与利益共存的职位,这个职位赋予他管理的职能,却从未给他驾驭他人的权力。”宽容首先来源于自信,“我不同意你的观点,却会誓死捍卫你的发言权”这样的胸怀才能创造和谐的企业。

我们需要从老板那里得到——

赞扬

我连续加了一个星期的班,心里充满了怨气,甚至打定主意,如果今年加薪不超过15%就另谋出路。然而,当老板兴高采烈地说:“嗨,这事儿你做得可真漂亮,谢谢你!”我忽然觉得自己有了无穷的勇气和力量。员工其实是最好收买的人,可偏偏有些老板吝啬“赞扬”,觉得员工做什么都是天经地义的。

授权

授权,对老板来说是勇气,对员工来说是机会。“非常好,去做吧。”这是老板应该常挂在嘴边的话。林肯说过:“你不可能永远代替别人做他会做,也应该他自己做的事。”

公正

拉瑟尔·瓦尔德在《老板的游戏》中提出,老板不一定比员工智商高,也不一定比员工更懂销售,但他一定要有超乎常人的洞察力和分辨力,能够在第一时间看到谁真正努力、谁偷懒耍滑。埋头苦干的人总是被那些爱做表面功夫的人嘲笑,因为他们觉得,做得再多,老板看不见也没用。这时候,老板需要分辨出谁是真正敬业、勤奋的人。

链接:优秀老板语录

一个堪比榜样的老板,必须是创造良好工作环境、吸引和留住优秀员工的人。在世界一流企业里,管理者最重要的是情商而不是智商,是服务而不是驾驭。

——Google全球副总裁李开复

管理者应该记住,自己是为下属完成工作任务排除障碍的人,而不是“管”他们的人,这样就会放低姿态,在引导下属的同时为他们服務,帮助他们成长。

——美国华盛顿大学终身教授陈晓萍

对下属要爱护、教育、引导、示范,会带队伍是一个人情商高的表现。

——烟台日报传媒集团总编辑郑强

在恰当的时间从老板口中道出一声真诚的感谢和表扬,对员工而言,比加薪、正式奖励或众多的证书及勋章更有意义。

——鲍勃·纳尔逊《奖励员工的一千

零一种方法》

(摘自古迪囡的博客)