日本细节

晨风

日本人总能把衣食住行中的小事变成大事。

先讲食。超市卖的蔬菜不只有“生产履历”，还有生产者的姓名和照片。这样，一方面加强生产者的责任感，另一方面增加消费者的亲切感。超市的冷藏区，为了确保恒温，每小时会有工作人员来检查温度，并且记在表上，让消费者对产品的新鲜度绝对放心。

该冷要冷，该热也要热。街头的自动售货机也备有热饮，让晚归的上班族多一份暖意。日本的售货机还会说话，你拿了热饮，它会用日文跟你说：“下午工作要加油啊！”

日本人对温度的讲究，延伸到每一个领域。马桶要温的，公共厕所的洗手水要热的，甚至连日航经济舱的餐盘上，也加了一小块热石头，为那铅笔盒大小的餐盒略尽绵薄的保温之力。

讲到飞机餐，每次空姐问你吃鱼还是吃鸡，你是不是都在不确定成品到底是什么样的情况下做出了选择？日航体谅这种心情，于是给你一块垫板，上面有两张照片，一张鱼餐，一张鸡餐，让你一目了然。经济舱都如此周到，头等舱更不知有何等待遇！

谈谈住吧。东京人的家很小，但小得有尊严。以马桶来说，保温也就罢了，用完后站起来，它会依你坐在上面的时间，自动估算要冲多少水出来。使用者完全不必动手就可干净地离开。

厕所是蟑螂出没的地方，我们通常是用杀虫剂喷，再拿一张卫生纸，战战兢兢地包起来丢掉。为了不让你“战战兢兢”，日本人发明了一种杀虫剂，喷出的凝胶碰到蟑螂会立刻凝固，像蛹一样把蟑螂包裹起来，这样扫或抓的时候，就不觉得那么恶心。

浴室里一定会有牙刷。买牙刷时，你是不是不知道软毛、中毛、硬毛的差别？更别说不同品牌对软、中、硬的定义也不一样。在别的国家，只有碰运气了。在日本，牙刷像化妆品，拆开一支让你摸摸看。很合理不是吗？但也只有日本人想得到。

除了衣食住行，娱乐也很重要。再小的嗜好，都有相关杂志。喜欢针线的可以订《拼布手艺俱乐部》，喜欢饰品的可以看《珠珠配件双周刊》，喜欢养鱼的可以看《快乐热带鱼志》，喜欢散步的可以买《散步达人》，光散步不过瘾就来看看《山与溪谷》（创刊80年了），不喜欢走路就坐在火车上看《铁道Fan》，肚子饿了就看看《面包职人专业志》充饥。

我是单身，所以买了给单身看的《一个人》（创刊10年），内容竟然有怎样从孔子的《论语》中学到自处的智慧，如“四十不惑”、“吾日三省吾身”。每天反省自己什么呢？也许可以想想我们对待自己、对待别人，有没有像日本人设计产品时那样体贴，那样周到，那样坚信每个人都值得过好日子，而我们要帮助自己和别人做到。

讲到行，有些日本车的头顶会装“感恩尾巴”，车子插入另一车道时，驾驶员可操纵那尾巴摇一摇，向后面让你插进来的车表示感激。

我没车，坐地铁。地铁人挤人，但不会闻到旁人的体味。因为消除体味的产品很多，市场分割很细，甚至有专门替银发族消除体味的香水。

到机场的巴士，要坐一个半小时。上车前司机会问你到哪一个航厦，不同航厦，行李上贴的标签的颜色不一样。标签一张贴在行李上，另一张给乘客。巴士若先到第二航厦，所有第二航厦的行李都被搬下车，地勤人员一一跟下车乘客比对标签。

万一有行李没被领走，就代表行李主人在车上睡着了。那主人就是我，当工作人员上来对标签时，我才发现该下车了。在别的国家，我一定坐过站了。

不只是坐巴士有学问，走路也一样。日本人喜欢抽烟，但为了保护不吸烟者的权益，东京大多数街区不准抽烟。不过划定专门的吸烟区，“瘾君子”仍有自己的天地。

除了不吸烟者，行人也需要保护。学校附近街道的红绿灯旁设置“横断旗”，你穿越之前，在这个路口拿起一面黄旗，挥动着过马路，让来车清楚地看到你。穿越之后，便把黄旗放到那边的路口。

日本人对于生活的每一个细节，都体贴到了极致，让不富裕的凡夫俗子，也能过得方便、舒适、优雅、愉悦。有钱人最大的优势，不也就是这四点吗？日本人把有钱人的生活方式普及化了。

我们都在追求幸福。持久的幸福感不是来自于一件革命性的大事，而是来自于无数家常的小事。过好的生活，应该是在有关衣食住行的每一件小事上更细心、更讲究、更精致、更深入。

（北野摘自《无锡日报》2010年7月16日，王 原图）