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“和合”之道

2010-05-26姚忠普

河南电力 2010年10期
关键词:祥和服务文化

_姚忠普

在河南省电力公司年中工作会议上,公司总经理葛国平提出“和合”这个指导公司科学发展的新理念,值得我们认真学习、深刻领悟。

“和合”是中国传统文化中被普遍接受和认同的人文精神,也是中国传统文化最富有生命力的体现。“和合”理念是省公司在国家电网公司统一价值观的引领下,对中华传统文化的传承与发扬,对现代企业管理思想的借鉴与应用,对中原地域文化的吸收与扬弃,对电力企业成长历程与和谐发展的理性总结和哲学思考。

深刻领会“和合”内涵

“和合”中的“和”是指和谐、和平、祥和,“合”即合作、合好、融合。“和合”的重要内涵就是以人为本。人与人之间、人与设备之间、人与企业之间融洽,就有了和谐、和平、祥和的环境,进而产生合力。

“和合”不是“和稀泥”,也不是随心所欲。相反,“和合”要求精确地做事,不温不火,恰合于天地至诚之道。“和合”追求的是“人和心合”,是建立在持续稳定、协调发展基础上的和谐、合作、共赢,是各种相互不同甚至是相互对立的因素通过调节而达到统一、平衡的状态,是自然规律的本质体现,是人类对秩序理性追求的必然结果。

深入了解“和合”渊源

“和合”是对中华传统文化的传承与发扬。千百年来,“和合”思想贯穿于中国传统文化对人与自然、人与社会、人与人之间关系的深刻认识和辩证处理之中。如孔子提出“礼之用,和为贵”。荀子提出“和则一,一则多力,多力则强,强则胜物”。墨子认为“和合”是处理人与社会关系的根本原则。又如,中国人崇尚和而不同,“夫和生万物,同则不继”,认为相异之物和合于一处,然后才有新事物的发生。天人合一,人是自然育养的万物之一,理应与整个自然界相融无间、共生共荣。

“和合”是对现代管理思想的借鉴与应用。在人本管理、文化管理的大背景下,管理的“和合”原则得到积极探索。“和合”是对现代企业管理思想的合理借鉴和个性化应用,将“和谐”、“合作”、“共赢”理念贯穿于企业管理的方方面面,着力打造企业内在的核心竞争力。

“和合”是对电力企业成长历程与和谐发展的理性总结和哲学思考。电力企业通过不断夯实基础,积淀了丰厚的文化底蕴。“和合”深入挖掘了企业长期形成的宝贵的文化资源,并适应社会主义市场经济和企业发展需要,用发展的观念和创新的思维对原有的企业精神、经营理念进行整合和提炼,赋予其新的时代内涵,在继承中创新,在弘扬中升华。

正确理解“和合”定位

“和合”是集人本、团队、责任、服务、创新、卓越等思想于一体的新理念。

“和合”是人文关怀。坚持以人为本与人才强企战略,追求“人和心合”,尊重每位员工,最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性,营造和谐共进氛围,实现员工与企业共同发展。

“和合”是创新思维。紧跟社会潮流和行业改革与发展的形势,珍视机遇,中和致力,锐意改革,敢于创新。发展的出路在于改革创新,通过持续创新,不断增强自身的生机与活力。

“和合”是社会责任。坚持将责任作为一种追求、一种境界、一种品格,以构建良好的企业秩序、提供优质高效的服务、维护国家与客户利益为己任,为社会发展作出积极贡献。

“和合”是优质服务。始终以客户的需求为关注点,着力推进服务基层、服务客户的“大服务”,不断构建与完善内外一体、上下互动、优质高效的全心服务体系,达到内外服务的和谐统一。

“和合”铸造团队。倡导大团队精神,积极打造金牌团队。紧密围绕战略目标,全体员工和衷共济,凝心聚力,将个人能力整合形成团队的发展张力,彰显“人和”效应,发挥团队效能。

“和合”追求卓越。坚持发展是第一要务,确立“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景,努力突破,不断超越,持续追求一流,实现电力事业持续、协调、健康发展。

切实践行“和合”理念

在实践“和合”过程中,要重点做好“贵、人、亲、理、融、祥”之间“和”的关系。

贵和,倡导民主集中,科学决策。“和”的状态是以最小的付出产生最大效益。“贵和”就是“发而皆中节”,在诚信、勤勉、宽容的氛围中,找到事物内在的规律与节拍所在。

人和,倡导团结聚力,开拓进取。“人和”是理想的人际关系,是团队的创建基础,企业与员工水乳交融,人与人和睦共处,实现员工与企业的共同成长。

亲和,倡导服务至上,客户至尊。“和”是服务态度,也是服务能力。“亲和”是“和”文化的圆润表达,即亲切、活力、和睦、心灵贴近、水乳交融。

理和,倡导务实创新,规范自律。管理之道在于“理”而不在于“管”。“理和”即理致人和,理顺则人和,强调用完善的规章制度有效治理企业,以诉求公平、稳健、持续。

融和,倡导诚信负责,奉献社会。“融和”是主动融入社会主流,切实担负起企业责任,和睦相处,和谐协作,积极回报,乐于奉献,与社会和谐共生。

祥和,倡导平安祥和,健康向上。平安是金,祥和是福。没有平安就没有祥和,拥有祥和才拥有和谐。“祥和”是人与物、人与环境平安有序、和谐统一的最高境界。

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