谁是真正的市场“名医”

■林鸣

据统计，人类已知疾病有2035个类型，18000种之多。那么，一个巨大而活跃的消费市场，又可能染上多少种“疾病”？尽管经济学家多如繁星，但至今仍未能开出一份明明白白的“诊断书”。其实，公众盼望“名医”，“名医”就在身边。“群众是真正的英雄”，早已成为社会共识；但“群众是市场的名医”这句新编语，某些商家和企业可能尚不愿接受。

看病难和看病贵，一直困扰着国人。那么，请听患者刘小姐的“诊断”：许多普通药一般出厂价格也就几块钱而已。是转包制导致了药品在流通环节价格的不断上涨。一般一种药品生产出来以后，药厂不大可能自己去全国各地推销，通常会委托给经销商推销。但这些经销商手上有多个药厂的药品要推销，所以这笔业务可能会再向其他公司转包，交给下一级经销商去推销，自己从中拿取差价。也就是这种层层转包，使得参与“分红”的人越来越多，药价也就越来越贵。听了这个明确的“诊断结果”，不知主管医药的官员作何感想？

再如，民以食为天，食品安全无疑是消费者最关注的问题。四川一份“食品安全的总体评价”中，近一半的受访者表示仅仅是“过得去”。觉得当前食品消费市场非常安全和比较安全的占3成多，觉得不安全的占1成多。如果按照100分计算，将各类情况按照受访者比重进行加权计算，可以得到食品安全的满意度仅为64.2，表明人们对于食品安全的满意度仅为“及格”。正是：食品尚未“安全”，同志仍须努力。

眼下，许多城市楼盘都在或真或假地频刮打折风，消费者发现，多年不见的楼盘打折，并没引发新一轮的购房热。在北京东四环外的一个楼盘，虽然是周末，但前来看房的人只有两三位。销售人员说，跟去年拿号排队的情景相比，可以用门可罗雀来形容。以前每个月能成交40多套房，而现在一个月连10套都没有。专家认为，正是在这种销量下降的情况下，一些资金链紧张的房地产项目开始以各种名义打折，希望尽快回笼资金。但由于打折幅度并不大，最多也就是9.5折左右，还有一些是以赠送物业费的形式给出优惠，因此并不能激起人们的购房热情。所以，退休的王师傅指出：消费者的最佳状态就是观望。

据一项来自权威机构的“暴利行业揭秘大调查”显示，近4000位网友投票，从26个候选行业中选出十大暴利行业，依次为房地产、眼镜、殡葬、通信、药品、高速公路、化妆品、教育、婚纱摄影、网络游戏。其中，房地产、药品、殡葬、教育、高速公路等每次都不会落空。这样的质疑年年都有人提出来，但很难引起足够重视。面对物价上涨的现实，个中的酸楚滋味，只有平头百姓心里最清楚。深受其害的“名医”不禁会问：为何“暴利症患者”总能逃避有效治疗？

近期，北京一位小学生掀起“蘑菇大战”——这位小朋友用科学实验证明：北京市场上的鲜蘑菇超九成都被荧光增白剂污染了。旋即北京市食品安全办公室、中国食用菌协会相继“权威发布”：“食用菌合格率为97.73%”“不相信小学生的实验结果”，权威部门工作人员则称“小学生的检测不科学”。一边是天真直率的小学生，一边是具有绝对公信力的机构。有识之士说，这一完全不在一个量级的较量，立马能澄清事实真相，消除社会公众疑虑。然而，这些权威机构却没能让真相立现，反倒招来质疑。在选择相信小学生还是信权威部门时，网站调查的3119票中只有8票投向“权威部门”。

群众的眼睛是雪亮的，群众的感觉是真实的。他们往往会在第一时间、第一现场，以第一经历者的身份感知消费市场变幻的“体温”，并掌握其他症状。这么说吧，有些“名医”干脆就是久“病”成医，感同身受。没有人能够否认，这种“望闻问切”是真切的，“对症下药”也是出自真情。眼下，许多大小商家经营不善或濒临危机，他们迫切想了解自己的“病情”，渴望得到有效的“治疗方案”。但由于被严重的心理障碍所束缚，他们或讳疾忌医，或沉迷自我安慰，常常使病情延误，导致不可挽回的损失。本人建议：请信赖市场“名医”，他们绝对不会发放天价“专家号”，更不会抓住小辫子不放甚至乘人之危——因为“医生”的天职就是救死扶伤，治病救人。