基于Fuzzy-AHP的物流系统综合评价

陈岱莲（重庆交通大学 管理学院，重庆 400074）

0 引 言

物流系统综合评价是通过对物流系统进行综合调查和整体描述，从总体上把握物流系统现状，为物流系统的决策提供依据[1]。国内关于物流系统综合评价的研究成果不少。杨杨[2]建立了企业物流系统综合评价所需的供产销三个子物流指标体系，但没赋予指标权重，也没对物流系统进行评价。蔡硕[3]用主成分分析法进行物流系统评价，减少了主观因素，但采用算术平均法将各列或各行系数直接相加并比较。蔡定萍[4]构建了物流系统综合评价指标体系，但没对物流系统进行综合评价。鲍新中等[5]提出了运用数量化技术对物流系统评价指标进行标准化处理的思想，用专家法确定指标权重，但没给出物流系统指标体系。笔者在建立以配送为主的区域物流系统综合评价指标体系基础上，用AHP法确定指标权重，用Delphi法获取评价集数据，用Fuzzy法进行指标评价，给出了运用此方法的物流系统综合评价步骤与评价结果。

1 物流系统综合评价概述

物流系统是指在一定的时空内，由被输送的物料、装卸搬运设备、输送工具、仓储设备、人员及通信系统等相互制约的动态要素构成的有特定功能的有机整体。物流系统评价是利用模型和数据，用系统的观点对物流系统现状进行综合评价。其评价的方法很多，如常规综合评价方法、主成分分析法与因子分析方法、聚类分析与判别分析方法、距离综合评价法、灰色关联度评价法、数据包络分析法等。但在实际生活中很少有人将Fuzzy法与AHP法结合起来对一个实在的物流系统进行综合评价。

1.1 物流系统综合评价的目的

对物流系统进行综合评价是为了从总体上寻求物流系统的薄弱环节，明确物流系统的改善方向。通过对物流系统综合评价，可判断现有物流系统是否达到了预定方案中的各项性能指标的要求；可发现物流系统内外部环境的变化对物流系统提出了哪些新要求；可推断现有物流系统能否在满足特定条件下实现预定目标。

1.2 物流系统综合评价的原则

对物流系统评价需要有一定的量化指标，这样才能衡量物流系统的实际运行状况。物流系统综合评价的原则：

（1）评价的客观性原则

对物流系统进行评价须客观反映物流系统的实际运行状况，使综合评价结果真实可靠，这样才能更好地把握物流系统的现状，确定改进方向。因此，指标的设置要在实际调查研究基础上进行选择和分级，尽量克服指标权重的主观性。

（2）方案的可比性原则

对各个物流方案进行评价时，评价的前提条件、评价的内容要一致，对每个方案的每一项指标都要进行比较。

（3）评价指标的系统性原则

物流系统综合评价指标须包括系统目标所涉及的各个方面，物流系统目标是多元的、多层次的、多时序的，因此，评价指标体系也是多元的、多层次的、多时序的。

2.2.1 化学药剂 化学药剂是控制果蔬采后病害的常见的手段之一，具有经济、杀菌效果好、见效快等特点，因此被广泛应用于果蔬的采后病害的控制。对于杨梅果实采后病害控制的化学药剂的研究有很多，肖艳等[19]采用不同浓度的CaCl2和萘乙酸的混合物处理杨梅果实，发现能够显著提高果实的硬度，减缓软化，并降低采后发病率。水杨酸是一种内源激素，可以降低果蔬采后呼吸作用，延缓组织衰老，并能诱导相关抗病性酶的上升，降低果蔬采后的发病率[20]。

2 物流系统综合评价指标体系

2.1 物流系统综合评价指标必备条件

为了从总体上反映物流系统的现状，应选择有代表性的物流系统特征值指标，以便发现物流系统存在的主要问题，明确改善方向。评价指标应具备下面三个必要条件：

（1）指标的可查性

物流系统中的任何指标都应相对稳定。因此易变、无法把握的指标都不能列入评价指标体系，如运输价格、运输距离等。

（2）指标的可比性

所选的指标应能在不同时间、不同范围内进行比较，如服务质量、管理质量等。

（3）指标的定量性

2.2建立物流系统综合评价指标体系

不同物流系统的综合评价指标体系不同，本文给出了以配送为主的区域物流系统综合评价指标体系。该物流系统的客户相对较固定，其业务经营相对较稳定，客户的关键绩效指标体系和服务水平一旦确定，就有相对的稳定性。所建指标体系及说明见表1。

表1 物流系统综合评价指标体系及其说明

3 Fuzzy-AHP物流系统综合评价

Fuzzy-AHP是将模糊数学和AHP相结合的综合评价法。AHP能综合人的主观定性判断形成各个决策因素的权重，避免在复杂的决策问题上出现逻辑推理失误。模糊数学通过模拟人类做判断的特征，处理不精确的、模棱两可的信息。下面用一个算例介绍Fuzzy-AHP物流系统评价的方法与步骤。

3.1 构造评价指标集

因素集是以被评价对象的各种指标为元素组成的集合，由表1知物流系统的一级指标集X=（A, B ,C,D）=｛订单处理质量，配送服务质量，库存管理质量，客户服务质量｝，二级指标集分别为：A=｛A｝,B=｛B1, B2,B3｝,C=（C1, C2,C3）,D=｛D1, D2｝。

3.2 确定评语集

评语集是专家对评价指标作出的评判结果的集合。专家通过对这四个等级定位，对各项具体指标进行等级评定：V=｛V1,V2,V3,V4｝=｛好，较好，一般，差｝ 。

3.3 获取权重

用AHP法和随机调查方式获得各级指标权重，用Delphi法获取评价级权重见表2。

表2 各个指标的权重及评价等级的权重（表中数据仅作参考）

3.4 运用Fuzzy评价法对各指标进行模糊评价，获得综合模糊评价集

S1=A1*R1=（0.15 0.075 0.025 0.00）S2=B*R2=（0.57 0.20 0.165 0.065）S3=C*R3=（0.51 0.25 0.14 0.10）S4=D*R4=（0.36 0.28 0.22 0.14）F=（0.25 0.30 0.20 0.25）S=F*R=（0.401,0.199,0.139,0.0745）其中 ，R=[S1S2S3S4]T

3.5 根据最大隶属度原则，判断结果

依据最大隶属度原则，选择综合权重最大的0.401，据此可推断该物流系统整体属好，配送服务和库存管理质量属好，客户服务质量一般，订单处理质量有待于改善。

4 结束语

笔者用Fuzzy和AHP相结合的方法，把对物流系统综合评价问题转化为有数学依据的简单评价模式，明晰地诊断出现有物流系统的薄弱环节并加以改善。该法只对规模不大的物流系统进行综合评价，大规模的复杂物流系统的综合评价方法有待研究。

[1]王转，张庆华，鲍新中.物流学[M].北京：中国物资出版社，2006:341.

[2]杨扬.建立企业物流系统综合评价指标体系[J].中国物流与采购，2009(5):68-69.

[3]蔡硕.企业物流系统评价[J].物流技术，2006(9):84-85.

[4]蔡定萍.企业物流系统综合评价指标体系设计[J].物流技术，2006(3):186-187.

[5]鲍新中，张艳.物流系统评价的数量化方法及其应用[J].工业工程，2007,10(4):122-125.