供应链环境下CPFR库存管理技术及其实施研究

2010-07-24周丽丽王喜成桂林电子科技大学广西桂林541004

物流科技 2010年5期

周丽丽，王喜成（桂林电子科技大学，广西桂林 541004）

库存管理在企业的经营管理中处于重要地位，影响着企业的正常生产和经营。而在新的供应链环境下，传统的库存管理模式已不适应企业的发展要求，一系列新的供应链库存管理技术应运而生。而CPFR（协同计划、预测与补货）正是近年来提出的库存管理方面的一个新模式，它建立在VMI和JMI的实践基础上，同时摒弃了VMI和JMI中的主要缺点，对于供应链伙伴改善合作关系、提高预测的准确、减少库存、提高消费者满意程度等均有重要的意义。

1 CPFR的产生和发展

CPFR的产生始于沃尔玛推动的联合预测与补货（CFAR）。1995年，零售业巨头Wal-Mart与其供应商Warner-Lambert、管理信息系统供应商SAP、供应链软件商Manugistics、美国咨询公司Benchmarking Parnters等5家公司联合成立了零售供应和需求链工作组，进行CFAR的研究和探索，旨在改善零售商和供应商的伙伴关系，以达到改善预测准确度、降低成本、减少库存、提高供应链效率的目的。

随着研究的深入，基于信息共享的CFAR不断发展，在共同预测与补货的基础上，进一步推动了共同计划的制定，一种新型合作模式CPFR应运而生。随后，组成了由30多个单位参加的CPFR理事会，与VICS理事会一起致力于CPFR的研究、标准制定、软件开发和推广应用工作。

国外虽有CPFR的实践，但至今尚无统一的定义。重庆大学的但斌、张旭梅等在总结国内外不同的研究后，将CPFR定义为[1]：CPFR是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意度的目标。

CPFR的工作原理就是甄别例外，即发现供应商与采购商、制造商与零售商各自计划之间的不协调点，并提醒各方修订预测，作好补货准备。它以最终消费者为共同目标，通过供应链上企业的相互合作，共享信息，制定有效的计划，进行精确的预测，从而实现有效的库存管理，提高整个供应链的业绩和效率。

2 CPFR库存管理模型分析

2004年，美国VICS协会CPFR分会对1998年发表的模型进行了修订，发展了新的CPFR模型。新模型将CPFR分为4个实施阶段[2]：战略和计划阶段，包括合作安排和联合业务计划；需求/供应管理阶段，包括销售预测和订单计划/预测；执行阶段，包括订单生成和订单履行；分析阶段，包括例外管理和绩效评估。

2.1 战略与规划阶段

在本阶段主要是制定协作关系、产品结构和布局的基本原则，并定期进行业务计划。该模块包括协作安排和联合业务计划。协作安排就是设定基于合作关系的商业目标、确定协作范围、指定每个协作伙伴的角色、责任、分工等。联合业务计划就是确定联合的分类任务、目标和策略，并建立合作项目的管理细节。

2.2 需求和供应管理

本阶段的内容主要是预测一个计划期内的客户需求和订货需求。该模块分为销售预测和订单计划/预测。需求预测就是根据POS数据和历史数据预测最终消费者的需求。订单计划/预测就是在需求预测的基础上，同时考虑库存策略、订货提前期、供应商供货能力等，产生一个订单预测。

2.3 执行模块

本阶段需要生成订单，准备并发送订单，进行运输，接收并储存商品，记录交易，并支付货款。该模块由订单生成和订单履行组成。订单生成就是将订单预测转变为实际需求。订单履行就是安排生产、进行运输、储存商品以备消费者购买。

2.4 分析模块

在本阶段中需要监控规划和执行活动中的异常情况，汇总监督结果，并计算出关键绩效指标。共享信息，并为得到更好的结果而不断调整计划。该模块包括例外管理和绩效评估。例外管理就是监控计划和运作中的例外情况。绩效评估就是计算关键指标以评估商业目标的实现情况，并预测商业发展趋势。

3 CPFR的实施

3.1 CPFR实施的基础条件

作为一种先进的库存管理技术，企业要想实施CPFR需要具备一定的条件，各企业应该对企业内部的管理环境、企业文化、信息水平等有清晰的了解，同时也要对企业所处的供应链环境有一个正确的认识，清楚自身所在的供应链的结构与性质，明确企业在供应链中所处的位置，在此基础上选择最佳的合作伙伴，制定适合供应链发展的CPFR模式。具体来讲包括以下三个方面。

（1）形成协作的企业文化。CPFR的实施不是一个企业的事情，而是供应链上的合作伙伴共同的问题，是通过协作关系对企业经营与供应链运作带来明显的改善。因此，企业要充分认识协作的重要性，使供应链协作理念渗透到企业文化中。这就需要企业营造一个良好的协作氛围，开展对员工的培训工作，倡导协同合作的理念，提高员工的素质，改善企业文化。

（2）良好的合作关系和信任。信息共享是CPFR实施的基础，这就要求合作企业能够共享敏感信息，因而需要参与企业能够建立良好的合作关系并相互信任。这就要求企业改变过去敌对的状态，以双赢的态度看企业间的合作关系，建立良好的战略伙伴关系，共享敏感信息，为供应链成功运作提供持续保证，共同承担责任。

（3）一定的信息系统和设备配置。CPFR的实施没有特殊的信息技术要求，但是CPFR所体现的协作理念客观上要求强大的、先进的信息技术的支持。先进的技术设备能够保证企业间可以快速沟通、共享并利用信息。作为实施CPFR的合作伙伴，要投入相应的设备，建立共同的技术结构，为项目的运作安装服务器系统或者向CPFR的服务提供商租用系统。

3.2 CPFR的实施步骤

3.2.1 评估企业当前的运营状况

在开始实施CPFR之前，对公司的需求、价值、文化、战略、贸易伙伴及对执行项目的跟踪记录情况进行综合评估。通过该步骤，公司应考虑是否具有管理部门之间、与贸易伙伴之间进行合作和交流的企业文化？是否为CPFR的实施做好了充分的信息技术基础？同时，企业还应充分了解CPFR运作的整体思路，明确在经营中为确保成功实施CPFR而需要改变的领域。

3.2.2 选择合适的伙伴

在做好企业内部准备工作的基础上，选择恰当的合作伙伴，而不是简单的选择企业最大的贸易伙伴。在选择的过程中，要考察合作伙伴的运营状况和信息技术水平，充分挖掘其潜在价值和实施CPFR的意愿。实际上，作为公司最大的贸易伙伴并不一定是最有可能发展成CPFR实施的合作伙伴。要充分考虑贸易伙伴能为CPFR的发展做些什么？例如：是否有很强的技术能力、是否在市场和客户需求方面具有优势等。

3.2.3 调整组织机构和业务流程

由于CPFR要求供应链内成员企业进行全面合作，传统的企业组织主要以劳动分工和职能专业化为基础，部门分工较细不能满足CPFR的需要。要想成功实施，就要对企业内部的业务流程进行重组，诸如流程再设计、工作再分配、角色再定义、权力再分配等，建立起以客户为中心的全面合作的业务流程。同时，对企业的组织机构进行重构，将原来以职能划分的组织结构转化为以CPFR流程为划分的组织结构，将组织物流、规划和销售这些主要职能人员组成跨职能的CPFR流程团队，进行CPFR项目的实施和监控。

3.2.4 开展试点

CPFR是供应链库存管理中一种比较新的技术，因此，有必要再全面实施之前进行小范围的试点工作。这时，企业要确定实施CPFR的产品和地点，以及试点的协作目标诸如减少缺货率，提高销售额等。在确定试点的范围后，制定协同计划、预测、库存管理和营销办法，由零售企业和供应商共同制定联合计划来实现。

3.2.5 试点评价

经过一定时间的试点实施后，将试点获得的结果与以前的数据进行比较，评估CPFR实施的实际成效。企业可以通过需求预测的准确率、需求满足率、库存水平、缺货率等几个指标对试点的实施情况进行评价。此外，还可以增加业务流程评价，如企业内部各项流程与过去相比是否提高了效率、企业外部衔接流程与过去相比是否得到了改善等。

3.2.6 扩展实施

在试点实施和评价的基础上，根据实施和评价情况进行适当调整，结合自身实际情况，在更多的领域开展CPFR实施和开发研究工作。通过试点实施，企业掌握了CPFR实施的第一手资料，对其带来的利益和实施中的障碍有了明确的认识，同时根据自身的情况，进行必要的调整，进而在更多的产品组合和更大的范围内实施CPFR，并逐步扩展到绝大多数产品和覆盖基本所有的网点。

为了使CPFR得到有效的组织保障和取得高效的运转效果，合作企业要积极沟通，建立长期稳定的战略合作关系，谋取供应链效率的最大化。