中职学生礼仪现状及教学改革研究

□岳永强

( 太原市交通学校，山西 太原 030013)

礼仪素养是个人综合素质的重要组成部分，也是人际交往中增进友谊、联络感情的行为，同时更是其未来职业成功的助力，中职学校通过礼仪教学可以提高学生的礼仪素养，为未来展示职业风采奠定基础。为了了解当前中职学生的礼仪现状，以便更好的开展礼仪教学，下面就从对中职学生礼仪现状调查中进行教学改革的探索。

一、中职学生礼仪现状与分析

通过问卷调查L学校不同专业不同年级的学生，了解学生的礼仪现状，问卷采取随机抽样的方法,让学生无记名现场填写并收回问卷，本次调查一共发放问卷300份,回收有效问卷287份,回收有效率92.3%，其中男生213名，女生74名，同期L学校在校总人数为3326人,其中男生2569人,女生757人。学生独立完成后收回问卷，并进行严格检查,总的分析结果是：填写比较认真，问卷回答质量较高,调查结果可信，通过调查数据统计与分析可以看出：

1.学生的日常行为习惯较差。数据统计显示：27.1%的学生不知道在教室、图书室等学校公共场所低声说话，34.6%的学生迟到进教室或进老师办公室不知道喊“报告”， 甚至43.9%的学生不懂得见了老师问好等。

2.对他人和自己的礼仪素养不太满意，希望通过礼仪学习来提高。从调查统计的数据看：11.9%的学生满意，47.4%的学生认为一般，而不满意的占到15.6%，并且有74.3%的学生希望通过礼仪课学习来提高自己的素养。

3.对礼仪知识的了解程度不高，希望学校开设的礼仪课多注重实践环节。从调查中得知：了解和比较了解礼仪知识的分别占被调查人数的12.3%和37.9%，8.4%的学生对礼仪知识一点也不了解，这是个比较严重的问题。而对于那些12.3%了解礼仪知识的学生，统计数据显示对礼仪知识的了解也仅局限于常规礼貌，对系统礼仪知识相当缺乏，且希望学校多开展与礼仪相关的活动，重视礼仪实践教学等。

通过上述调查可以看出不少学生礼仪素养令人担忧，再加上有的学生所言，由于礼仪教育从小学至中学一直未能形成系统教学，获取礼仪知识的途径也较为分散，同时，对部分学校管理人员和教师进行访谈也有同感。因此，学校礼仪教学非常必要，提高教学质量势在必行。

二、中职学校礼仪教学形式的改革

礼仪教学是系统培养学生礼仪素养的最有效方式，同时又是培养学生礼仪习惯的主阵地和主渠道，可以说，礼仪教学的实施是进行礼仪教育的最佳时间和空间，而礼仪教学的关键是通过礼仪规范和技能知识的学习，帮助学生了解个人、交往以及职业礼仪，掌握礼仪技巧，最终培养学生运用礼仪的能力和适应社会的能力，为未来走向社会并更好的适应社会奠定良好的基础，我认为礼仪教学的成功与否直接影响学生对礼仪知识学习的兴趣，最终影响学生礼仪素养的提高，因此，可以运用下面一些形式进行礼仪教学。

1.运用多种教学形式，激发学生的学习兴趣，提高教学效果。礼仪教学可以帮助学生认识礼仪的重要性和强化礼仪意识，所以在教学中，应该采用案例教学法、讨论教学法、口诀法、图示法、多媒体辅助教学法等多种教学方法，充实教学内容，提高学生学习的积极性。案例教学以现实生活中的典型案例作为媒介，把真实典型的问题展现在学生面前，让学生设身处地的思考，从而培养和提高学生发现、分析和解决问题的能力，比起空洞的讲解，案例教学更能易于学生接受。例如在讲到个人礼仪时，结合有些学生平时随地吐痰、乱说脏话、乱丢垃圾、食堂打饭不排队等来自学生身边的生活案例教学可以使学生体会很深，效果也很好；讲到求职礼仪时，结合学生在面试中由于不注重礼仪导致应聘失败的典型案例，启发学生思考，鲜活的案例使学生受到了很好的教育；而在讲到交往礼仪时，教师可先让学生回忆一下自己在与人交往过程中所遇到的问题和麻烦，在课堂上展开讨论，充分探讨后达成共识，这样做可以使学生从浑然不知的当局者变为清醒的旁观者，并进行了自我教育，从而使学生真正成为课堂的主体，调动了学生的主动性和积极性，增强了学生的记忆，引起了学生的兴趣，真正达到了教学中的生生互动、师生互动，收到了很好的课堂教学效果；再如讲到个人形体礼仪时，可以采用口诀“提臀提膝小腿迈，双目平视臂放松”，让学生能很好地掌握站姿要领，有助于学生熟记在心；讲到个人服装礼仪时，可以采用图示法，通过幻灯片图示将男士西服穿法，领带打法，以及女士套裙的穿法等一目了然展现给学生等。当然运用多媒体辅助教学，也是礼仪教学很好的方法。教师可以编制幻灯片让枯燥的理论变成生动的画面，也可以播放结合教学内容和学生实际的教学录像或者截取与教学内容相关的视频来增强教学的直观性，从感官上刺激学生，激发学生的学习兴趣，使学生在愉悦的氛围中，轻松掌握所学的知识等。

2.加强教学实践训练，使学生从被动学习走向主动接受，突出礼仪课教学的特色。礼仪教学的关键环节是培养学生礼仪知识的运用，该课程的实践性、应用性很强，因此，进行礼仪实践教学可以采用模拟情境教学法，让学生模拟表演某个场景，并以此来引导学生共同探讨，从而帮助学生形成处理问题的恰当方法与技巧，比如：给学生创设握手、递送名片等相关情景，让学生亲身参与和感受，并相互点评，达成共识，这样的教学形式既充分调动了学生的积极性，又调动了学生的创造性，从而活跃了课堂气氛，达到预期效果。此外，教师讲到电话礼仪中的接打电话等实践性强的内容时让学生用演练法进行角色扮演，鼓励学生上台大胆表演，这样既充分发挥了学生的想象力和创造力，又加强了学生对接打电话礼仪知识的理解和掌握。在讲到求职面试礼仪时，让学生分小组分别扮演应聘方和招聘方，这既增强了学生的应用能力，又提高了学生的口头表达能力和交际能力等。当然，在讲到站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等形体姿态时，教师先进行讲解示范，然后大部分时间让学生实践训练，让学生互相观摩，进而教师再进行纠正指导，这样的强化实践训练也是礼仪教学不可缺少的形式。

3.完善礼仪教学评价体系，改革课堂考核形式，增强学生礼仪意识。礼仪课作为一门实践性很强的课程，应改变原有评价的方法，考核要做到全面，考核的范围既要包括学生平时课堂内、课堂外的表现，又要包括学生期中、期末的综合考核。因此，可采用笔试与面试相结合的方式，笔试侧重于考查学生对礼仪课理论知识的掌握情况，面试侧重于考查学生对礼仪实践技能的掌握程度，尽量全面地使评价做到多元化、系统化，让学生主动参与，评价的内容既要考虑学生上课的出勤率，参与教学活动的表现，又要考虑学生平时在运用礼仪知识方面的表现等，尽力使礼仪课理论知识学习与课堂实践活动相结合。只有礼仪课评价体系完善了，才能真正激励学生的学习，发挥学生的潜能，充分调动学生的主动性和积极性，提高教学效率，最终提升学生的综合礼仪素质。

4.加强学生礼仪行为必须从学生体验礼仪开始，为构建和谐校内外环境奠定基础。学生礼仪素质的提高关键在于自觉体验礼仪并运用礼仪，因此，以学生体验礼仪为基本途径的实践教育活动就显得尤为重要，所以，必须把礼仪教育跟学生的日常活动、社会实践等各种活动结合起来，将课内活动延伸到课外，增强学生的社会参与意识和应用能力，达到学以致用的目的，这样，既可以使礼仪知识实践化，又可以使教学内容更丰富，教学意义更深刻，比如我校的“阳光大使团”，这既给学生提供了实践的机会，又锻炼了学生参与社交活动的礼仪能力等。

当然，通过组织学生升旗、参观、扫墓、联欢、郊游、社会公益活动、礼仪知识技能大赛、文明演讲辩论大赛、学生风采展示大赛以及见习、实习等各种校内外大型活动、党团队活动、组织学生承担校内外各项活动的礼仪服务工作等等，这些都可以为学生自觉运用课堂所学的礼仪知识，检验个人礼仪素养提供条件，同时，学生也可以不断积累社交技巧与经验，大胆表现自我个性，发现自己的不足，并能够锻炼学生参与社交活动的礼仪能力和自身的礼仪形象设计能力，养成良好的礼仪行为习惯，真正做到学以致用，使礼仪成为学生自觉遵守的行为，从而在学生日常活动中表现出良好的礼仪修养，为今后走上工作岗位很快适应各种场合奠定基础。

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