独立学院图书馆系统技术应用策略分析

陈剑雄

（集美大学诚毅学院，厦门 361021）

独立学院是利用自身灵活的办学机制和依托母体大学的师资力量，通过多种途径筹集办学资金，满足了社会对高等教育培养者的日益增长需求的学院，对实现教育大众化起着重要的作用[1]。但是，大多数独立学院筹措资金的途径比较有限，没有国家财政拨款，只能依靠社会筹集资金，主要还是依靠收取学生学费来维持学校的运转[2]。因此，独立学院的经营理念比较注重成本控制，而人力成本在日常成本中占有很大比重。

那么独立学院图书馆如何在经费紧张的情况下，采用何种方案进行图书馆的现代化建设，RFID技术在图书馆中的应用带来了解决问题的契机。下面就谈谈笔者对于独立学院图书馆使用RFID技术，存在哪些优势，哪些问题，以及如何解决问题的一些心得。

1 RFID技术的优势及存在问题

1.1 RFID技术简介

RFID是英文“Radio Frequency Identification”的缩写，是一种非接触式的无线射频自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体[3]。RFID技术在国内图书馆领域的最早应用是2006年2月试运行的集美大学诚毅学院图书馆，主要包括：24小时自助还书机、自助借书系统、自助还书系统、馆员工作站、安全检测系统、馆藏盘点系统、RFID信息提示器、移动标签转换系统。

1.2 RFID技术的优点

1.2.1简化流通环节，降低人力资源成本

传统图书馆一般使用的是条码技术，在借还书时，需要工作人员或是读者打开图书扉页并找到条码位置后才能操作，处理速度慢，效率比较低。在课间及闭馆前半小时的人流高峰期内，容易造成读者堵塞，排成长龙，影响读者的满意度。解决方法一般是通过增加一定量的人员编制，提高了人力成本。而RFID借还系统可同时识别多个标签，具有非接触、远距离的特性。工作人员可以一次性操作读者借还的多本图书，大大提高了借还速度，提高流通效率，方便了读者[4]。以某大学为例，本部图书馆人员配置140多人，而二级独立学院图书馆只有20多人。在扣除馆藏图书数量及开放面积因素外，人员配置比也达到3：1以上，可见使用RFID技术后，可以很好地控制人力成本。

人力成本有个显著的特点，就是持续性和增长性。随办学时间的增长，单位人力成本在不断增长。同等条件下，配置越少的工作人员，工作效率越高，投入的人力成本就越低。如果独立学院图书馆采用传统大学的技术和配置方式，人力成本将是一个巨大的负担。而独立学院图书馆相对于传统大学图书馆有一个巨大的优势，那就是没有那么多的历史包袱，一切建设从头开始，可以采用新技术、新人员配置方案，不像其他传统大学图书馆需要考虑采用新技术后出现人员冗余、无法安置的情况。

1.2.2 提高工作人员的工作效率

图书馆藏书盘点工作是图书馆工作的一项重要内容，图书馆每年进行盘点时都需要耗费大量精力，抽调各个部门人员，调整时间。既影响其他业务部门的正常工作，也影响流通部门的正常开放。因为是人工对图书分类放置和记录，容易出现失误，难以达到目的，工作量大而效率低下。引入RFID技术后，因其非接触、远距离、快速读取多个标签的特点，使盘点工作简单有效。在盘点过程中，工作人员只需要手持小型读写器，对书架上的藏书顺序扫描过去，所扫描到的书目信息会显示在关联的PDA上，可以轻松便捷地清点馆内藏书数量。

通过使用RFID技术后，大大减少了占日常工作量比重最大的流通工作量，大多数工作都可以通过RFID技术的自动化处理，既提高了工作效率，又使工作人员从长年累月的重复性劳动中解脱出来，可以从事其他的咨询工作，如流动服务，举办讲座、展览、培训等，提高了流通馆员的工作积极性和工作素质。

1.2.3 延长服务时间，优化服务质量

通过RFID技术的应用，使得无人自助图书馆的实现成为可能，平时馆内无需人员值班，工作人员只需要定时定点到24小时借还系统整理归还图书就可以了。读者可以像使用自助饮料机一样，根据系统操作提示，自己选取所需要的图书，实现图书馆24小时开放，使得因故不能在开放时间内借还书的读者可以方便地借阅和归还，提高了读者对图书馆服务的满意度，也更好地挖掘藏书的利用价值。同时因为解放了流通环节的大量人力，使得工作人员可以将工作重心转移到加强自身业务水平，扩展业务范围上。例如：更好地为读者提供参考咨询服务，研究如何方便快捷地让读者借到所要的书，或者指导读者选择适合、精练的参考资料。还可以与校外单位合作，定期开展讲座、培训，使读者能够更好地有目的性地学习，掌握知识，适应社会发展需求。

1.3 存在问题

1.3.1 加大管理风险

因为应用了RFID自助借还系统，针对读者归还的图书，工作人员无法像传统图书馆那样一本本细致检查是否存在污损的情况；也无法及时对读者预约回馆的图书进行留置，导致该热门图书被入馆的其他读者拿去阅读，而预约该书的读者却无法借到该书的情况，影响到读者的满意度，甚至可能产生矛盾纠纷。

1.3.2 前期投入较高

虽然RFID技术可以使图书馆在人力成本上节约不少，但是在前期建设过程中投入成本较高。考虑到RFID标签的核心技术专利控制在国外公司手中，目前主流的RFID标签成本多数在3元以上，以馆藏60万册书为例，光给每本书加贴标签就需要投入200万元以上，再加上其他硬件和搭配软件平台，对于多数本来经费就紧缺的图书馆来说是个不小的负担。特别是那些藏书量上百万的老馆来说，更是很难承受得起高昂的前期建设费用，这也是目前实施RFID系统的图书馆大都是新建图书馆或只选择部分书库实施的主要原因[5]。

1.3.3 技术瓶颈对安全性及精确性的影响

与磁针安全技术一样，RFID技术也存在着类似瓶颈。由于采用的是无线射频信号，最怕金属干扰和屏蔽，金属箔纸和迈拉聚酯类的高分子物质就可使标签屏蔽而失效，从而失去防盗功能[5]。同时任何对于标签的严密遮挡措施或是标签间距离过于接近（诚毅馆测试为≤0.5CM），都会对标签信息的读取、识别造成较大干扰，从而影响精确度。因为现代图书馆提倡人性化管理，取消读者不可带包入馆的限制，如果读者将未经借阅手续的书放入包内，同时包内有手机或磁卡等干扰物，就可能存在书被带出而安全侦测系统无法报警的情况。

2 改善存在问题的措施

2.1 建立抽查制度，提高读者素质

在实际工作中发现，入馆教育因为读者多、时间比较仓促，效果不是那么明显，读者对于《入馆须知》等规章制度不了解或是一知半解。一旦发现归还图书污损（大量为大一同学直接在书上做笔记），经询问，读者多是回答不了解或是不清楚该制度，对处罚存在争议。本着“以人为本”的理念，考虑到读者刚从高中跨入大学，工作人员一般以口头教育为主。为了更好地保护好公共财产，结合现在电脑网络普及的情况，借鉴厦门嘉庚学院的经验，将入馆教育改为入馆资格考试，促使读者自己从图书馆主页上学习规章制度，维护其知情权，减少争议。同时联系学院青年志愿者协会、读者协会等社团，对同学开展爱书护书活动，抽查馆内归还图书，维护大家的共同财产，做一个文明、有公德心的高素质读者。

2.2 成本对比，取其低

随着RFID技术在国内的广泛应用，众多IT厂家开始生产RFID标签，一旦形成规模效应，其生产成本必然下降。我国目前也正在加紧RFID标准的测试和制定，技术研发能力越来越强，国产标签成本越来越低，现在已经有出现一元附近的产品[6]。同时RFID标签的使用寿命比较长，理论上有20年之久，可以重复擦写使用。对于独立学院的管理者来说，RFID硬件成本只需要初始的大额投入，一旦运行后，每年所需要的芯片成本相对持续增加的人工成本要低的多。

2.3 技术改进和管理方式改进

从技术层面上看，利益推动科技进步。随着RFID技术的广泛应用，相关产业的不断扩大发展，必然推动相关技术的快速发展。随时间推移，RFID技术在抗干扰、屏蔽方面将不断完善，我们可以期待其技术瓶颈也将被不断攻克。从管理上，独立学院的读者借阅权限一般为10册左右，通过图书馆的运行情况来看，读者一次性借阅册数多为5册左右。因此，技术上将RFID智能馆藏借还系统的一次性借还册数限制为7册左右，标签读写精确度为99%以上，完全满足大多数读者需求。同时，工作人员加强巡查力度，加强对读者使用自助借还系统的引导，改善操作流程提示，尽量减少未经正常流通手续将书带出图书馆的情况。

RFID技术在图书馆系统中的应用，虽然在业内还存在不少争议，存在着明显的缺点。但是其相对成本低、工作效率高的特性正好符合国内当前社会形势下的独立学院管理理念，不失为图书馆建设的一个很好选择。随着该技术的不断发展完善，其应用范围也将不断扩大。如何在新技术条件下，建设、布局图书馆，优化工作流程，扩展服务内容，实现人性化管理，将成为图书馆人的一大研究命题。

[1]刘翠秀.国有民办二级学院人才培养的实践与探讨[J].高教论坛，2003，（5）：134-139.

[2]于红梅.公有民办二级学院图书馆与母体馆藏资源共建共享的探讨[J].山东图书馆季刊，2005，（1）：80-82.

[3]百度百科.[EB/OL]http://baike.baidu.com/view/26303.html.2010-03-24.

[4]刘白秋，彭为楚.射频识别技术在图书馆中的应用及系统国产化趋势[J].RFID技术与应用，2007，（5）：38-42.

[5]刘白秋.我国图书馆RFID技术应用现状分析与研究[J].图书情报工作，2008，（12）：118-121.

[6]叶淑凤.试论RFID在图书馆应用的可行性[J].科技情报开发与经济，2005，（4）：18-19.