我国企业网络营销发展状况分析

吴爱萍

(肇庆科技职业技术学院经济贸易管理系,广东肇庆 526020)

网络营销(Cyber Marketing,Online Marketing)是指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标。

1 企业网络营销的优势

网络营销最大的特点就是使“小企业变大,大企业变小”,由于网络营销的低成本,无论大小企业都能让自己的产品最大幅度的覆盖市场。又由于当今网络的普及性,再大企业的点滴变化都难以逃过消费者的眼睛。虽然在网络中有许多不确定的因素,但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力的、更有广泛适用性的发展方向。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分,对于一些中小企业甚至已成为了主要的营销模式。

2 我国企业网络营销发展现况

从我国网络营销现状来看,我国网络营销起步较晚,到 1996年开始才被一些企业尝试,目前我国有十万余家企业加入互联网并涉及网络营销,其中以计算机、通信、金融行业较为普遍。应该说越来越多的企业认识到网络世界存在的巨大商机。中国的企业以及从原有的网站建设阶段过度到网站推广阶段,除了PPC广告业务的发展,SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)的概念以及应用也逐渐得到发展,从业人员这两年呈现出爆炸式发展。到 2010年,有超过 300万家中小企业投入到网络营销推广中来,企业对网络营销的投入也预计会超过 1000亿元人民币。伴随着我国科学技术的高速发展与具体应用,网络营销作为新生事物已登陆我国的商务活动发展之中。但是由于我国的特殊国情,还远没有呈现人们所期望的那种随着国家经济发展而快速发展的景象。有些企业通过网络盈利了,但有些企业却很少看到效果,这里面主要是企业在进行网络营销过程中普遍没有正确的定位,清楚的认识和分析。

3 我国企业网络营销存在的问题及解决办法

3.1 企业建网站的最终目的不清楚

现在中小企业的难题主要是:企业知名度不高,产品个性特点不明确,再加上对外宣传的不到位,导致产品市场占有率低下,企业难有起色!长期以往,产品占领不住应有的市场,销路自然不畅,那么企业必然惨遭淘汰。企业进行网站建设已成为自身发展的必然!然而很多企业建网站的最终目的不清楚

最近的调查表明,有一小部分中小企业建网站的目的主要在于做广告和推广自己的产品,而不是为了开展网络营销。一个网站如果缺乏清晰的定位,极易走很多的弯路,浪费时间精力不说,到最后出现四不像的结果,网民不知道网站是做什么的,企业也越来越迷茫,要明确网站内容是为谁而准备,为谁而服务,用户会得到哪方面的有用的有价值的资料或收获?企业要有整合资源的能力,眼观六路的判断能力,能分辨出哪些信息是有用的,有价值的,能为我所用的。网站栏目的规划:不要求大而全,要求少而精、小而专;这样你的网站就很明确,就是给这个领域的人看的。只要内容有可看性,独到性。这样慢慢的就会有固定的用户群体,也就很容易抓住回头客了。建站的时候你得给网站清晰的定位。有了这些合理的清晰明确的定位,这样才可能为自己带来可观的流量。

3.2 网站追求华丽没有注意营销方面的需要

多数企业认为网站是企业的网上门面,越漂亮越好。美工设计、F lash动画、企业形象成为企业最关注的地方,至于网站是否符合网络营销的需要,是否便于今后的功能增加或调整,并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好,在表现形式上大下功夫,拉高网站建设费用,至于内在功能和营销应用环节则不做深究。一个企业网站不需要华丽的界面,也不需要绚丽的开场动画,企业网站的个性不是用华丽来体现出来的,网站一定要简单实用,把信息尽可能的传递给用户,要知道用户来访问你的网站不是来看网站好看不好看的,是来看信息寻找商业机会的。网站建设是服务于网络营销需要的,这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示,更应明确网站的网络营销服务职能和流程,注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设,使网站更加实用,有效。

3.3 没有做网站的推广,潜在客户不知道你的企业网站

企业建立自己网站是为了展示和推广企业的产品、业务、形象,是为了配合企业的整体营销战略,是开展网络营销的核心平台,是为客户准备的,而目前很多企业网站只有企业自己的员工在看,没有发挥任何营销作用,因为企业不做网站的推广,潜在客户根本不知道企业的网站,因此网站推广对企业的营销非常重要,网站获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,尤其对于中小企业,由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要,这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量也不高。因此,网站推广是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。

3.4 访问用户转化率低

网站访问转化率的含义就是当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户,也可以理解为访客到用户的转换,影响企业网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。企业的网络营销是以服务为中心,为客户服务要从内心出发,透过各个环节,向客户提供优良的服务,展现企业的品牌。网站是企业与客户沟通的互动平台,其设计必需要以服务为导向,要以多种方式吸引客户参与互动,这样才能最大限度的调动客户的积极性。可以说客户服务水平因素是提高企业电子商务网站转化率的关键,网站优化人员能做的,只是把潜在客户带到网站上来,而如何留住来到网站的用户,提高顾客转化率,则是考验企业网站客户服务水平。

在一个网站中,为了收集访问者的意见,可以设置留言板。在留言板内,客户可以留下对网站的各种意见、建议等。一般地,一个留言板程序最少应具备收集访问者的输入信息并保存到文件或数据库中的功能,另外还要为客户提供查看他人留言的功能。众所周知,留言板程序有一个基本的功能就是,客户可以查看他人留言。无疑,这一段留言会对那些即将留言或翻阅留言的人留下了认可和好评,从而影响他们的购买行为,也影响企业网站的转化率。为此当用户对产品、邮购等产生疑问和困惑时,有多种途径可以解决问题,比如电话、QQ、Email、留言板等进行咨询。

4 结束语

总之,网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容,网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长,而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。从上面几点可以看出我国企业网络营销的路还很长,我国企业要想取得全面的发展还需要不断的学习和创新,随着国外互联网和国内互联网使用的普及,网络营销的发展速度是前所未有的,发展网络营销已成为企业自身发展的必然。

[1] 刘学林.网络营销与中小企业的发展研究[J].商场现代化,2006(10):261-263.

[2] 方美琪.电子商务设计师教程[M].北京:清华大学出版社,2005.

[3] 李祺.中小企业应理性开展网络营销[J].企业家天地,2006(1):98-101.