高校人力资源管理专业《培训管理》课程建设初探

○胡三嫚 刘明前

（1、华侨大学工商管理学院 福建 泉州 362021 2、华侨大学经济与金融学院 福建 泉州 362021）

一、《培训管理》课程教学中存在的主要问题

1、教材结构趋同，内容与实际有较大脱节

目前，市面上大部分有关培训管理方面的高校专业教材结构都有较为相似，多是以企业人力资源管理部门或培训部门为主体的视角出发，围绕着这些相关部门人员日常培训工作的主要流程（培训需求分析、培训计划拟定、培训组织与实施、培训评估等）而展开阐述。然而，随着培训实践的快速发展，培训早已突破企业组织的界限，演化成一个新兴行业，大大小小的培训组织、拓展机构、管理咨询公司以及独立于企业经营实体的企业大学（或学院）的涌现，使得培训管理的内容呈现越来越多样化和复杂化的局面。因此，一方面，除了各型组织人力资源管理部门或者培训部门以外，以上诸种培训机构也将是人力资源管理专业学生未来就业的途径；另一方面，当涉及到课程外包或者要聘请外部培训师时，企业培训部门也免不了要与外部的培训机构打交道。因此，现有的《培训管理》课程结构与内容难以让学生了解企业培训相关工作的全貌，因而需要进行一定的扩展和充实，以填补与学生未来面对的工作实际存在的鸿沟。

2、缺乏有效案例，学生无法进行知识贯通

在现有的《培训管理》教材中除了内容和结构滞后于实践发展之外，缺乏有效的课程案例也是不容忽视的缺点。其实，诸多教材中并不乏大量有关培训的案例，然而这些案例绝大多数是国外知名企业的培训实践，缺少真正有效的国内案例。而且这些案例要么内容陈旧，要么介绍不深入，很多时候只能作为课程理论知识介绍部分的点缀和辅助，起不到案例教学应该起到的作用。在这些案例中，虽然介绍了很多公司的培训实践，但看不出有何差别和特色，没有梳理出共性，也没有总结出差异点，既无法让学生对课程相关知识有更好的学习吸收并进行知识的贯通，也无法让学生受到深入的启发。

3、以理论讲授为主，缺乏实践演练环节

相比于学生1—2年级所学习的专业基础课，人力资源管理专业3—4年级所开设的课程则主要是围绕专业所需要掌握的技能而展开的。例如《人力资源战略与规划》、《工作分析》、《招聘管理》、《绩效管理》、《薪酬管理》以及《培训管理》等。这些课程应该更为侧重于加强学生专业实践的锻炼和实际技能的提升，然而目前部分高校由于对管理类专业的实践教学问题并没有引起足够的重视，实践教学体系的安排不够合理。例如实践教学的时间安排偏少，一般仅占总课时的10%左右，实践教学的内容比较单一，主要以论文和调研报告为主，相当部分的论文和调研报告也是谈理论多，联系实践较少等。以上这些缺失在《培训管理》课程的实施中也难以避免，这直接导致的后果就是学生学习完了以后对于怎样有效地开展企业培训工作仍感到茫然。

4、评价形式单一，缺乏激励性的考评方式

我国学生长期以来养成了被动学习习惯，过度依赖教师的资讯传递，缺乏主动参与和积极思考的动力。虽然高年级的专业核心课程应该更加强调学生专业知识与技能的提升，但是对于学生学习的成效考察较困难，占主流考察形式仍然是卷面考试。这不仅错误强化了学生对课程知识内容的记忆，也不利于学生专业技能的掌握和未来就业竞争力的提升。而且高年级的大学生自主意识更强，仍然趋同于大一大二的授课方式和考核方式会弱化他们学习的积极性和出勤率。因此，作为高校人力资源管理专业重要的专业核心课程，《培训管理》课程也亟需开发出务实新颖的考评方式，以更好地提升学生的专业兴趣与学习动力。

二、《培训管理》课程建设的探索

在对《培训管理》课程以往教学中存在主要问题的思考与分析的基础上，结合所在学院人力资源管理专业课程建设实践，本文从教学结构与内容、教学方法、考核方式等方面对《培训管理》课程建设实践进行了总结与分析。

1、以学习需求出发，建构课程结构与内容

高校的课程尤其是专业核心课程应该满足学生专业学习的需要，而对于不同性质的专业显然学生学习的需要是存在差异的。例如理论性学科教学的目的可能更多在于提升学生的理性思维与分析能力，而类似人力资源管理这类实践性非常强的专业则应该更加侧重于提升学生实际问题的诊断能力以及实际操作能力。然而，长期以来各高校对人力资源管理专业的教学仍较为侧重理论的学习，学生所学习的内容仍然是以现有的教材为根本，这使得学生所学总是与现实实践存在一定的差距，专业技能无法得到较好的锻炼。例如学生学完《培训管理》课程后，对相关的培训理念与企业培训管理流程等知识点可能记的非常清楚，但是对企业培训的实际操作仍感觉无法上手，所学的内容没有落到实处。企业的培训工作是一门专业性质很强的工作，不仅涉及到企业宏观层面的培训需求分析、计划拟定、组织实施与评估，更需要培训课程资源、培训师资源的配合。这就要求培训管理工作人员必须对培训这项业务工作本身有深入的理解，甚至有时候培训管理人员也要担当培训课程开发与培训实施的工作。由此可见，企业培训管理的基础在于培训，如果对企业培训如何做都不甚了解，是无法对培训工作进行有效管理的。只有对企业的培训工作做到从全局到局部到微观的全方位理解，才能最终有助于企业建立良好的培训体系。基于以上分析，在分析以往相关课程教材与资料的基础上，结合对企事业单位的培训经验，构建了如下《培训管理》的课程结构，并在不同部分侧重于采用不同的教学方式来达成最佳的学习效果。由表1可见，该《培训管理》课程增加了培训管理理论基础以及培训师及培训课程开发实务，并极大地加强了学生课程实践部分的比重。

表1 《培训管理》课程大纲

2、以有针对性的案例作为课程学习的导引

相对课程其他部分的内容，传统的培训管理流程的内容往往很难调动起学生的学习兴趣，因为他们没有真正做过企业培训，对企业的培训流程没有丁点感性认识。与此同时，培训管理的四大流程其实构成了一个紧密联系的“培训环”，而在课程的学习过程中教师为了填充学生学习的内容，在各个流程中往往添加了很多与之相关的内容来组成教学内容，这一方面使得某些流程的内容与其他流程的内容分配不均匀（例如往往把各种培训方式与方法放到了培训的组织与实施部分，因而这部分学习内容相对较充实，而培训计划拟定则显得内容比较单薄）；另一方面也人为的割裂了学生对各流程之间内在紧密联系的认识，不利于他们从整体角度看待企业的培训管理实务。因此，一方面为了强化学生对整个培训管理流程的认识，将这部分课时精简到12学时，同时又为了提升学生学习的兴趣与效率，在每一流程的学习之前，采用了先行组织者的教学策略。先行组织者是指在教新的学习材料之前，先给学生一种引导性材料，它要比新知识更抽象、概括和综合，并且能清楚地反映认知结构中原有观念与新学习任务的联系。每章学习前，教师选择了一个非常有针对性的案例作为“先行者组织者”来激发学生学习的兴趣并启发其建立起所学内容与前后内容的联系。这些案例经过教师的编排，内容通俗易懂，贴近生活，能让学生很快进入案例所描述的情境，并作出一定的分析和判断。例如在讲到培训需求分析时，以一个公司对某一高级工程师外派培训失败的案例引入，对于这个案例学生都能回答一二，但是教师在点评时应将学生的回答及关注要点导入该公司的培训需求分析的失误上来，让学生真切的体会到并建立如下重要的职业理念“培训需求分析是培训的首要环节”，“好的培训需求分析将使得培训成功一半”。又比如在讲到培训组织与实施时，以某公司内部培训的一节课的现场情况描述引入，教师在点评学生回答时也应引导大家认识到培训计划在实施中出现不符合预期的情况需要随时进行培训的纠偏工作，虽不再能达到最初的设想，但能将企业的培训投入风险降到最低，而将培训收益扩展到最大。从学生的课堂反馈来看，这些先导性的案例使得他们对下面要学习的流程及其重要性建立了很好的观念固着点和学习兴趣点。

3、以理论讲授为辅，加大实践环节的力度

虽然在课程的概述与理论基础部分，都还是以教师讲授为主，但是除了这些进行知识铺垫的部分外，整体看来本课程更强调和强化学生培训及培训管理技能的提升。因此，相比于以往加大了实践环节的力度。因为知识的学习可以靠听课和复习记忆来实现，而技能性的学习则只能靠更多练习，正所谓想学会游泳还是需要下水去练习，而不能光说（听）不练。例如在培训师及培训课程开发实务部分为了让学生更深入理解针对企业成人学员的学习特点，必须以学员为中心，采用多样化的方法，加大课程的互动水平，分别设置“最能代表我的动物”、“泰坦尼克号”、“解开千千结”等管理游戏以加深学生对培训方法的使用过程及适用范围的理解。

4、建立以提升专业技能为目标的考评方式

为了突破以往课程考评方式的局限性，加强学生对培训管理技能的练习与掌握，课程结合了过程考核与结果考核的思路，将学生的课程实践演练成绩计入总成绩的40%（期末卷面考试成绩占总成绩的60%），这种考评设置方式在一定程度上提升了学生知识学习与技能演练的兴趣。在课程实践演练环节，将全班同学分成六个团队，并提供六个通用管理能力培训的课程题目供其选择，每个小组选择了一个课程题目后就以组为单位展开课程开发与实施的工作。具体实施时，要求每组内再划分为四小组（每小组约三人），并各自承担不同的任务，见表2。每个小组推选一位组长，由组长全盘统筹活动。为了能更加全面客观的考察各组学生参与课程实践的成效，教师对小组演练的评估再细分成对现场授课效果、小组评估报告、课程资料包三个方面评价，并分别设置40%、30%、30%的比重。其中，要求各小组所提交的课程资料包至少包括课程大纲、讲师手册、学员手册、演示文件、评估工具（以及评估的报告）等资料。以上课程演练各环节的设定真实的模拟了企业培训以及培训管理的各项实践活动，有助于让学生获得企业培训管理工作的感性经验，并总结了其中的经验和教训，从而能够对前面所学习的理论知识得到更加深入的理解。此外，虽然小组内分工明确，但是小组任务的整体性又决定了所有组员必须相互支持与配合，有助于提升学生团队合作与沟通的能力。

表2 课程实践演练小组内任务划分安排

三、进一步完善《培训管理》课程建设的建议

虽然《培训管理》课程的改革探索与实践取得了一些有益的成果，但从学生的改进建议以及教师课堂实践中的体验与课后的反思来看，仍存留如下问题有待进一步的完善。

1、进一步加大参与性、体验性的课程内容

课程中增加了很多学生参与性与体验性较强的环节，例如案例研讨、管理游戏以及培训课程的实际演练等，学生反馈从这些实践的参与环节收获很多，但是与企业丰富多样的培训方式与活动相比，这仍是不够的。为了更加增强学生的参与性，使其获得更多企业培训的感性经验，未来教学中可以进一步加大参与性、体验性的课程内容，比如角色扮演、行为模仿以及拓展训练等。与此同时，在实施这些活动之前，教师需要加强与学生对活动目标的讲解和沟通，活动实施之后，教师也要就活动中好与不好的地方进行点评，唯其如此，才能让学生对培训中安排活动的本意有更深入的理解，以避免学生走入“为了活动而活动，为了互动而互动”的培训误区。

2、进一步完善课程实践环节的组织与管理

虽然课程的活动安排与实施较为顺利，但是实施过程中仍旧暴露了一些安排不当的地方。例如在开展“解开千千结”等活动时，发现现场的场地不够大，无法较好的实现游戏的目的，而学生在进行培训实践演练时，由于一般教室的课桌比较固定，无法实现企业培训中多样化的座位安排。未来《培训管理》的教学中可以在专门的企业培训模拟教室中进行，并配备更多优良的培训设施与活动材料。

3、进一步加强与实际工作的过渡

绝大部分学生认为课程结构简洁清晰，内容安排循序渐进，并且通过课堂培训的实践演练环节，能够使自己对企业的培训活动有深刻的理解。然而光靠课堂的讲解与实践仍旧无法完全领略各型组织严谨务实的培训管理流程、丰富多样的培训方式与方法，以及培训管理实践中的难点与操作策略。因此，未来教学中还需要进一步加强课程内容与实际工作的联系性。例如可以聘请企业负责培训管理工作的相关人员来与学生进行面对面的座谈，使得学生能更加深刻的理解企业培训的重要意义，并能更好地将所学转化为所用。

（注：本文系华侨大学高层次人才科研启动项目资助，项目编号：NO.09BS604。 ）

[1]钟和平：工商管理案例教学的问题与对策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[2]马万民：高校管理类专业实践教学中的问题及其对策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[3]陈琦：当代教育心理学[M].北京：北京师范大学出版社，1997.

[4]李中斌：培训管理[M].北京：中国社会科学出版社，2008.

[5]钟悦：培训游戏金典[M].北京：机械工业出版社，2008.