云计算环境下图书馆信息资源管理研究

王雯琦

（闵行区图书馆，上海 201100）

每一次重大技术的发明与应用，将推动社会整体或局部的变革。随着云计算技术的深入开发和实践，其在图书馆应用的研究内容逐步向深入发展，并逐渐进入实践和理论相互促进共同发展的阶段。本文就云计算环境下图书馆如何进行信息资源管理展开探讨，以提高图书馆信息资源的利用率和读者的满意度。

1 云计算与图书馆信息资源管理

1.1 云计算

云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源(硬件、平台、软件)。云计算具有安全的数据存储、强大的计算能力、方便快捷的云服务等特点。从广义云计算概念看，云计算旨在创造一种高效、便捷的信息与知识的存储处理和传播环境，将信息与知识存储在云端，整合虚拟技术、IAAS、分布式计算、公用计算等技术，快速处理信息与知识，通过云服务让用户方便、快捷地获取所需信息与知识。

1.2 云计算与图书馆信息资源管理

图书馆既是云计算的使用方、受益者，也是云服务的开发者，或者提供方，是向读者提供服务的知识中介。图书馆利用虚拟技术，把多种应用和服务整合成内部云计算环境，提供基于云计算平台的服务。同时，可将大量的数字资源存放于“云”上，使用户能更加高速、高效地存取云计算中的资源。2009年4月23日，OCLC高调宣布即将推出基于WorldCat书目数据的“Web级协作型图书馆管理服务”［1］，这被公认为是一项云计算服务。

云计算不仅改变了人类使用计算机的方式，而且还必将改变人们获取信息、保存信息及交流信息的方式［2］。云计算提供了一种全新的“按需服务”应用环境和服务理念。图书馆作为信息集散中心，应有所选择地引入云计算与云服务理念，创建一个可以让用户方便、快捷获取信息与知识的云计算环境，提高信息资源共享能力。

2 云计算环境下的信息资源管理

范承工认为，云计算的根本要素是信息［3］。信息技术中的技术只是手段，信息才是目的，信息管理的核心内容则主要由信息组织、信息获取和信息服务三部分构成。信息服务是目的，信息组织和信息获取是基础和手段。信息组织的直接目的就是建立信息检索语言，为用户信息获取和信息服务作准备，而信息获取及信息服务的效能又能充分反映信息组织的质量。

在云计算环境下，信息交流的渠道和方式更为丰富和多元，用户信息获取途径的变化直接影响图书馆信息组织及信息服务，促使图书馆信息资源管理创新和服务效能提升。

2.1 云计算环境下的信息获取

信息获取是用户在信息需求驱动力作用下产生的一种信息获取行为。实践表明，用户利用信息受到可获得性和易用性的影响。用户信息获取方式分成两大类——目标引导与偶然得到。在云计算环境下，有目标引导的信息获取方式占主导地位，如信息检索、有目标的信息浏览、信息交互等。信息检索是一种最常用的有目标的用户信息获取方式，是用户根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量信息资源中查出所需的资料或信息的过程。在信息系统(主要指信息检索系统)的易用性中存在着著名的“穆尔斯(Mooers)定律”。该定律指出：“一个信息检索系统，如果对用户来说，他取得信息要比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。”越是简便易用的信息系统，用户使用的频率就越高。反之，则很少有用户使用，这正是“省力法则”的体现［4］。笔者认为，这个定律对于云计算来说完全适用，如果用户用云计算处理信息比不使用云计算更伤脑筋和麻烦的话，这个“云”就不会得到利用。有目标的信息浏览具有用户行为上的目的性，是用户为了满足有意识的和潜意识的信息需求。在云环境下，用户可以根据信息的超文本链接，进行相关结点的非线性浏览，也可以利用Tag、Folksonomy等社会分类法查询、浏览云中的信息资源。信息交互是一种双向的信息交流，信息获取的个体可以通过所交流的信息满足认知上和情感上的信息需求，信息交流互动也是用户在云环境下信息获取的方式之一。云环境促进了各专业信息资源的交流与共享，用户能够通过云环境方便、快捷地获得所需资源，充分利用非正式的信息交流互动获得信息。

用户偶然得到信息的行为具有很大随意性，构建过程比较缓慢。美国学者Sanda Erdelez指出,用户信息偶遇一般是在“浏览”和“环境扫描”状态下发生的。由于“云”中存储有高密集信息，用户会有更多的信息偶遇机会，他们不仅能发现获取信息的网页、路径、方法，而且还能通过人际交互增加信息偶遇的可能。

2.2 云计算环境下的信息组织

信息组织又称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。信息组织主要揭示知识单元 (包括显性知识因子和隐性知识因子)，挖掘知识关联的过程或行为，为用户提供有效知识或信息。在云环境下，存储资源与数据库无限扩展，信息的复杂性和变异性大大增加，这就需要信息的组织者应客观、准确、系统地对信息特征进行序化，实现信息有效集成。

信息组织是信息获取和信息服务的基础。从用户信息获取的角度来说，图书馆可以依托云计算平台的强大数据存储与处理能力，对多种异质、异构的数字资源进行集成与重组，提高信息可获得性；从用户使用的角度来看，图书馆需要以用户获取体验为核心，对“云”中的信息资源进行多方面、多层次的集成和整合，建立具有关联性的资源体系，以消除数字信息“孤岛”。图书馆因受信息浏览这一用户信息行为的影响，须通过建立各类学科导航、门户网站等方式对馆内信息资源进行组织，方便用户按照学科、主题或知识门类浏览各类学术资源。在信息导航组织方面，图书馆采用多线索的信息组织方式，建立信息网状结构，提高用户对网站信息的获取效率，给访问者带来良好的浏览体验。

在云计算环境下，以用户的信息需求为依据组织信息资源是图书馆信息资源组织的根本指导思想。图书馆要以用户的信息需求为依据确定信息资源组织的内容、载体形式与组织模式。云计算环境给信息组织方式带来了新的影响：（1）社会化信息资源创建与组织。用户已不能被简单定义为“信息消费者”，他们已成为“信息生产者”，很快将成为“云”信息的主要创作者和建筑师；（2）信息资源组织分类。在云计算环境下，Folksonomy被广泛使用，用户可以自行为“云”信息的内容添加Tag(标签)。直接来源于资料中的Tag，反映的是显性的信息；而间接来源的Tag则是对相关资料的分析和提炼，反映的是资料中的隐含知识，是作者或者用户对有关资料进行一次隐含语义分析以后的结果［5］，更能反映用户对信息的理解，更容易对相关信息资源进行获取，是对传统信息组织方式的补充；(3)信息资源的存储、发布。云计算环境为信息资源的存储及发布提供了多样性的选择。图书馆的物理存储已不再是信息资源的唯一存储途径，网络上各种虚拟存储空间的发展使图书馆的信息资源存储与发布变成了可能。社会化的网络成为图书馆信息传播的一种很好的途径，用户可以通过非正式的信息交流互动获得信息。2008年12月11日，美国国会图书馆发布的《为了共同的利益:美国国会图书馆Flickr的试点项目》的报告指出，美国国会图书馆与Flickr合作，通过Flickr对它的一些珍贵图片进行组织发布，让具有历史价值和特殊格式的资源能更容易被用户发现和利用。这不但提高了用户信息偶遇的机会，而且扩展了信息资源的传播渠道，迎合了用户的信息获取方式。

2.3 云计算环境下的信息服务

云计算所倡导的“按需服务”理念，一方面是指利用云计算创新基于云服务的信息服务模式，另一方面为用户提供个性化信息服务。

云计算服务模式可为图书馆提供一整套完备、科学、可行的信息资源管理方案。图书馆可利用云计算平台，对本馆信息资源、其他馆信息资源、网络信息资源等进行整合，上传至“云”中，通过相关网络协议实现馆际互借、资源共享。图书馆员可以通过信息终端连接上网进行图书馆业务的事务处理。如图书馆可登录资源发行商的系统，书刊采购成功后，相应的数据就进入了馆藏系统。用户可以利用任何身份信息 (甚至包括生物识别)注册或登录系统，利用一切信息终端访问图书馆云资源，自由获取信息、体验个性化信息服务。

个性化信息服务是网络信息服务发展的重要方向［6］，也是图书馆云服务发展的重要方向。个性化信息服务以用户为中心，通过研究用户的行为、兴趣、爱好、习惯和环境等，为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息，实现信息的“按需服务”。同时，用户有更大的自由空间选择和控制自己的信息需求，“按需而用、即需即用、快速聚合”［7］。 有研究表明，在信息获取过程中，用户的个性化信息需求具有情境敏感性［8］。图书馆在个性化信息服务实践中可注重探求引入基于情境和情境感知的方法，改善个性化信息服务的针对性和有效性。如Kwon等创建的NAMA原型系统，通过用户情境、用户描述等信息发现用户的信息需求，从而为电子商务购买者推荐个性化信息。利用一定的技术手段，使个性化信息服务系统具备能够感知、觉察用户当前和历史情境，并根据用户情境自适应地调整提供给用户的信息，满足用户在特定情境下对信息的个性化需求，是图书馆应努力的方向。

3 结束语

在云计算环境下，图书馆要以用户需求为导向创新信息资源管理，增加用户有目标引导的信息获取方式，注重信息资源的知识揭示，实现“按需服务”、“开放获取”、“知识服务”目标，提供专业化、个性化“云”信息服务。

[1] OCLC News releases.OCLC announces strategy to move library management services to Web scale.[EB/OL].[2009-05-15].http://www.Oclc.org/news/releases/200927.htm.

[2] 钱杨,代君,廖小艳.面向信息资源管理的云计算性能分析[J].图书与情报,2009(4):53.

[3] 范承工.云计算的根本要素是信息[J].科技前沿,2009(5):44-45.

[4] 马费成.信息管理学基础[M].武汉:武汉大学出版社,2002.

[5] 黄建年,侯汉清.Tag分类基本问题探究[J].情报理论与实践,2008(3):461-465.

[6] 曾春,邢春晓,周立柱.个性化服务技术综述[J].软件学报,2002(10):1952-1961.

[7] 王萍,张际平.云计算与网络学习[J].现代教育技术,2008(11):81-84.

[8] 张树良,冷伏海.Web环境下个性化信息的获取和个性化服务的实现[J].中国图书馆学报,2007(4):77-81.